Wildberries - Пришел ношеный товар,в моем случае часы
0
23.10.2023
Сергей Ресть
Здравствуйте, 11 октября получал смарт часы на пункте выдачи, вскрыл коробку перед менеджерами, и перед камерой, часы оказались полностью все царапанные и затертые. Написал 8 раз обращения на возврат мне было отказано, написал продавцу мне ответили что - " мы отправляем товар в новой упаковке, и часы могли подменить на одном из пунктов валберис и все вопросы к ним". Продавец работает под названием" правильная электроника" как мне вернуть свои деньги?
Ишкова 141
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.10.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
