Wildberries - Некомпетентный сотрудник
Набережные челны, пвз по адресу сармановский тракт, 17 а, 21 сентября 2023 года, время период 16.15-16.30, я пришла забирать заказ, сотрудник искал товары 19 позиций, копался долгое время не мог найти пару позиций в итоге сделал сам возврат на все позиции! Ссылаясь на сбои в программе пообещав что платного возврата не будет по вине сбоя!
Сотрудник некомпетентный, грубиян, отвратительное отношение к посетителям, в пвз вечный завал коробок, очень грязно! Товар валяется на полу, в примерочных грязно! Стола для проверки товара просто нету!
Уже не первый случай, что товар не могут найти. Вечные очереди. Мужчина работает один, ничего не успевает. Внимательность сотрудника оставляет желать лучшего.
За товары которые даже глаза не видели взяли и списали платную доставку, деньги не вернули! Сотрудник пообещал что платного возврата по вине сбоя не будет, ничего так и не вернули.
Прошу принять меры!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.10.2023
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Оценить качество обслуживания в пункте выдачи, а также оставить какие-либо замечания/пожелания по работе пункта можно в разделе личного кабинета "Доставка" после получения товаров.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.