Вайлдберриз - Возврат денег
0
28.10.2023
Дагмара
Оплатила товары на сумму 3035 руб. И нет ни товаров, ни денег. Как будто и не оплачивала ничего. Единственный товар из корзины пришел со статусом "не оплачен" и за него ещё раз списали деньги. Поддержка не отвечает. Выписку и скрин о зачислении средств на счёт ВБ приложила. В ответ тишина. Ушла на озон. Прощайте, ягодки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.10.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
