Wildberries - Нет денег
0
03.07.2021
Анастасия Новикова
Здравствуйте, я сделала заказ но указала не правильный адрес, затем быстро отменила заказ. И заказала заново, но деньги за товар не вернули. Заказ отменила сразу же даже 2 минут не прошло! В финансах не отображается об отмене. Как мне вернуть свои деньги? Писала в обращение ответа нет! Стоимость товара 261, обращение 19040042, visa 6107
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
