Wildberries - Пункт выдачи не принимает товар по одобренной по браку заявке [Решена]
Пункт выдачи не принимает товар по ОДОБРЕННОЙ в личном кабинете заявки по браку 1522436009. Причем во всех моих обращения на данную претензию на сайте ответили что я могу вернуть товар в любом пункте и заявка одобрена и подтверждена.
Как мне вернуть товар в пункт выдачи, если по одобренной в личном кабинете заявки не принимают и говорят что не видят заявки и что в Армении свои правила и это в России я могу прийти и вернуть товар, а здесь они звонят куда-то и говорят что не примут... Как мне вернуть товар? Как наказать пункт выдачи за самоуправство? Я потратил время на посещение пункта, на создание самой заявки которую одобрили, а меня просто послали... Так можно? Как наказать и достучаться и наконец вернуть товар в пункт и чтобы не было, что мы не примем у вас и всё! Есть кто с головного офиса занимается разборкой ситуаций и разъяснительной беседой с сотрудниками, ведь это не просто офис, а офис Вайлдберриз и там не соблюдаются правила и договоренности указанные на сайте ( возврат товара по одобренной заявке по браку), человек идет, а его просто посылают с его одобренной заявкой по браку.
Адрес пункта:
г. Ереван, улица Паруйра Севака, д. 30
Дата посещения пункта:
30.06.2021
Время посещения пункта:
19:07
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.07.2021
Здравствуйте. Вернуть товар ненадлежащего качества, по одобренной заявке, можно в течение 15 дней после одобрения заявки.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена tatyash 03.07.2021
Спасибо! После жалоб на сайте сегодня товар приняли.
