Интернет-магазин Жалобы

Заказали 16 ноября 2021 года товар на сумму 41354, и оформили возврат 17-19.11 до сих пор не вернули деньги, пишем опрощения ноль реакции и ответа! Не с кем даже связаться!

Два месяца не. Возвращают деньги, при перепутывание штрих кода, в обращение писала десять раз, на электронный адрес писала, три раза, и на горячую линию звоню каждых три дня, ни какого толку. Помогите пожалуйста. А с горячей линии даже не которые операторы сбрасывают, а Чечинская, Богатырева, Сарева, выслушивают, но бестолку. Вернули деньги за футболку артикул 8132650, она стоит436₽, а надо за джемпер артикул товара 39307650,1697₽, звонила и бокальчукт. В. Директору злощасному валбериса не отвечает.

Заказала костюм, артикул 48969437. Согласно отслеживанию костюм поступил в распределительный центр г. Нур-Султан 27 ноября и сразу же был отправлен на пункт выдачи и уже больше недели он едет внутри города. Обращение на сайте оформляла уже 2 раза. Всё время отвечает бот стандартными отписками. Отменять заказ не хочу, т. к. костюм нужен сейчас, а необходимого размера на сайте больше нет. Прошу найти мой заказ!

Уже более трех недель творится бардак в пункте выдаче курьерам Байтурсынова 20. И ходила туда, и писала десятки жалоб! Товары начали доставляться (при этом получаемые товары статус с «готова к выдаче» на «доставлен» какие то даже не меняют. В итоге 3 позиции потеряли. В личном кабинете товары числятся как «готовы к выдаче» а в системе Байтурсынова, 20 они не числятся. Найти их просто нереально! Что делать непонятно. При обращениях обещают доставить. А в самом офисе говорят что нет. И деньги не вернуть. Бардак!

Мошенники! 25 ноября 2021 через интернет-магазин Ozon (продавец Торговый дом ООО «Орби») был приобретён детский зимний комбинезон Orby ( размер 134(140)) стоимостью 8178,00 руб. В этот же день был оформлен возврат, по причине: не подошёл размер. 28 ноября на электронную почту пришёл чек о возврате прихода на сумму 8178,00 руб. до сегодняшнего дня деньги на счёт так и не поступили. От поддержки одни отписки подождите ещё день и ещё день, мы сожалеем, хотели бы помочь, но сейчас не можем, подождите ещё.

Курьер доставил заказ наполовину, а в приложении отмечено, что все привёз. В службе поддержки отвечают боты или не отвечают совсем! Ужасная компания! Покупала у них постоянно, доставки каждый день. Теперь что? Куда обратиться? В суд? Им даже позвонить некуда! Это шарашкина контора! Очень спорный успех этой платформы. Очень!

Беда как и у многих, кто работает с валдберис — товар продали, а деньги решили не выплачивать. Мой инн422100046670. Написано и отправлено мной множество писем в wb на сервис деск, но они упорно не отвечают на письма. И деньги не выплачивают уже 4 мес с 23.08-по сегодня 5.12.21г. Все банковские реквизиты верны и проверены. Сотрудники wb, пожалуйста откликнитесь, решите этот простой вопрос. Хочу забрать остаток товара, деньги и прекратить сотрудничество. Не люблю судиться, потому прошу давайте не будем доводить до суда.

Здравствуйте, хочу написать про свою ситуацию, в последнее время часто сталкиваюсь с задержкой товаров в вайлдберрис, в основном на пару дней, в принципе, не приятно, но не критично. Но последний заказ это что-то.. Задержка уже неделю, причём оба товара болтаются черт знает где, то на сортировке висят по несколько дней, потом оба отправились в ошибочный пвз, далее опять сортировка и тишина.. Я понять не могу, нафига они указывают сроки доставки, а в них не укладываются? ! Я писала обращение в...

Отправила жалобу в магазин ссылаясь на Закон 2300-1 от 07.02.1992г." О защите прав потребителей" Мне пришёл отказ. С их слов, этот товар не подлежит возврату т.к он входит в группу товаров не подлежащих возврату. Просмотрела все группы, ни в одну не входит этот вид товара. Исходя из чего они выносят свои решения? Необоснованные.

Приобрел высокие кроссовки pepe jeans арт 14930190. Начали заливать воду. При осмотре обнаружил, что подошвы отклеилась на обоих ботинках, сквозные дыры внутрь. Почитав отзывы, понял, что я не единственный с такой проблемой, хоть отзыв ещё не писал. Написал заявление на возврат по браку, - отказали. Предлагают сделать экспертизу за свой счёт и приложить результаты. Экспертиза в 1,5-2 раза дороже стоимости кроссовок. Кто делал, - вернули деньги и стоимость экспертизы в добровольном порядке?

Здравствуйте, я просто не знаю уже куда писать. Писала уже раз пять в обращениях с личного кабинета. Все время какие-то отписки. Деньги за товар не возвращены, из нет в выписке из банка по карте. Не было уведомления в личном кабинете о возврате на карту с какой была произведена оплата. Даже с выписки транзакций самих же вайлдберис, возврата нет! Возврат был 24,11,2021г. (ниже все скрины, и с транзакциями) . Прошло уже 19 дней, это уже превышение всех сроков почти в 2 р. Нарушение прав...

Первый раз столкнулась с таким отношением магазина к его постоянному клиенту. Было отправлено 2 заявки на проверку товара: 1) 1195643608 2) 1916077032 заявки непонятно почему были отклонены. Суть проблемы: столкнулась с товаром ненадлежащего качества - ssd диск amd 240gb, и не могу вернуть его обратно в магазин wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара и отправляют в сервисный центр. Якобы на фото-видео отсутствует подтверждение производственного брака. Вопрос: как вообще...

При возврате товара артикул 26803945 ошибочно сняли второй раз оплату 1247, товар я вернула, первый возврат - поступил, второй возврат денег нигде не отразился в финансовых операциях и не вернулся на карту. Пишу в обращениях, отвечают про первый возврат денег, про второй никакого ответа!

Купила платье. Во время примерки не заметила белое пятно. Увидела его уже дома. Обратно не принимают товар. В пункте выдачи говорят, что брак. Возврат осуществляется через заявку на сайте. Я подала заявку. Производитель отклонил. Тогда написала обращение в личном кабинете. Они тоже мне отклонили и предложили обратиться в независимую экспертизу или сервисный центр. Что за бред? Товар с бирками. Я его не носила. И не могу вернуть его?

Добрый день. Оформила заказ на валдберисе, всегда покупаю ребёнку насадки для электрической щетки за 990р, но в этот раз прибавили доставку 500р! Увидела я это только после того, как заказ был уже оформлен и прошло более 10 мин. В итоге писала в онлайн чат и через обращения с просьбой отменить заказ и вернуть деньги с учетом доставки, но мне никто не отвечает! Прошу помочь в данном вопросе. Скрины прилагаю. Оказывается мой пункт выдачи около дома Перегружен и за это я должна подарить валдберису 500р! Это просто грабеж!

Здравствуйте. У меня такая проблема. 2 сентября мною было оформлено несколько заказов. Два заказа с одним товаром на сумму 1748 и 1527 руб, и два заказа с двумя товарами на сумму 2800 ( два пиджака) и 1598 ( две юбки). Мною эти товары не были получены, почта отправила их обратно, они катались месяц по России, и в конце концов вернулись на склад Коледино, там стоял еще месяц с статусе хранения , обращения в личном кабинете не дали никаких результатов, в итоге, вчера получила уведомление о...

Два раза отклонили заявку на возврат. Ну если вы по фото и видео ничего не увидели, то это ваша проблема. Я ничего фотографировать не обязана и могу вернуть товар как хочу и когда хочу. А вы чините препятствия к реализации моего права на возврат товара ненадлежащего качества. Пишу жалобу в Роспотребнадзор. Если проблему не решите до 6 декабря, то и в прокуратуру, а далее подам исковое заявление. Хамство и свинство в отношении покупателей рейтинг не прибавляет.

Было заказано 3 одинаковые посылки и ещё две, все они проходят через сц казань, и с 29 .11 у одной посылки стоит статус отсортировано в сортировочном центре, а дальше сдвигов нет, остальные посылки тоже застряли на этом же статусе, чё с доставкой?

Здравствуйте! Сделала заказ на 133 р. Оплатила 633 р (заметила только, когда зашла в доставку) тут же отказалась от заказа, чек на возврат 133 р пришёл, а чек за доставку 500 р нет! Верните деньги за доставку, отказалась от товара в течении 2х минут, доставки никакой не было!

Добрый день. В течение двух недель я не могу получить свой товар, который отмечен как доставленный. Получается товар, оплаченный мной, был украден курьером. При обращении в компанию через приложение мне был предоставлен ответ от бота непонятного содержания, который не имеет никакого отношения к запросу. Направила обращение в департамент защиты прав потребителей, также сегодня буду писать заявление на курьера в отдел полиции.