Интернет-магазин Жалобы

06.12 в 18.15 в пункте выдачи списали двойную оплату за товар. Сотрудник помочь не смог, не владеет информацией совсем! И вот я свои же деньги пытаюсь вернуть! Служба поддержки отвечает размыто, в порядке общей очереди... Письма там не читают (выписка с банковской карты, чеки и скрины из личного кабинета)! Отношение к людям ужасное! По их вине я потеряла сумму 19,341 и сейчас ещё что-то доказываю!

02.12.2021 была произведена оплата товаров на сумму 3459 руб 00 коп, и в этот же день буквально пару минут спустя я отменила заказ. Денежные средства были списаны с моей карты и на сегодняшний день 09.12.2021 г. так и не были возвращены. В службе поддержки "кормят" обещаниями, что ускорят решение вопроса, но никакого ускорения нет, также, как и нет чека на возврат средств и номера транзакции. В разделе финансы в личном кабинете, отображается списание, отмена товара, но операции на возврат...

Товар висит на пункте выдачи Байтурсынова 20 уже две недели, что за бардак у вас там творится? Кому позвонить или приехать решить проблему? Такого никогда не было, сейчас сильно разочарованы и уже думаем отказаться от ваших услуг. Решайте проблему

Обращение № 25166700 И так, продолжение истории бага в системе Вайлдберриз, из-за которого уплаченные заказы отказываются выдать. После успешной оплаты четырёх товаров (есть все скриншоты списания денег с карты), деньги списались, и в самом приложении Вайлдберриз в разделе "Финансы" был приход на счёт интернет-магазина, также был сформирован электронный кассовый чек. Однако, в разделе "Доставка" статус заказа так и остался "Не оплачен". Соответственно, именно из-за этого сбоя по приходу в...

Эпопея с курьерской доставкой продолжается. Мои заказы теряются один за другим. Я могу насчитать уже с десяток товаров, которые потеряли на Байтурсынова, 20. Висят готово к выдаче и все. При обращении в пункт выдачи сообщают, что заказов у них нет. Пишу обращение за обращением, но деньги не возвращают, пишут отписки, но ни копейки не вернули.

Это ужас какой-то! Купила игровую консоль артикул: 45788756, на пункте выдачи включила, появилась заставка ну значит всё хорошо! Пришли домой, включили еще раз, а дело дальше заставки-то не идёт! Одна картинка и всё! А иной раз вообще не включается. Заявку на проверку товара не одобряют, пишут, что бы я обратилась в сервисный центр. Только вот где этот сервисный центр не известно (на коробке нет ни почты, ни телефона, ни адреса, ни продавца) , единственное, что известно о консоли это она Made...

Приобрела наушники jbl t100 tws белые за 3788 рублей 20.08.2021 кассовый чек номер 137. Проработав несколько месяцев левый наушник перестал работать горит синяя лампочка и не подключается к правому. Сказали надо ехать в сервисный центр. Сервисный ооо ркт центр провел экспертизу и выписал акт hrm/074/2013/1021748013 от 19.10. 2021 о неисправности платы управления и наушники подлежат замене. Я написала обращение в валберис номер 23661416 от 09.11.2021 проверка качества товара после покупки. И...

Был заказан и оплачен спортивный костюм фирмы "Натали", 22 ноября пришла одна толстовка. На пункте сразу не посмотрела, но вернулась тут же , как увидела, что не хватает брюк. Большого опыта покупок одежды в этом магазине не было, даже в голову не пришли мысли о том, что обманут. Заявки о возврате толстовки за № 1431609628, 2026646282, 154097319 не приняли. Считаю, что оплаченный мной товар имею право примерить и посмотреть дома. Получается, что магазин обогащается за счет покупателей. Брюки...

Заказал в данном интернет магазине автомобильные чехлы. При оформлении заказа менеджер уточнил марку и модель моего автомобиля. Я заказал чехлы из экокожи (красный ромб) . Сумма заказа составила 189 руб, плюс 12 руб. За наложенный платеж. В итоге на передние сидения чехлы ещё как то подошли, а дальше самое интересное. Чехлы на подголовники задних сидений не подходят вообще, т. К. Подголовники г образные, а чехлы в форме мешка. Технологических отверстий нет в наличии. Так называемый "чехол" на...

Здравствуйте, оплаченный заказ уже продолжительное время отображается как "Не оплачен". Деньги были списаны в полном объеме и в разделе "Финансы" личного кабинета также отображаются денежные средства поступившие на счёт WB, сформирован электронный чек, но в разделе "Доставка" висит "Не оплачен". Получается, что заказ мне не отдадут и я не смогу оформить возврат денежных средств в ПВЗ, так как Вайлдберриз после списания денег не меняет статут заказа, как будто я за него не платила, но они уже...

При возврате товара артикул 26803945 ошибочно сняли второй раз оплату 1247, товар я вернула, первый возврат - поступил, второй возврат денег нигде не отразился в финансовых операциях и не вернулся на карту. Пишу в обращениях, отвечают про первый возврат денег. Как вернуть деньги? Мне так же ответили в обращении - мы сформировали отдельный запрос по этой ситуации (внутренний номер 480530739), ожидайте, пожалуйста, мы свяжемся с вами по электронной почте. Но ответа до сих пор нет ответа, прошло...

Здравствуйте! В моем лк появилась информация, что мною получен, но не оплачен товар в размере 650 руб, арт.10336066, дата заказа 29.04.2020. И пока я не оплачу данный товар, я не могу заказать новый. Мною действительно был сделан заказ 29.04.2020 данного товара. Так как на тот момент интернет-магазин вайлдберриз работал только по предоплате, деньги за него были списаны сразу (аванс. Платеж 650 руб, 29.04.2020 18: 52 чек №4214) . Через несколько минут вайлдберриз отменил этот заказ в связи с...

Заказывал горячий степлер, через неделю степлер сломался, отправил по гарантии. Мурыжили долго с ремонтом, где-то 3-4 недели времени, в конце сказали что это я поломал и деньги не вернули. Сломанный степлер оставил им. Мне нерабочий не нужен. Аферисты.

Не разрешают смотреть товар. Заказала три колонки, хотела сравнить, мне сказали пакет прозрачный, нельзя вскрывать, либо бери все, либо выбирай одну по картинке. Ещё бумагой тыркали.

Заказали 16 ноября 2021 года товар на сумму 41354, и оформили возврат 17-19.11 до сих пор не вернули деньги, пишем опрощения ноль реакции и ответа! Не с кем даже связаться!

Два месяца не. Возвращают деньги, при перепутывание штрих кода, в обращение писала десять раз, на электронный адрес писала, три раза, и на горячую линию звоню каждых три дня, ни какого толку. Помогите пожалуйста. А с горячей линии даже не которые операторы сбрасывают, а Чечинская, Богатырева, Сарева, выслушивают, но бестолку. Вернули деньги за футболку артикул 8132650, она стоит436₽, а надо за джемпер артикул товара 39307650,1697₽, звонила и бокальчукт. В. Директору злощасному валбериса не отвечает.

Заказала костюм, артикул 48969437. Согласно отслеживанию костюм поступил в распределительный центр г. Нур-Султан 27 ноября и сразу же был отправлен на пункт выдачи и уже больше недели он едет внутри города. Обращение на сайте оформляла уже 2 раза. Всё время отвечает бот стандартными отписками. Отменять заказ не хочу, т. к. костюм нужен сейчас, а необходимого размера на сайте больше нет. Прошу найти мой заказ!

Уже более трех недель творится бардак в пункте выдаче курьерам Байтурсынова 20. И ходила туда, и писала десятки жалоб! Товары начали доставляться (при этом получаемые товары статус с «готова к выдаче» на «доставлен» какие то даже не меняют. В итоге 3 позиции потеряли. В личном кабинете товары числятся как «готовы к выдаче» а в системе Байтурсынова, 20 они не числятся. Найти их просто нереально! Что делать непонятно. При обращениях обещают доставить. А в самом офисе говорят что нет. И деньги не вернуть. Бардак!

Мошенники! 25 ноября 2021 через интернет-магазин Ozon (продавец Торговый дом ООО «Орби») был приобретён детский зимний комбинезон Orby ( размер 134(140)) стоимостью 8178,00 руб. В этот же день был оформлен возврат, по причине: не подошёл размер. 28 ноября на электронную почту пришёл чек о возврате прихода на сумму 8178,00 руб. до сегодняшнего дня деньги на счёт так и не поступили. От поддержки одни отписки подождите ещё день и ещё день, мы сожалеем, хотели бы помочь, но сейчас не можем, подождите ещё.

Курьер доставил заказ наполовину, а в приложении отмечено, что все привёз. В службе поддержки отвечают боты или не отвечают совсем! Ужасная компания! Покупала у них постоянно, доставки каждый день. Теперь что? Куда обратиться? В суд? Им даже позвонить некуда! Это шарашкина контора! Очень спорный успех этой платформы. Очень!