Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Отправила посылку транспортной компанией кит 30.01.2017 обещали доставить за 8 дней, сегодня 13.02.2017 посылка до сих пор не доставлена. При обращении по телефону в справочную каждый раз отвечают одно и тоже, что предоставить информацию о местонахождении груза они не могут и третий раз сегодня принимают у меня заявку на розыск груза! Каждый раз отсрочивают доставку, сегодня сказали, что срок доставки перенесен на 15.02.2017. В посылке находились продукты питания, но истечению такого количества дней их можно выкинуть) . Кто возместит причиненный ущерб?

На протяжении 2 - х лет постоянно получаю багаж из санкт-петербурга. И не первый случай когда багаж задерживается, неоднократно приходил багаж частями. Так и в этот раз пришло одно место из трех. Багаж отправлен из питера 2 февраля, дата ориент доставки 08.02. Но увы! Где находится багаж ничего никто не знает. Ни по одному из 6 телефонов (справ. Служба+моск. Тел) не дозвониться. Когда же вы руководители тк наведете порядок.? И где мой груз?

18.01.2017 мной из города Орла, через компанию ООО "Деловые линии", были отправлены очень важные документы в город Москву. Во время отправки была допущена ошибка, в графе получатель, я написал не тот институт, но адрес был верный, через пару дней по указанному адресу было доставлено письмо, но его не отдали т.к. напомню что, получатель был указан другой из за моей ошибки. От "Деловых линий" мне не поступило звонка, ни кто не сообщил что с доставкой проблемы, хотя номер я оставлял (очень...

Я постоянно работаю с транспортными компаниями и по своему опыту могу сказать, что Деловые линии работают на достаточно высоком уровне. Ни одна тк не работает без косяков - чем больше сеть, тем труднее ее контролировать, а если сравнить процент благополучной доставки ДЛ с другими тк, то он на порядок выше. За все время сотрудничества с Деллин крупных косяков замечено не было - по сравнению с той же почтой некоторыми другими мелкими тк, которые вообще несколько раз просто теряли посылки с...

Приехали за 35 км. За грузом. Выдали чужой груз. Попросил чтоб привезли мой груз. Менять груз не торопятся. Полная безответственность. Никто не отвечает за это. Бардак! Предыдущий груз получал с доставкой, так они записали номер телефона неверный. Водитель не мог дозвониться до меня. В пэк такого никогда не было. Не пользуйтесь деловыми линиями никогда!

При переезде воспользовалась услугами компании деловые линии. И очень об этом пожалела. Груз опоздал. На жалобу в компанию по поводу опоздания груза сотрудники рассказывали сказки и только потом говорили что машина еще не пришла (на письменную жалобу так никто и не ответил) . Видимо компании глубоко наплевать на мнение своих клиентов и она ими абсолютно не дорожит. В конце концов когда машина пришла. Оказалось что часть вещей, а именно основная часть от велотренажера утеряна вместо нее нам...

Приехал забирать свой заказ в т.к. Деловые линии и при получении обнаружил деформацию упаковки а привскрытии коробки увидел что деталь которую заказывал сломанна. Сам факт уже этого огорчает. А самое что интересно стоимость пересылки дороже самой детали вот что обидно!!!

Чуть предыстории, дабы Вы представляли мое состояние. В процессе ремонта столкнулась с тем, что в г. Омск, где я проживаю, невозможно было купить раковину, отвечающую требованиям дизайн-проекта. В итоге пришлось заказывать раковину через Москву. Раковину доставили. Установили. Ошибка дизайнера. Не подошла. Вторую купила сама в Омске из того, что было в наличии. Ремонт в разгаре, ждать некогда. Монтаж. Не подходит! Пришлось опять заказывать через Московский интернет-магазин. Доставка Деловыми...

Заказывал объединенную доставку пришедшего на один терминал от двух разных поставщиков груза. От юридического лица. Выставили счет оплатили! Все начиналось как бы просто здорово. В указанный день машина пришла вовремя! И доставила сборную посылку. Но я к сожалению опоздал на 30-40 мин к прибытию машины. ! Да виноват, да знаю что есть простой. И готов его оплатить! Но тут начинаются нюансы. Водитель который терпеливо дожидался моего прибытия на адрес после подписания всех накладных потребовал...

В этом году начали пользоваться услугами транспортной компанией Энергия по доставке грузов. При получении груза, №101-1290986 от 21.12.2016года, получение было по адресу г. Новосибирск, ул. Карьермочищенская, дом 3. груз квадроцикл. Коробка с грузом была вскрыта, из комплекта к квадроциклу был похищен аккумулятор. Ранее при получении аналогичных товаров, квадроциклов, по адресу ул. Фабричная, г. Новосибирск, такого откровенного воровства не было, но груз приходил весь обшарпанный, со сломанными...

Купила детский стул в Москве ,решили отправлять тк "деловые линиии". Мало того что они насчитали в накладной за все что можно ,так груз прибыл на половину обмотанный в пищевую плёнку в пару слоёв ,без воздушно -пузырьковой пленки(которая была проплачено в накладной ) ,весь грязный !!! Просто ехал через всю Россию без всякой защиты (даже картона ) в деревянном ящике ,ничем не зафиксированный телепался !!! И за такой сервис они взяли 2300 за стул в 13 кг и не большим объёмом ,в сравнение в пэк...

26.10.2016 отправили ДВС из Красноярска в Минск. По приходу в Минск 10.11.2016 выяснилось что мотор по дороге разбили. Был составлен акт в присутствии кладовщика и получателя. Видимо уронили или еще как-то но от удара даже цепи ГРМ погнуло вместе со звездочками...в обще мотору трындец. 11.11.2016 была подана претензия на возмещение материального ущерба, но ответа до сих пор не поступило. На горячей линии все время передают наш запрос в отдел по работе с претензиями, а там отвечают каждый день -...

Прошу прощения за столь эмоциональный отзыв, накопилось. Компания обманывает сотрудников, работающих на нее годами, не платит большую часть заработной платы (да, к сожалению, серую, так что "сами виноваты"). Насколько знаю, остались сейчас только ребята с "доп.заработком" и новички. При увольнении по собственному сотрудники также слышат одни обещания, перемешанные с просьбой не говорить перевозчикам, которые и так задерживают грузы, что компания не в состоянии им оплатить накопленные долги, не...

Воспользовалась услугами ПЭК, не прочитав предварительно отзывы, что было большой глупостью. В условиях предоставления услуг была указана ИНДИВИДУАЛЬНАЯ жесткая упаковка. Я дополнительно указала, что перевозится ХРУПКИЙ груз, и попросила упаковать дополнительно в пупырчатую пленку. Все это было зафиксировано и оплачено. При получении своего груза я начинаю "тихо офигевать": в жесткой таре (это обрешетка, значительно превосходящая размерами мой ХРУПКИЙ груз) на моем грузе брошены еще какие-то...

9.11.2016г. из г.Самара в г.Керчь был отправлен груз по накл. 02574021215 в кол-ве 5 мест. Отправитель-Пономарева Юлия Владимировна, получатель-Пономарев Александр Николаевич. Состав груза - старые автомобильные шины с дисками. Предварительно на сайте компании "Деловые линии" был произведен приблизительный расчет стоимости доставки, что и было подтверждено курьером забравшим груз. Сумма составила 3500р., которая также была подтверждена оператором после сдачи груза по тел. 88001008000.Чистый вес...

Аг Групп возглавляемая Добродеевой Аленой Михайловной зарекомендовала себя не только как партнер, на которого нельзя положиться (срывы перевозок, непонятные алкаши под видом водителей, кражи части грузов), но и как "работодатель", который привык жить за счет водителей (недоплаты по ЗП, обещания одних денег за перевозку - выплата меньших, хамское поведение и общение - менеджер Елена вообще кроме мата не знает никакого языка.) Добродеева прямым текстом говорит - мне пох... как и на чем вы...

В начале августа 2016 года получила с доставкой к подъезду хрустальную люстру из Владимира. Муж занёс упакованную с не струганные доски коробку в квартиру. Вынув около 12 гвоздей по 10 см мы смогли открыть упаковку и обнаружили, что зеркало в люстре разбито, хрустальные подвески порваны. Звоню нашему смоленскому диспетчеру этой компании, рассказываю, она советует зайти на сайт и заполнить бланк претензии. Собрала все необходимые документы, послала их и претензию на электронный адрес компании...

Вставлю и свои 2 копейки. за 2 недели отправил 2 посылки из Англии. Первая трекнулась в Англии : "забрали у отправителя" и зависла на 3 недели, обращения в Украинский филиал дало только завтраки и и обещания, обращения в Английский- полный мороз. Прошло 3 недели, меня всё кормят завтраками что посылка ждёт консолидации для отправки в Украину, хотя в системе вижу её всё так же , как принятую у отправителя... И тут происходит следующее: Мне звонит отправитель из Уэльса и говорит : 3 ДНЯ НАЗАД МНЕ...

У нас была назначена дата переезда, мы к ней готовились и вот необходимость поиска нового перевозчика нас застала врасплох: в день переезда. Это как раз в тот момент, когда уже нужно встречать грузчиков и заниматься погрузкой! Все вещи были собраны, мебель разобрана! У перевозчика случилось какое-то ЧП, ну а что нам делать? В спешке и панике стали искать, кто сможет нам помочь. Но, понятно же, что очень сложно найти машину и грузчиков в течение часа! А вот в Газелькине – оказалось, что можно и...

Не вдаваясь в подробности, кто и в каких долях владеет компанией "Газелькин" и какие должности в ней и в дочерних компаниях занимает, в дальнейшем в тексте решено именовать данное обращение, как к руководству ООО "Грузовое такси Газелькин", не переходя на конкретные личности. Итак, собственно, само обращение. События 23.10.2016 произошедшие в Москве по Шенкурскому проезду (полный адрес в паблик светить не будем) напрямую касаются вашей компании, поскольку в событиях описанных ниже приняли...