Транспортная компания "Кит" - Несвоевременность доставки груза

Отправила посылку транспортной компанией кит 30.01.2017 обещали доставить за 8 дней, сегодня 13.02.2017 посылка до сих пор не доставлена. При обращении по телефону в справочную каждый раз отвечают одно и тоже, что предоставить информацию о местонахождении груза они не могут и третий раз сегодня принимают у меня заявку на розыск груза! Каждый раз отсрочивают доставку, сегодня сказали, что срок доставки перенесен на 15.02.2017. В посылке находились продукты питания, но истечению такого количества дней их можно выкинуть) . Кто возместит причиненный ущерб?