Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Осуществляю набор оператору с целью уточнения статуса заказа, автомат дает ответ о необходимости ожидания и нахождения в очереди (17 по очереди) , далее жду минут 7-10, а когда доходит до меня, вызов скидывают. Повторяю туже процедуру 2-3 раза (очередь с 15-16 позиции) , результат тот же. Уважаемые логисты, если вы работаете с клиентами, так работайте, а не симулируйте!

Я физ. лицо купил довольно дорогие запчасти на спец. Технику и отправил тк дел. Линиями. Места получилось два в простых мешках из под сахара на 45 кг благовещенск-хабаровск 4.09.17, приехало одно место 5.07.17. Объясните, где кто завелся в этой компании и когда это кончиться? Груз стоимостью до ста тысяч рублей, кто мне их возместит? Прошу вас разобраться в этом вопросе!

Не звоните по номеру 89277015454. Это просто развод, два раза обсуждала по телефону адрес доставки и поставки, стоимость услуги. В итоге в два раза больше. Хамски разговаривают, никаких чеков и документов о принятии денег. Договор прилепили в конце, но это полный развод. Дело не в деньгах, жаль что люди гнилые.

Здравствуйте! У меня претензия к перевозчикам деловая линия моего груза с г. Читы до г. Якутска с 14 августа по 22 августа. До сих пор нету по сей день. Смс кой на телефон меня не оповестили, не позвонили. Звонка до сих пор нету хотя сказали, что придёт смс на телефон. И я как полагается сразу внёс предоплату 2000руб, через яндекс-кошелёк на их счёт. Яндекс-кошелёк

Ненадежная компания! Полна сюрпризов в плане выставления итоговой суммы за услугу «доставка на дом» ! 30.03.17г. мною была создана заявка на доставку груза, до адреса. Стоимость доставки до данного адреса не должна была превышать более 300 р. Ранее именно такую сумму и выставляли. Доставка до данного адреса не впервые. (расстояние от пункта выдачи до моего адреса 15 км) По прибытию груза до адресата, мне была предъявлена накладная, в которой услуга по организации «доставки груза до адреса» была...

Накладная номер ковза б0019435514. Груз во время не пришел. На вопрос - где груз? - разводят руками, мы мол не причем. На сайте невозможно отследить, операторы ничего не знают, ни у кого ничего не добьёшься. Не знаю что делать. Деньги уплачены не малые, дозваниваться бесполезно.

Очень не довольна работой этой компании. Мало того что мне сразу рассчитали одну сумму , а после того когда груз забрали объявили другую .Так они умудрились на одну доставку выписать две накладные (считаю что это ошибка оператора который рассчитывал стоимость груза). Я являюсь получателем груза и плательщиком. Когда приехал водитель с грузом он мне предоставил только одну накладную ( по договору они обязаны предоставлять накладные в обязательном порядке) второй накладной у его небыло ...

Обратились в компанию ООО "Верго-Транс" с целью получения услуги по перевозке груза Вильнюс-Москва. Сотрудница компании настойчиво предлагала встретиться на нейтральной территории в кафе, это показалась немного странным, но, как выяснилось позже, у компании ООО "Верго-Транс" даже не оказалось своего офиса, более того, по данному адресу зарегистрировано несколько фирм, хотя компания заявляет о своей работе на рынке более 10 лет. Дальше - больше: Одним из важных критериев нашей сделки была...

Здравствуйте! Вот уже несколько дней не могу узнать информацию, где находиться мой груз!. Зачем вы публикуете номер телефона по которому невозможно дозвониться? А если повезло дозвониться, звонок тут же сбрасывается. Что за хамское отношение к людям? Я переживаю, уже прошло 2 недели, а груза все нет. И вместо того чтобы помочь, сбрасывают звонки. На сайте тоже невозможно получить информацию о грузе. А я еще не верила, что с вами лучше не связываться, теперь буду знать, что вы самая плохая...

Дозвониться не возможно! Оператор в главном офисе звонки отправляет на не понятный противный голос, который предлагает записать сообщение, на которое никто не реагирует! Одно слово, ЗАЖРАЛИСЬ! Буду всем советовать другую компанию, хорошо что есть лучше этой!

Деловые линии постоянно навязывают услуги, которые мы не заказывали. Каждая доставка - скандал. Неоднократные звонки на горячую линию, отправка претензий - реакция нулевая... Операторы говорят, что у них инструкция такая -навязывать услуги. Сколько это может продолжаться?

Пользовалась услугами тк кит пару раз, груз приходил за 8-10 дней с нижнего новгорода до севастополя без проблем, но последняя посылка была отправлена 24.07.2017 в севастополь из нижнего забрали ее только 27.07.17 прибыла 1.08 в симферополь и до сих пор я не могу ее получить, груз лежит 8 дней в симферополе, причины не отправки в севастополь не называют, я терплю потери клиентов и порчи своей репутации, посылка на не малую сумму, придется жаловаться в выше стоящие органы раз такое отношение у этой тк.

ООО «Деловые линии» от Прохоровой Светланы Вадимовны, прож. Ярославская область. г. Рыбинск, ул. Кипячевская д.17 т.8-910-827-14-30 Претензия. Мне, 30.07.2017 года по накладной №17-00011366366 из Санкт-Петербурга Воробьевым Александром Николаевичем был отправлен груз с бытовой химией весом 30 кг. При получении в терминале "Деловых Линий" г. Рыбинска 02.08.2017 обнаружено нарушение целостности упаковки и недостача веса в 7 кг. То есть при отправке было 30 кг, а при получении...

Мне дочь отправила две посылки из Китая, одна с вещами в коробке и сверху обтянута пленкой с логотипами отправителя, вторая с посудой в коробке, коробка в деревянной обрешетке, которая обтянута тоже пленкой. При получении я не проверила посылки по внешнему виду (отвлеклась на звонок), хотя мне никто не предложил это сделать, и взвесить тоже не предложили! Да я и представить не могла такое, так как предыдущие посылки (пересылались через ДРУГУЮ компанию) приходили в целостности и сохранности...

30 июня отправлен груз Владивосток- Улан-Удэ на сайте статус в пути, а где не известно, нету до сих пор и ни кто ни чего не может пояснить! 20 июля отправитель узнавал по месту отправки сказали что менеджер выяснит, но мне так ни кто и не звонил.

Посылка Р2400054585 была отправлена 10.07 и должна была быть вручена 12.07. Несколько дней я пыталась выяснить когда ее вручат, но в чате оператор, ответивший мне через 2 часа, дал формальный ответ и отключился. На горячуюю линию мне чудом удалось дозвониться дважды, мне ответили что выясняют, перезвонят в течении часа( никто естественно не перезвонил ни первый ни второй раз). 19.07 пошла на отделение и составила письмо-претензию с требованием вернуть посылку за счет компании-перевозчика. Сегодня 24.07, до сих пор от компании ни ответа ни привета.

Трек мс5сам0019215145. 3 июля 2017 г был оформлен заказ на инвалидную коляску на сайте доброта. Ру за 11400 руб с доставкой до г. Туапсе за 1300 руб. Итого 12700 руб получить мы должны были 10 июля 2017г. Коляска покупалась для пожилых людей, мы специально на это время приехали из другого региона, чтобы получить коляску и помочь пожилым людям поездить по поликлиникам и т. Д. 10 июля я позвонила в представительство туапсе (т. К. По треку она прибыла) , мне сказали " машина разгружается, ждите"...

Хорошие ребята грузчики, помогли переехать, организовали переезд для нашей большой семьи, все вещи целые, мебель быстро перевезли, очень довольны такой работой! На уровне услуги, переживали больше за перевозку дивана, он у нас достаточно габаритный а живём в квартире, где очень узкий коридор. Но грузчики молодцы изловчились и вынесли грузить диван, всем советую теперь их.

Заказывали доставку посылки в 1 кг из Томска в Москву накладная 17-00471051950. Посылка пришла на терминал севера Москвы, мы находимся на юге. Заказали доставку по Москве в офис, всё оплатили, курьер доставил посылку, мы подписали акт № 00083006357/0008 от 04 июля 2017 на сумму 825 рублей. На следующий день в личном кабинете на сайте ДЛ мы обнаружили, что у нас появилась задолженность по этой поставке. На сайте ДЛ смотрим счёт-фактуру и акт, они уже стали на сумму 1617 р, и в них появилась ещё...

Заказали лодочный мотор на сайте "Алиэкспресс". Ожидали почтой России, но поскольку груз габаритный - доставили ООО "Деловые линии". Разочарованию нет предела! Так халатно относиться к транспортировке грузов, по меньшей мере неуважение своих клиентов! Фото предоставляю. Не приятная ситуация...