Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Обратились в компанию ООО "Верго-Транс" с целью получения услуги по перевозке груза Вильнюс-Москва. Сотрудница компании настойчиво предлагала встретиться на нейтральной территории в кафе, это показалась немного странным, но, как выяснилось позже, у компании ООО "Верго-Транс" даже не оказалось своего офиса, более того, по данному адресу зарегистрировано несколько фирм, хотя компания заявляет о своей работе на рынке более 10 лет. Дальше - больше: Одним из важных критериев нашей сделки была...

Здравствуйте! Вот уже несколько дней не могу узнать информацию, где находиться мой груз!. Зачем вы публикуете номер телефона по которому невозможно дозвониться? А если повезло дозвониться, звонок тут же сбрасывается. Что за хамское отношение к людям? Я переживаю, уже прошло 2 недели, а груза все нет. И вместо того чтобы помочь, сбрасывают звонки. На сайте тоже невозможно получить информацию о грузе. А я еще не верила, что с вами лучше не связываться, теперь буду знать, что вы самая плохая...

Дозвониться не возможно! Оператор в главном офисе звонки отправляет на не понятный противный голос, который предлагает записать сообщение, на которое никто не реагирует! Одно слово, ЗАЖРАЛИСЬ! Буду всем советовать другую компанию, хорошо что есть лучше этой!

Деловые линии постоянно навязывают услуги, которые мы не заказывали. Каждая доставка - скандал. Неоднократные звонки на горячую линию, отправка претензий - реакция нулевая... Операторы говорят, что у них инструкция такая -навязывать услуги. Сколько это может продолжаться?

Пользовалась услугами тк кит пару раз, груз приходил за 8-10 дней с нижнего новгорода до севастополя без проблем, но последняя посылка была отправлена 24.07.2017 в севастополь из нижнего забрали ее только 27.07.17 прибыла 1.08 в симферополь и до сих пор я не могу ее получить, груз лежит 8 дней в симферополе, причины не отправки в севастополь не называют, я терплю потери клиентов и порчи своей репутации, посылка на не малую сумму, придется жаловаться в выше стоящие органы раз такое отношение у этой тк.

ООО «Деловые линии» от Прохоровой Светланы Вадимовны, прож. Ярославская область. г. Рыбинск, ул. Кипячевская д.17 т.8-910-827-14-30 Претензия. Мне, 30.07.2017 года по накладной №17-00011366366 из Санкт-Петербурга Воробьевым Александром Николаевичем был отправлен груз с бытовой химией весом 30 кг. При получении в терминале "Деловых Линий" г. Рыбинска 02.08.2017 обнаружено нарушение целостности упаковки и недостача веса в 7 кг. То есть при отправке было 30 кг, а при получении...

Мне дочь отправила две посылки из Китая, одна с вещами в коробке и сверху обтянута пленкой с логотипами отправителя, вторая с посудой в коробке, коробка в деревянной обрешетке, которая обтянута тоже пленкой. При получении я не проверила посылки по внешнему виду (отвлеклась на звонок), хотя мне никто не предложил это сделать, и взвесить тоже не предложили! Да я и представить не могла такое, так как предыдущие посылки (пересылались через ДРУГУЮ компанию) приходили в целостности и сохранности...

30 июня отправлен груз Владивосток- Улан-Удэ на сайте статус в пути, а где не известно, нету до сих пор и ни кто ни чего не может пояснить! 20 июля отправитель узнавал по месту отправки сказали что менеджер выяснит, но мне так ни кто и не звонил.

Посылка Р2400054585 была отправлена 10.07 и должна была быть вручена 12.07. Несколько дней я пыталась выяснить когда ее вручат, но в чате оператор, ответивший мне через 2 часа, дал формальный ответ и отключился. На горячуюю линию мне чудом удалось дозвониться дважды, мне ответили что выясняют, перезвонят в течении часа( никто естественно не перезвонил ни первый ни второй раз). 19.07 пошла на отделение и составила письмо-претензию с требованием вернуть посылку за счет компании-перевозчика. Сегодня 24.07, до сих пор от компании ни ответа ни привета.

Трек мс5сам0019215145. 3 июля 2017 г был оформлен заказ на инвалидную коляску на сайте доброта. Ру за 11400 руб с доставкой до г. Туапсе за 1300 руб. Итого 12700 руб получить мы должны были 10 июля 2017г. Коляска покупалась для пожилых людей, мы специально на это время приехали из другого региона, чтобы получить коляску и помочь пожилым людям поездить по поликлиникам и т. Д. 10 июля я позвонила в представительство туапсе (т. К. По треку она прибыла) , мне сказали " машина разгружается, ждите"...

Хорошие ребята грузчики, помогли переехать, организовали переезд для нашей большой семьи, все вещи целые, мебель быстро перевезли, очень довольны такой работой! На уровне услуги, переживали больше за перевозку дивана, он у нас достаточно габаритный а живём в квартире, где очень узкий коридор. Но грузчики молодцы изловчились и вынесли грузить диван, всем советую теперь их.

Заказывали доставку посылки в 1 кг из Томска в Москву накладная 17-00471051950. Посылка пришла на терминал севера Москвы, мы находимся на юге. Заказали доставку по Москве в офис, всё оплатили, курьер доставил посылку, мы подписали акт № 00083006357/0008 от 04 июля 2017 на сумму 825 рублей. На следующий день в личном кабинете на сайте ДЛ мы обнаружили, что у нас появилась задолженность по этой поставке. На сайте ДЛ смотрим счёт-фактуру и акт, они уже стали на сумму 1617 р, и в них появилась ещё...

Заказали лодочный мотор на сайте "Алиэкспресс". Ожидали почтой России, но поскольку груз габаритный - доставили ООО "Деловые линии". Разочарованию нет предела! Так халатно относиться к транспортировке грузов, по меньшей мере неуважение своих клиентов! Фото предоставляю. Не приятная ситуация...

Сегодня 26.06.2017г. жду запланированную доставку по накладной 17-01251010049. Попросила что бы водитель нашёл сдачу с 2000 рублей за доставку на дом (сдача составит около 600 рублей), т.к. сама сижу дома со сломанной ногой и не имею возможности выйти из квартиры. До сих пор вопрос не решён. Менеджеры утверждают что сдачи у водителя нет и выдать её ему тоже никто не может. Я не только не поверю что всё уперлось в эту сдачу, но и вижу что персоналу абсолютно наплевать на обстоятельства клиентов...

ПЭК отвратительная компания, была отправка двух грузов из Москвы, от разных поставщиков не знающи друг друга, при получении груза в Сочи мне менеджер говорит , что указаны не правильно паспортные данные и что самое главное эти данные чудным образом одинаковые что у одного отправителя что у другого, но самое интересное начинается потом, пытаясь объяснит менеджерам ПЭК что это их косяк, это все равно что слетать на луну, включают полное не понимание и длизм, такое ощущение как буд-то их набрали...

Добрый день! Я Гусарова Наталья Сергеевна! Отдала груз на хранение 26 апреля 2017 в г. Чите по адресу Сухая Падь,3 , груз должен был находится на хранении до 1 июня, затем груз должны были отправить в Новосибирскую область Мошковский район п. Октябрьский ул. Локтинская 8/1 кв. 37. Просила груз доставить до квартиры. Итог всего: По тем причинам, что менеджер который принимал мой груз Артемьев Михаил Юрьевич находился якобы в отпуске, потом он мне говорил что на больничном, потом вообще перестал...

Жалоба по заказу 1341012. Правды добиться не реально. Взяли денег за несуществующую упаковку и даже не соизволят пообщаться. Руководству писал! Бесполезно, в службе поддержки клиентов послушали-сделать ничего не могут. Странно что такие шарлатаны ещё работают на рынке. Напишу ещё в союз защиты потребителей! Дальше только суд

Из-за очевидной ошибки оператора компании "деловые линии", мой груз задержан, якобы идёт разбирательство, в это время мне начисляют за хранение товара! По телефону никто ничего сказать не может, все сплошь и рядом не компетентны и никакой информацией не владеют, лицо ответственное за решение вопроса операторы не назовут даже под пытками! (Например сухляева НатальЯ - ничего не сказала, настоящий партизан!) Завтра поеду в терминал Томилино, ругаться и отстаивать свои интересы! Пользуюсь услугами этой компании в первый и последний раз!

Завтра я собираюсь обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и возможно в Суд на компанию Деловые Линии. Мне был отправлен груз из г. Иваново в г. Красноярск, сайт выдавал возможную дату доставки 30 мая. Так как я всегда заказываю доставку до адреса, чтобы эта доставка не застала меня врасплох , а была со мной согласована, 29 мая во второй половине дня я позвонила в компанию и спросила о местонахождении моего груза, меня уверили, что груз в пути, и никто просто так без согласования со мной мне...

Сегодня заказали переезд. В итоге вместо 3 тысяч нас пытались "развести" на 10 тысяч. Начали нецензурно выражаться и ужать. Цитата "мы теперь знаем где вы живете". Во время всего этого шоу диспетчер этой "компании" так и не брал трубку. После того как мы начали звонить в полицию они быстро ретировались и уехали.