ПЭК - Порча груза, отказ от компенсации

Воспользовалась услугами ПЭК, не прочитав предварительно отзывы, что было большой глупостью.
В условиях предоставления услуг была указана ИНДИВИДУАЛЬНАЯ жесткая упаковка. Я дополнительно указала, что перевозится ХРУПКИЙ груз, и попросила упаковать дополнительно в пупырчатую пленку. Все это было зафиксировано и оплачено.
При получении своего груза я начинаю "тихо офигевать": в жесткой таре (это обрешетка, значительно превосходящая размерами мой ХРУПКИЙ груз) на моем грузе брошены еще какие-то посторонние мешки-котомки, которые свободно болтаются по ящику и надежности перевозки не добавляют.
Груз был разумеется испорчен совершенно. И таким же успехом можно было разбить все дома, не затрачивая деньги и время на перевозку.
Теперь два месяца не могу добиться от компании возмещения стоимости имущества и перевозки. Оплачивать ущерб, как я поняла, никто не собирается.