ПЭК - Нарушение срока доставки

17.07.24г. сдали на терминале ПЭК в городе Воронеже (ул. Солнечная, 33) одну единицу бытовой техники для отправки в г. Миасс Челябинской оласти. Сегодня, 01.08, техника за четырнадцать дней доехала из одной точки в городе Воронеже до другой точки в том же городе Воронеже, хотя ориентировочно уже 26.07 должна была быть в Миассе. Так когда же наш груз отправится к месту назначения, и скольrj будет стоить такая перевока против той, что нам озвучили, если нарушены все сроки правила перевозки?