Электроника и бытовая техника Жалобы

13.09.2017 года купили телевизор в М-видео на Белой даче. В целой с виду коробке оказался б/у телевизор с разбитым, в результате падения, экраном. Понадобился час для общения с представителем магазина, чтобы решить вопрос с заменой телевизора, и то только после того. ка я уже стал связываться с адвокатом по вопросу составления до судебной претензии. Такого от этой компании просто не ожидал. Теперь вопрос с приобретением чего-либо в М-видео, я рассматривать не буду.

Отвратительное обслуживание. Консультанты не выполняют свою работу, стоят кучками и оживленно общаются. Не на один вопрос ответить толком не могут. Час мучалась с выбором ноутбука. Не получила никаких консультаций. Оплатила ноутбук и установку windows, обещали выполнить работу за полтора часа. Менеджер взял номер телефона для связи со мной. Прождала три с половиной часа. Звонков не было. Когда вернулась в магазин, мне сказали что загружено только 1％. 1％ за 3,5 часа！В итоге прождала почти 5 часов. Никаких извинений не дождалась. Отвратительное обслуживание。

Заказали 29.08. В онлайн магазине мвидео холодильник. Оплатили и 30.08. Ждали товар, который должны были доставить с10 до 16часов. Ни звонков, ни товара не было в этот день. Звоним в мвидео, они составили претензию. В 00.06. Часов ночи по нашему обращению пришло смс: "здравствуйте! По заказу 51748105 к вам приезжал курьер. К сожалению, он не застал вас на месте. Для переоформления доставки перезвоните по телефону: 88002007775"! Гнусная ложь! Во - первых, взяли под день доставки...

Заказали холодильник на 30.08. , доставка с 10 до 16ч. Никто (!) не позвонил нам и не доставили товар. Звоним по 8495 777 777 5, оператор мария (фамилию не назвала!) сказала, что не знает ни номера телефона курьерской службы (?) , ни номера отдела претензий. Сказала: "ждите, с вами свяжутся"... Это у мвидео называется сервис? Заявка n 51748105.

Добрый день, оформил холодильник через он лайн заказ и должны были привезти в магазин м видео по улице зеленодольская ул ж 40. Там же и была оформлена доставка на 21 августа. С 16 по 21 августа я 4 дня звонил им и просил чтоб постарались привезти в первой половине дня. Так как я работал 21 числа в ночь... Вон говорили что мне перезвонят. В итоге 21 числа я прождал их до 17: 00, потом мне пришлось позвонить на работу и сказать, что я не выйду. Вщял за свой счёт день, продал их до 21: 00, но ко...

Осторожно мошенники, никогда не отдавайте свою технику, потом не вернут. Никогда не давайте предоплату. Связь с ними только по телефонам адреса на нарядзаказах, которые они выдают липовые. Так называемые мастера наобещают с три короба и естественно ничего не сделают а попытаются впарить вам другой гаджет за большие деньги, который поработает в лучшем случаю 2 дня. Будте внимательны, у этих деятелей множество сайтов и много печатей все зарегистрированы на Ануприенко наталья александровна. Их...

Хуже магазина и сервиса для обслуживания клиентов я не видела. Во-первых товар нам доставляют уже 2 неделю,все время про нас забывают , приходится звонить и выбивать из них ...почему они не доставляют нам заказ в назначенный срок, почему нам не сообщают о переносе доставки. Ответа оператора мы ждем по пол часа, а то и больше. Никто толком не может нам объяснить где наш товар и почему переносят доставку. Оставляли несколько жалоб( не помогло...говорят что на перенесенную дату обязательно доставят, но этого не случается. Такого хамского поведения я еще не видела.

Отдал телефон на экспертизу 17.05.17 г. Обращался в салон на тульской 5 раз, на текущий момент 10.08.17 г. обещают разобраться, а денег не возвращают. 08/08/17 управляющий салоном обещал разобраться в течении суток, звонка не последовало. Кто оплатит 5 проездов в салон и обратно?

Добрый день! 18 мая 2017 года заказала онлайн Nokia 6 + за внесение 100% предоплаты мне полагался подарок Nokia 3310. №заказа 47787344. Доставка была назначена на 14 июля 2017. Доставку передвинули сначала на конец июля. Далее на 4 августа. 4 августа звонила на горячую линию, приходила в магазин - телефонов нет! Вчера звонила в магазин и на горячую линию - произошла какая-то техническая ошибка при отправлении моего заказа. В итоге приходит смс "Ваш заказ №47787344 отменен", вместо него...

Здравствуйте! 10.07.2017 г. мною был сделан заказ (номер заказа: 50803163) и полностью оплачен, включая доставку, на официальном сайте "М.видео" (дата доставки назначена была на 11.07.2017 г.). Но доставка была сорвана трижды, на основании чего я отменил заказ 16 июля 2017 г. (обращение по возврату № 17-00-255380). Деньги так и не поступили на мой счет, не смотря на то, что я пять раз размещал заявку на возврат, причем оператор подтверждает одобрение возврата денежных средств и мои обращения...

Нелегально списали бонусные баллы 02.08.2017 в оплату кодов для Playstation и XBox без моего уведо­мления! Я очень расстроен кражей бонусных баллов, заработанных специально при покуп­ки телефона galaxy s7 16.07.2017. Магазин бонусы не возместил. В краже не разобрался. Обращаюсь к МВидео. Прошу подтверждать списание бонусных баллов путем смс-оповешения. Также прошу разобраться: где, кем, почему без моего уведомле­ния, какой картой мв­идео пользовались для списания бонусов? С уважением, Александр

Поторопилась обратиться в эту компанию - видимо, положительные отзывы (по стилю, как под копирку) там пишут сами себе. Заказывала читку после залития (перестали печатать 3 клавиши) и замену АКБ. Пообещали с этими проблемами справиться в течение одного дня. В ходе диагностики, которая длилась сутки, выяснилось необходимость замены клавиатуры. По телефону озвучили сумму, на которую я согласилась. Вместо одного дня ноутбук находился в ремонте с 19 по 25.07. А дальше начинается самое интересное...

8.07.2017г. купили гироскутер в магазине М-Видео г. Чехов, 11.07.2017г. при первом же использовании из колеса выпали все болты, колесо заклинило. Тут же отвезли его в магазин М-Видео г. Коломна, написали заявление на возврат денежных средств. При написании заявления, продавец обязал нас отметить требование о проведении дополнительной проверки качества, назначил срок экспертизы в 14 дней. 25.07.2017 ( на 15-ый день) мы обратились в магазин за деньгами, но нам отказали, ссылаясь на то, что...

Купили дорогую вещь в магазине мвидео, дождались зачисление бонусов на карту, через день бонусы списались. Начали выяснять, мол верните не хорошие люди, оказалось бонусы списались в Москве на коды для игр, живу самa в Новокузнецке, в течении трёх недель кормили завтраками ну типа все вернём, после недели обещаний сложилось впечатление, что просто покрывают друг друга. Добиться правды так и не смогли, дело принципиальное буду обращаться в суд.

Купила телефон 23 июля 2017г в магазине днс по адресу г.Уфа, ул. Проспект Октября д.4 в подарок маме. Подарила, но неделю телефон лежал в коробке, т.к. у мамы была симка обычная. 30 июля 2017г. обрезали маме симку и попытались включить телефон, но у телефона не работал экран. Телефон брали с витрины, продавец поставил его на зарядке и включал, а дома он уже не работал. Очень жаль потерянного времени, т.к. за телефон сразу денег не возвращают.

Приобрели стиральную машинку в рассрочку. 19.07.17 года машинку так и не привезли, на звонки не отвечают, никто не перезванивает хотя обещали в течении 3х часов. И, что самое главное, ни один сотрудник тех. Службы не знает, что делать и где сейчас машинка. Кредит я должна выплачивать, а товара у меня нет.

15.07.2017 купила в кредит телевизор и ноутбук (на спортивной) . Когда подошла к столу выдачи с оформленными документами.. Оказалось товара не "оказалось в магазине". Пообещали доставку в магазин ближе к моему дому. Через три дня пришла смска и мне пришлось отпрашиваться с работы на час раньше. В магазине, "галактика", что на тихой, управляющий и продавец долго искали товар и вынесли вердикт... Товара нет, до свиданья. Я просила прояснить ситуацию, что мне делать, кто то же прислал смс о...

Примерно через неделю эксплуатации ноутбук IRBIS NB46 стал плохо включаться. Кнопка включения срабатывает не сразу и непонятно как. В чеке указан гарантийный сервисный центр ДНС: Воронеж, Республиканская 74а. Поехал туда. Действительно, есть крупная вывеска «Сервисный центр». Зашел 13 июля 2017 года в 9:30. Перед ширмой сидит приемщица на вид лет 20. За ширмой идет какая-то работа. Приемщица, даже не взглянув на мой дивайс, безапелляционно сказала, что это сложный технический прибор, и она его...

11.07.2017 заказали холодильник в М-Видео в Самаре в ТЦ Космопорт (улица Дыбенко, 30) № заказа: 50829450 Холодильник был в наличии, доставка должна была быть осуществлена 13.07.2017, она не состоялась, но никто об этом нас не предупредил! Позвонили 15.07.2017 в call-центр, обещали связаться с менеджером, связались, менеджер сообщил, что в наличии оказывается был только выставочный образец. Мы согласились посмотреть выставочный образец, но менеджер сообщил позднее, что он некомплект, заказ аннулирован и нам вернут деньги в течении 3-5 дней. В итоге нет ни холодильника, ни денег.

Я постоянно сталкиваюсь с одной проблемой, существующей у МВидео. Нехватка персонала на приёмке товара. Директора магазинов похоже экономят на людях, а денежное довольствие ложат себе в карман. Конкретно магазин в ТЦ Небо(Нижний Новгород), ТЦ на Кубанской Набережной, 25(Краснодар). Почему я должен стоять по пол дня ждать когда придёт к обеду второй помошник или приезжать на второй день и выгружать ваш товар по два дня. Мне что заняться не чем больше. Проведите проверку, решите проблему, она что...