Wildberries - Задержка доставки товара [Неподтверждённая]
0
22.11.2020
Gulsina1991
14.11.20 был сделан заказ. В заказе 2 позиции. Но почему-то заказ был разделен на две доставки. В итоге один товар пришел вовремя. Второй застрял в СЦ Калуга. Сегодня уже 22.11.20, товар до сих пор там. Артикул товара 6493175. На обращения отвечает бот стандартными отписками, никакой конкретной информации. В мессенджере бот направил специалисту, и тишина. Вопрос никак не решается. Причем магазин берет полную предоплату.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.11.2020
Здравствуйте. Мы всегда стараемся соблюдать сроки доставки товаров, указанных при оформлении заказа и, как правило, доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар.Если товар актуален, то можно или ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.