Вайлдберриз - Сбой или мошенничество

5

Заказ был сделан на Вайлдберриз 08.11.20, артикул 11030654. Судя по отслеживанию, он шел из Казани, был в Каледино, Туле, Калуге, в конце концов он оказался в пвз Курск, ул. Союзная(не в моём). И 21.11.20 мне пришло сообщение оценить доставку, а где доставка!?
В моем пвз сказали нет вашего заказа, много таких жалоб.
Вопрос, где мои деньги и заказ?

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020

Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от 777777Светлана 01.12.2020

Ну что же, прошло больше 10 дней, а деньги мне не вернули! Как вас Вайлдберриз назвать, как не мошенниками?!?! На все мои обращения отвечает только робот! Верните мои деньги!

Комментарии

Добрый день! Пришёл ответ, что заказ утерян. Мне это и нужно было. А до этого мне никто не смог ответить, где заказ и оплата. Буду ждать возврата денежных средств. Спасибо.

Когда вернёте деньги?

Добрый день. После моего неоднократного обращения так и не получила кассовых чеков об отмене операций. 9 декабря 2020 года сдала арт. 5890281 на сумму 2 699 рублей, 10 декабря сдала арт. 15726556 на сумму 279, арт. 15539652 на сумму 239 руб, арт. 9161486 на сумму 460 и арт. 14056585 на сумму 728 рублей. С 13 декабря обращаюсь через личный кабинет (обращения 13380354,13219337,13380690) и звонила на горячую линию, ответа на вопрос так и не получила. После одного из обращений получила ответ на почту от 17.12.2020  [email protected]:"Здравствуйте! При оформлении заказа денежные средства были захолдированы, так как от товара Вы отказались, сумма 728, 279, 239, 460, 2699 рублей осталась на Вашем счете. Так же информацию Вы можете уточнить в банке. С уважением, интернет-магазин Wildberries". Кассовые чеке об отмене прихода так и не пришли. После звонка 21 декабря(с 19.23 мск времени), девушка сообщила, что данных документов нет и ничем помочь не сможет(почти смеясь в трубку). Прошу дать разъяснения как с 9 декабря и с 10 декабря нет кассовых чеков об отмене операций и предоставить данный документ?

Жалко, что интернет-магазин испортился, от хорошего магазин с грамотным персооналом,почти ничего не осталось. В службе поддержки отвечают девушки с заученными фразами и решить свой вопрос с ними практически невозможно.

Второй месяц не возвращают деньги! Половина знакомых удалили их приложение .
Есть множество других ресурсов, где все ясно и прозрачно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !