Вайлдберриз - Сбой или мошенничество



22.11.2020 777777Светлана

Заказ был сделан на Вайлдберриз 08.11.20, артикул 11030654. Судя по отслеживанию, он шел из Казани, был в Каледино, Туле, Калуге, в конце концов он оказался в пвз Курск, ул. Союзная(не в моём). И 21.11.20 мне пришло сообщение оценить доставку, а где доставка!?
В моем пвз сказали нет вашего заказа, много таких жалоб.
Вопрос, где мои деньги и заказ?

Россия, Курская обл., Курск

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020

Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от 777777Светлана 01.12.2020

Ну что же, прошло больше 10 дней, а деньги мне не вернули! Как вас Вайлдберриз назвать, как не мошенниками?!?! На все мои обращения отвечает только робот! Верните мои деньги!



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Добрый день! Пришёл ответ, что заказ утерян. Мне это и нужно было. А до этого мне никто не смог ответить, где заказ и оплата. Буду ждать возврата денежных средств. Спасибо.

2 Ответить

07.12.2020 777777Светлана

Когда вернёте деньги?

22.12.2020 Виктория76

Добрый день. После моего неоднократного обращения так и не получила кассовых чеков об отмене операций. 9 декабря 2020 года сдала арт. 5890281 на сумму 2 699 рублей, 10 декабря сдала арт. 15726556 на сумму 279, арт. 15539652 на сумму 239 руб, арт. 9161486 на сумму 460 и арт. 14056585 на сумму 728 рублей. С 13 декабря обращаюсь через личный кабинет (обращения 13380354,13219337,13380690) и звонила на горячую линию, ответа на вопрос так и не получила. После одного из обращений получила ответ на почту от 17.12.2020 [email protected]:"Здравствуйте! При оформлении заказа денежные средства были захолдированы, так как от товара Вы отказались, сумма 728, 279, 239, 460, 2699 рублей осталась на Вашем счете. Так же информацию Вы можете уточнить в банке. С уважением, интернет-магазин Wildberries". Кассовые чеке об отмене прихода так и не пришли. После звонка 21 декабря(с 19.23 мск времени), девушка сообщила, что данных документов нет и ничем помочь не сможет(почти смеясь в трубку). Прошу дать разъяснения как с 9 декабря и с 10 декабря нет кассовых чеков об отмене операций и предоставить данный документ?

Жалко, что интернет-магазин испортился, от хорошего магазин с грамотным персооналом,почти ничего не осталось. В службе поддержки отвечают девушки с заученными фразами и решить свой вопрос с ними практически невозможно.

-1 Ответить

24.12.2020 777777Светлана

Второй месяц не возвращают деньги! Половина знакомых удалили их приложение .
Есть множество других ресурсов, где все ясно и прозрачно.

Вайлдберриз - Сбой или мошенничество

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020

Доп. информация от 777777Светлана 01.12.2020

Комментарии