Wildberries - Перепутали пункт самовывоза [Решена]

0

Конструктор заказала ребёнку, идёт уже 14 дней. Когда из Лобни товар был в пути думала все хорошо. Но нет, перепутали пункт самовывоза и увезли в Дмитров. Через сколько дней товар придёт в мой пункт. За что тогда деньги берете? Если неизвестно когда товар придет

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.11.2020

Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Алена Иванова 20.12.2020

Не актуально,
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !