Wildberries - Незаконное использование чужих средств [Неподтверждённая]
0
23.11.2020
Татьяна
В пункт самовывоза не пришёл мой заказ. Обращения, которые я оставляла на сайте компании, остались без ответа. Я не получила оплаченный мной товар, я не могу вернуть свои деньги, т.к. не истёк, установленный магазином интервал. Это называется незаконное пользование чужими средствами. Надеюсь получить обратную связь от магазина
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2020
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем интервал дат доставки, и чаще всего заказ поступает в первый день в указанном интервале, но может поступить во 2 или 3 день. В разделе «Покупки» при нажатии на статус товара открывается детализация, где можно отследить передвижение товаров. Кнопка для просмотра детализации есть под каждым товаром, который еще не получен.Если заказ задерживается на несколько дней от указанных сроков поступления, то в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа.
При индивидуальной задержке по доставке Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета.
По нашим данным Вами был оформлен заказ с доставкой на 21-23.11. 23.11 заказ Вами получен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.