Wildberries - Два месяца жду свой заказ [Решена]

1

В конце декабря заказала детям горку, дата доставки магазином была обозначена как 1-3 января, в итоге конец февраля заказ так и не получила. Ужасно работает обратная связь, писала вам несколько раз, отвевают только общими фразами что товар задерживается и т п после жалобы в инстаграм, пришло письмо что выслали заказ, данные на сайте обновили как от 05.02. И с 7.02. Доставка задерживается.

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.02.2021

Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Ками123 24.02.2021

Писала обращение и не раз . Сегодня , после жалобы на сайт информация обновилась что «готовы к получению» . Это Доставка курьером отменяется и нужно забрать самой ?

Жалоба решена Ками123 25.02.2021

Получила свой заказ . Вопрос закрыт . Спасибо !

Комментарии

Анолагичная ситуация,конечно не два месяца, но тоже долго. Заказала два товара 6 марта, сегодня уже 23 марта. Не пришли и даже не отследить. Писала не раз обращения, но к сожалению там ответ приходил вообще по другому вопросу. Отменить заказы также нет возможности, нет "кнопки отмена", для достоверности скрин предоставляю.
Продавцы ничем помочь не могут.
Как быть? Жду либо товар в ближайшие дни, либо деньги. Пусть это не огромная сумма, но всё таки деньги. Также мало приятного пустое ожидание

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !