Wildberries - Не возвращают деньги

Внутренняя жаба, желающая сэкономить опять взяла верх и 18.02. мной заказаны и оплачены ботинки за 1874руб. 22.02. решено их вернуть, что и было сделано, пришло сообщение, что деньги отправлены, но тут передумала и решила забрать их назад, сотрудник пункта сообщила, что нужно их заново оплатить, т.к. деньги уже возвращены на карту и можно списать с привязанной к сайту карты, что и было сделано с моего согласия. Однако через 1.5 часа ботинки решено окончательно сдать, т.к. заказаны варианты поинтересней. Дело было вечером незадолго до закрытия пункта. Повторного сообщения о возврате указанной суммы так и не получила. В ЛК wb и банка есть операция списания денег онлайн 22.02., т.е. по данному товару списаны средства дважды-в момент оформления 18.02. и 22.02. (когда решено было забрать назад). В общей сумме 3748 руб. При обращении на горячую линию нет возможности связи с оператором, пришлось идти на пункт и связываться через личный телефон сотрудника. При том, что информация о повторном списании средств есть в ЛК ( и время указано), есть сотрудник, производивший списание, есть видеокамеры в конце концов.. вопрос не знают как решить, не понимают, что товар оплачен второй раз был после первого возврата. После второго возврата товара деньги за него не возвращают. Предложили обратиться в банк за отменой операции. Банк отказал, т.к. деньги получены уже WB. WB предложили выслать им выписку по карте. Выслала. В обращениях ответили мол ждите рассмотрения и срок его не регламентирован. Это что за беспредел, сколько хотим столько и рассматриваем?! Магазин WB когда у вас появится сервис? Совсем решили дистанцироваться! Как проблемы у покупателя он остается с ними один на один, вы даже не хотите теперь разговаривать с ним по телефону, разговаривает автоответчик. Писанина занимает очень много времени и зачастую ваши сотрудники в тексте не понимают суть проблемы, как минимум констатируют факты, которые не оспариваются (то, что деньги за первый возврат 1874руб. отправлены мне на карту). Опять ситуация, когда ни товара, ни денег за него. WB решите уже эту проблему и верните мне деньги!