Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта был оформлен возврат товара. На сегодняшний день деньги не вернули, в личном кабинете в разделе финансы какая либо информация о возврате денежных средств отсутствует. Номер транзакции не предоставляют, хотя 5 дней со дня возврата уже прошли. Одни отписки и шаблонные фразы, решением проблемы никто не занимается. Обращаться с обращениями в личном кабинете бесполезная трата времени, тянут время, проблему не решают, четких ответов не дают. Приходится обращаться в Роспотребнадзор.

После рассмотрения жалобы отказались признавать очевидный брак

После рассмотрения жалобы отказались признавать очевидный брак Подсунули заведомо бракованный товар. По фотографии отказались признавать брак. У массажной подушки, работающей от сети, на вилке непараллельные элементы. Один явно отломан. Всю ответственность свалили на меня, как покупателя, оправдываясь, что была невнимательна при приемке. При чем покупала в марте, а в июле прошлого года уже был такой отзыв, что такой брак на вилке. Либо это партия с такими вилками, либо этот тот же экземпляр... В любом случае брак. Буду писать претензию и жаловаться в вышестоящие органы, подкрепляя фото, временем звонков, чеком.

Списали деньги 7 раз

Списали деньги 7 раз 29 марта с меня списали 7 раз! 7 за одну покупку! Валдбериз обнаглел. Ни телефонов горячий линии! Те что указаны-один номер не правильно набран, другой не доступен, третий во вьетнаме! Это что такое! Законодательство р ф не работает? ! В почте пишут докажите! И скрина мало из моего кабинета! А вы не охнели? Своровали мои деньги и я сиди доказывай? Ни извинений! Ни клиентской работы. Украли деньги и я бегай доказывай, чтоб вернули! Имеют доступ к моей карте и делают что хотят.

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта был оформлен возврат товара, арт. 18458317. Деньги на сегодняшний день не вернули, в личном кабинете в разделе финансы какая либо информация о возврате денежных средств отсутствует, электронный чек и номер транзакции не предоставляют, не смотря на многочисленные обращения.

Wildberries

28.03.2021 Anna A21
Возврат денег за брак!

Возврат денег за брак! Добрый день! При получении не увидели царапину на сумке. Дома тщательно осмотрели и обнаружили брак. Сумка стоит 8 тысяч🤦🏻‍♀️ Принимать в пункте выдачи отказались сразу. Заявки на возврат по браку отклоняются автоматическими отписками, рассматривая при этом этом по неделе ровно. На каком основании? Все фото сумки с браком с датами о приёмке В пункте выдаче прикладываю. С сумки даже упаковка не снята! Вообще я в шоке от такого отношения. Иногда доставляют товар явно б|у, как же вы смотрите и принимаете его обратно? А тут всё на лицо и отказывают. Верните деньги за товар ненадлежащего качества!

Мошенничество

Мошенничество Мне нужен был очиститель кожи. На сайте компании Wildberries нашел очиститель- кондиционер для кожи ( арт. 15420150). В описании на сайте написано, что данное средство глубоко проникает и очищает кожу, хотя на флаконе видна надпись " кондиционер", а слово очиститель написано по всей картинке. После получения товара я решил прочитать руководство по применению непосредственно на самом флаконе. И... там написано, что данное средство является только лишь кондиционером для кожи и перед его...

Мошенничество с ценой

Мошенничество с ценой Заказывала маску для лица "eveline / маска для лица 10". Ее цена в магнит-косметик при недавней покупке - 59руб. На сайте в wildberries стояла - 411р, была уверена, что придет набор из 10 шт. (в названии стоит 10) . Но пришла всего одна (!) . Увы, заказ был большой и обнаружила это только дома. На фото эти две маски - одна из магнит-косметик со стикером, другая с wildberries - с оторванным стикером, ощущение, что была куплена там же, стикер оторван, цена завышена в несколько раз. В поддержке wildberries меня фактически послали. Надувательство с ценами просто неописуемое!

Возврат по браку по вине продавца.

Возврат по браку по вине продавца. Очень испортился интернет магазин. Часто доставляют некачественный товар. Приобрела маску для волос, запакована в несколько слоев пупырки, замотана скотчем. А ПВЗ снимать всю эту мишуру не стала, дома разбинтовала, крышка треснута, содержимое вытекло. Тут же вернулась в ПВЗ, и 10 минут не прошло. Но испорченный товар назад не приняли...

Wildberries

17.03.2021 nikadudu
Воровство

Воровство Компания wildberries устроила принудительные акции для продавцов в феврале 2021 года, не подумав о нюансах, они вынуждают добавить к скидкам еще 10%, для тех, кто не повиновался барскому приказу, установили штраф в размере +10% комиссии, однако новость об этом стала доступна на неисправном портале 16 марта! При этом у многих скидки уже 80-90%!

Не хотят менять информацию по НДС

Не хотят менять информацию по НДС Инн 301301960004 при заполнении данных или произошёл сбой или я случайно внёс не верную информацию, что я ип с ндс. При попытках поменять эту информацию, выдаётся ошибка. Sd мне неделю назад отписался, что вопрос решён, но снова получаю оплату с ндс. Остальные обращения sd игнорирует. Вы понимаете, что я должен буду заплатить эти деньги? Я работаю в минус и вб не пытается даже помочь! Чат в телеграмм игнорирует и удаляет сообщения. В какие двери ещё стучаться?

Возврат

Возврат 9 марта сего года был приобретён планшет huawei в данной компании. После вскрытия упаковки выяснилось, что планшет не включается. 9 марта марта был написан запрос на возврат либо замену данного изделия #997741251. Упаковка сохранена, изделием не пользовались, приложены фото и видео. В течение 7 дней имеем право вернуть либо обменять товар, независимо от того, обнаружены ли у него какие то недостатки, либо он просто не подошёл по размеру. Тем не менее, был получен немотивированный отказ. 15...

Не проходят еженедельные оплаты

Не проходят еженедельные оплаты Здравствуйте! Ип Петросян Г. Р. Инн 50351211047. С 1.02.2021 сохраняется задолженность wildberries. Отчет на оплату №2387578 за период: c 18.01.2021 по 24.01.2021-не оплачено. Отчет №2434061 за период: c 25.01.2021 по 31.01.2021 - не оплачено. В sd игнорируют инциденты с 1.02.2021. Как решить данный вопрос?

Не могут решить пролему с добавлением поставщика

Не могут решить пролему с добавлением поставщика Добрый день! При регистрации поставщика по номеру телефона +79680282626 ип ракитский с инн 772274234880 в системе произошла ошибка и при повторном входе в профиль поставщик пропал. При попытке повторной регистрации этого поставщика система выдает сообщение, что поставщик с таким инн уже существует. В чате ссылаются на невозможность восстановить поставщика в профиле, в техподдержке ссылаются на чаты. Прошу разрешить сложившуюся ситуацию. Заранее благодарен!

Wildberries

07.03.2021 АннаЧ
Отдали мой заказ другому человеку [Решена]

Отдали мой заказ другому человеку Здравствуйте! Сделала заказ 4 марта 2021 г. Заказ состоял из трех вещей, подарки детям на 8 марта. Пришло сообщение что товар принят и готов к выдачи. Решила забрать его 7 марта. Захожу (6 марта) вечером в приложение а мои заказы доставлены, оцените доставку. В смысле? Я не забирала свой заказ и никто другой из моего окружения не имеет доступа в мой личный кабинет. Как быть? Где мой заказ? Или верните мне мои деньги!

Wildberries

01.03.2021 Mayba
Не выплачивают деньги за проданный товар, на складе не хватает товара

Не выплачивают деньги за проданный товар, на складе не хватает товара Здравствуйте, я дизайнер и партнер Вайлдбериз. Мне уже третий месяц не приходят деньги за проданный товар, в службе поддержки мне отвечают раз в 3 недели, хотя я пишу им каждый день, что по их данным все выплачено. Я написала досудебную претензию и отправила им выписку из банка, что из трех сумм была выплачена только одна. Когда я попыталась забрать свой товар, оказалось что на складе не хватает товара. Я буду подавать в суд, но помимо этого, этим кейсом заинтересовался второй федеральный...

Wildberries

01.03.2021 Nadushka
Нет выплат, не отвечают на инциденты!

Нет выплат, не отвечают на инциденты! Не возможно стало сотрудничать! Нет никакой связи с сотрудниками кроме чатов-где проблема не решается, а просто удаляются сообщения и банят тебя на час! На инциденты не отвечают! Так как тогда решать проблемы? Выплат нет! Халатное отношение к ситуациям! Что остаётся делать? Терпение и доверие подорвано! И к сожалению кроме того, что подать на компанию в суд больше ничего не остаётся!

Wildberries

01.03.2021 Дав
Не оплачивают деньги поставщикам

Не оплачивают деньги поставщикам Не поступают деньги уже 3 недели! Создано уже 7 инцидентов, ни на один не отвечают. В чатах письма удаляют. До руководства не дозвониться, не дописаться, так как нет ни каких данных. Остаётся только обращаться в суд с таким отношением. Товар теряется, решать проблемы сотрудники компании просто не хотят. Отвратительное отношение к своим поставщикам! Придумали чат, да бы избежать разговоров по телефону.

Wildberries

27.02.2021 Wer12345
Не полученный товар числится выданным [Неподтверждённая]

Не полученный товар числится выданным По заказу от 19.02.2021 17:40 Кассир АДМИНИСТРАТОР Смена №97 Чек №592 Получен заказ 21.02.2021 Артикул номер 17056453 числится выданным. Мне его не выдавали на пункте выдачи. Сотрудники пункта выдачи отвлекались на болтовню с клиентом, который пришел не получить товар, а просто поговорить. Посмотрите камеры видеонаблюдения и увидите, что артикул номер 17056453 они мне не приносили. Товар числится выданным! В сообществе ВК отвечает бот отписками.

Не возвращают деньги по браку

Не возвращают деньги по браку Заказала мясорубку в вайлдбериз. Она пришла бракованная. Нужно было оставить обращение в личном кабинете для возврата и ждать 7 рабочих дней. Оставила, пришёл отказ, написали вести в сервисный центр. Отвезла, там её признали браком, дали акт, но вайлдбериз отказал опять. Сказали заполняйте заново заявку, ждите 7 дней. Заполнила, опять отказ. Якобы акт заполнен не верно, но заполняет его сервисный центр, а не я! Написали снова вести в сервисный центр, опять заполнять заявку, опять ждать 7 дней...

Потерянный товар на складе

Потерянный товар на складе Поставка N 1993630 на склад в Коледино отгружена 29.01.21. Из 354 шт товара утеряно 71 шт! Обращения в поддержку написаны, висят не отвеченные уже месяц. В телеграмме стандартные отписки. В обезличке товара нет. Когда решится эта проблема? Добиться ответа на портале партнеров по любому вопросу просто нереально! Ни одна проблема не решается! Что за отношение?