Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Не хотят принять товар, который не подошел по размеру!

Не хотят принять товар, который не подошел по размеру! 11.05 забрала свой заказ купальников в количестве 10 шт! Пришла домой мерить, т к 3 маленьких детей дошкольников, а на пункте им негде ждать, для детей ничего нет, а доставка домой мне не подходит, мы живем на даче пока! После примерки дома, я принесла все не подошедшие купальники 16.05 на пункт выдачи и все купальники приняли, кроме одного, потому что не совпал бир код, хотя на таком же купальнике втором все сошлось и приняли! При вопросе, что мне делать, сотрудник на пункте выдачи товара...

Wildberries

03.06.2021 AlenaV
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 14.05.2021 на сайте wildberries.ru мною был сделан заказ куртки артикул: 19381530 цвет: бежевый размер: м. Денежные средства в интернет магазин в размере 1338 (одна тысяча триста тридцать восемь) рублей были перечислены. Товар мне не подошёл и 18.05.2021 был осуществлён возврат. Оповещение о возврате и номер транзакции, как это бывает при возврате, не поступил. 22.05.2021 было создано обращение, с просьбой прислать мне номер транзакции, обещали прислать в течении 3-х дней на электронную почту...

Двойное списание и игнор [Решена]

Двойное списание и игнор 5 МАЯ После возврата товара и возврата денег, была списана повторно сумма за возврат товара, кроме того товар считался не сданным в личном кабинете, почему я и забила тревогу, а потом изменился статус на возврат товара, только не тем числом, деньги по сей день не вернули. Все мои обращения в личном кабинете закрывались с пометкой уточните, подождите, обратитесь в банк и т.д. После очередного обращения по телефону, которые были каждый раз, как с чистого листа, я выяснила, что никто не хочет...

Wildberries

01.06.2021 Р.
Не возвращают излишне удержанные денежные средства

Не возвращают излишне удержанные денежные средства 19.05.21г.При оплате поступивших товаров была повторно списана сумма возвращенных в тоже врем товаров (2штуки) , возврат был по Арт. 16008879 на сумму 1310р. и артикул 25538876 на сумму 1014, сумма за два этих товара списалась с карты повторно при оплате поступивших вещей. При этом вещи были возвращены. Разбираясь, я увидела, что с меня повторно списали за Арт. 16008879 на сумму 1310р. и артикул 25538876 на сумму 1014, которые к тому моменту были уже мною возвращены. В итоге за повторно...

Не возвращают деньги за некачественный товар

Не возвращают деньги за некачественный товар 20/05/21 приобрел палатку talberg garda 4, оплатил товар предоплатой. Курьер принес ее домой. Я заметил рваную упаковку, открыл палатку для проверки, заметил дефект на одной из ножек (завальцовка сочленения повреждена, ножка держится плохо) , далее начал ее устанавливать, так и механизм открытия палатки не рабочий, больших усилий не прикладывал, тк уже есть фефект ножки. Даже если нужно и большую силу прикладывать для ее открытия-такая палатка не нужна, я не хочу делать это впятером в лесу...

Не отдают заказ по коду! Такого заказа говорят нет!

Не отдают заказ по коду! Такого заказа говорят нет! Самовывоз ярославское шоссе 59, не выдают заказ по коду! Код правильный. Девушка говорит, что такого заказа нет! И уже на протяжении несколько дней не могу получить свой заказ. В личном кабинете видно, что заказ приехал и ожидает. Ждала пока срок хранения красок сам истечёт и их отправят обратно, но нет! Они снова в ожидании. По итогу где мой заказ!? Если его не отдают! Писала в обращения и звонила, толку ноль... Пишут получение по коду, так я прихожу с кодом, так отдавайте мне заказ! Ни денег, ни заказа!

Wildberries

01.06.2021 ElenBV
Невыплата поставщикам

Невыплата поставщикам Здравствуйте! Я, Бочкина Елена Валерьевна, являюсь партнером Вайлдберрис с октября 2020 года в качестве индивидуального предпринимателя. Первая оплата поступила в наш банк 16 ноября 2020 года, однако банк не смог зачислить сумму поступления на наш расчетный счет в силу несуществующего ИНН получателя. Мы создали 23.11 заявку в сервисдеск №17668013 с просьбой уточнить для банка ИНН получателя. Данная заявка до сих пор является открытой (!) и нерешенной. С тех пор оплаты продолжают поступать в наш...

Возврат средств за авиабилеты

Возврат средств за авиабилеты ЗАЯВЛЕНИЕ «18» мая 2021 года между мной и Обществом с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи двух авиабилетов, после чего рейсы авиакомпании АЛРОСА отменили. Сотрудники Вайлдберриз сообщают о том, что авиакомпания должна подтвердить запрос на возврат. Но с Авиакомпанией АЛРОСА я тоже связалась, посредники обязаны сами выполнить возврат, без подтверждения авиакомпании. Обоим сторонам отправлены претензии (АЛРОСА и Wildberries) по почте [email protected]...

Wildberries

19.05.2021 NataliaMur
Не возвращают деньги с 30 апреля [Решена]

Не возвращают деньги с 30 апреля 30 апреля 2021 года я уплатила за купленный товар 2148 рублей. При этом с моей платежной карты эта сумма была списана дважды с интервалом в 1 минуту. Я неоднократно подавала претензии о возврате незаконно списанной суммы, на которые поступали ответы о проведении проверки. Однако до сегодняшнего дня вопрос остается нерешенным и незаконно списанные деньги мне не возвращены.

Отмена товара, возврат денежных средств

Отмена товара, возврат денежных средств Заказала товар через приложение Wildberries. Через несколько часов товар был отменён самим Wildberries, по причине отсутствия на складе, денежные средства не вернулись. Артикул 26257087. Электронная почта [email protected]. Прошу разобраться в ситуации.

Неправомерное списание денег с привязанной карты

Неправомерное списание денег с привязанной карты 14.05.2021 г ночью мне приходят смс о списании денег с моей карты привязанной в интернет магазине/три раза по 50 рублей/. Да, были товары заказанные и не полученные вовремя, нооооо, безакцептное списание по моей карте имеет право делать только банк и то по решению суда или с моего уведомления - это раз. Два - в договоре на сайте прописано, что эти деньги должны быть удержаны при возврате средств если товар не получен, но оплачен. Эти товары не были мной оплачены, поэтому списание средств я...

Удалите данные с пенсионного фонда

Удалите данные с пенсионного фонда Я у вас работал неделю в октябре 2020 года, а данные в пенсионный подавались и в этом году. За январь, февраль 2021 года удалили данные. , а за ноябрь, декабрь 2020года? Дозвониться нельзя, телефоны то не даются не отдела кадров, ни бухгалтерии. Операторы на своём языке отвечают. , сколько писем пишу-а ответ... С вами свяжутся. Простите, в каком месяце ждать от вас ответ. , или в каком году? Жалобы написал в пенсионный, в роструд. Удалите данные с пенсионного!

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них не возможна. При этом на товаре обозначена бесплатная доставка. При создании заказа о платной доставке ни слова. Я тут же написал в раздел "обратная связь", что не могу отменить заказ. Там вместо отмены заказа мне ответили, что для отмены заказа нужно идти в точку выдачи, либо заказ отменится автоматически через 15 дней. При этом ни слова, что с меня возьмут...

Отказ возврата по несуществующей причине

Отказ возврата по несуществующей причине 28.02.2021 выкупила обувь-18.03.2021 принесла на возврат в связи с неподходящим мне размером, хотя размер мой, но жутко жмут, менеджер пункта отказала в возврате, сказав что на обуви брак но брака на обуви нет, что уже 7 раз доказано фото и видео идеального состояния обуви 9 мая уже писала сюда, представитель компании посоветовал обратиться в "обращения" в личном кабинете, обращаюсь в обращения уже 8! Раз и всегда пишут одно и тоже, вы вообще читаете что вам пишут? Или просто вставляете...

Отказ возврата купленной обуви

Отказ возврата купленной обуви 28.02.2021 приобрела сапоги 18.03.2021 принесла сапоги в пункт выдачи обратно, так как сапоги жутко жмут, хотя размер мой менеджер пункта выдачи по адресу бутово парк 1, дом 16 сказала что сапоги с браком и что возврат только через заявку сапоги в идеальном состоянии, естественно нигде не носились и вообще не надевались оформила 7! Заявок в личном кабинете, с видео и фото идеальным состоянием сапог на что отвечают-21 день срок возврата прошёл на обуви брака не обнаружено пишу опять что брака...

Сбой приложения, изменения заказа без согласия заказчика

Сбой приложения, изменения заказа без согласия заказчика Добрый день. 07.05 оформила и оплатила заказ на сумму 2073 руб. в заказе три позиции. 08.05 в этом заказе товары помножились на два, стало 6 позиций и сумма увеличилась в двое и висит долг. Прошу оперативно это решить и принести объяснения почему сложилась такая ситуация. Дополнительные товары мне не требуются!

Возврат по браку

Возврат по браку Товар пришёл с браком! Мне отклонил магазин возврат, который я оформила на сайте, написав, что они не видят брака по фото. Это что за ответ? Я имею право сдать товар продавцу, который с браком по закону рф! И я не должна сама везти товар в авторизированный сервис, это должен делать сам магазин! Купили водонагреватель на дачу, подключили, и увидели, что он течёт! Течёт изнутри самого корпуса! Верните деньги! Моя заявка 1682760800.

Брак

Брак Помыла кеды водой, слезла краска. Кедам 2 недели. Отказались принять по браку. Я возмущена! Где мои права потребителя? Заставляют делать экспертизу. Магазин обязан сам принять и сделать экспертизу, а не определять по фото, что все с их стороны все хорошо. Плюс шов начал расходиться ещё в первый день

Товар оплатили, но его не доставили, а статут стоит "вчера доставлен"

Товар оплатили, но его не доставили, а статут стоит 'вчера доставлен' Всю посылку (2 пары перчаток и еще 2 позиции) не доставили! Заказ полностью оплатила, но не получила! Из службы вайлдберриз никто не перезвонил! В статусе заказа написано, что 04/05/2021 заказ доставлен, но курьер мне не звонил даже и ничего не доставил! Срочно свяжитесь со мной!

Отказываются возвращать деньги за бракованный товар

Отказываются возвращать деньги за бракованный товар Мною был приобретён товар - аппарат для маникюра, по предоплате. Открыт дома, т.к. в пункте выдачи электронный товар проверить нельзя. Сразу выявлен дефект, со сменой насадки, она не меняется. Сам аппарат я даже не включала. Я отнесла его тут же, в пункт выдачи на возврат. Принять отказались, сообщили, что о дефекте надо писать на сайт. На сайте в обращении в возврате отказали, сообщили, что нужно обращаться в гарантийный сервис. В коробке с товаром не было ни гарантии ни чека, ни информации о...