Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Оплата товара

Оплата товара Оплату за товар сняли дважды: при заказе и при покупке. Тех. поддержка(робот) не отвечает на мой вопрос т.к. он не совпадает с шаблонами. Очень разочарована работой компании. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Больше не буду ничего там заказывать.

Не реагируют на заявку о возврате товара

Не реагируют на заявку о возврате товара Заявка 1605531694, размещена 25.04.2021, зонт сломался через неделю после покупки, служба поддержки не реагирует, заявку на возврат бракованного товара никто не реагирует. Обращался в службу поддержки, результата ноль, ждите. Сколько ждать никто не говорит, никакого регламента для рассмотрения заявки соблюдать не хотят, и таких отзывов много в интернете!

Wildberries

29.04.2021 А123
Заказ не доставлен, а в личном кабинете числится, как полученный.

Заказ не доставлен, а в личном кабинете числится, как полученный. Сделала заказ в WB, который разбили на две части. Первую часть курьер привез 27 апреля и позвонил от подъезда, заранее они теперь это не делают. Меня не было дома, попросила перенести доставку. Вечером увидела, что он просто оформил возврат. Вторую часть он снова привез, когда меня не было. Но на этот раз он не перенес доставку. На этот раз я увидела в личном кабинете, что я его получила! Но товара у меня нет. И денег нет. Их просто украли. Каким образом, скажите мне, ваши курьеры отмечают в программе возвраты и доставки без кода, который может быть только у клиента? Верните немедленно деньги.

Wildberries

28.04.2021 Zxcfds
Нет электронного чека и номера транзакции

Нет электронного чека и номера транзакции 22.04.2021 сдавала две вещи, за одну вернулись деньги и пришёл номер транзакции и электронный чек. На второй возврат на 5054, нет ничего! Ни денег, ни чека, ни номера транзакции. Говорят спрашивайте в банке, а с какими документами я должна туда обращаться. Если возврат вами сделан, то пошлите электронный чек или номер транзакции

Статус товара "доставлен", но не был получен

Статус товара 'доставлен', но не был получен 10.04.21 сделала заказ в компании "Wildberries" 12.04.21 в личном кабинете у 5 товаров появился статус доставлен, хотя я их не получала и код никому не говорила. 14.04.21 написала обращение в личном кабинете. Была отписка о получении ответа на mail. Сегодня 27.04.21 письмо не пришло, в папке спам также нет.

Оформили заказ на мое имя и списали деньги

Оформили заказ на мое имя и списали деньги С моей карты были списаны средства 20 апреля 2021 г в сумме 4497 р и 24 апреля 1183. И после этого удален аккаунт. Никаких покупок я не совершала и тем более не оплачивала. Просим разобраться и вернуть деньги, карту с которой были списаны деньги уже заблокировали.

Плохое качество товара

Плохое качество товара Была мечта купить набор маркеров, качественных, дорогих. Собрала деньги, которые мне подарили на день рождение, купила набор 04.01.21 пользовалась ими пару раз. Цвета высохли, просила оформить возврат, так как плохое качество товара. До сих пор не вернули деньги.

Три дня не могу забрать товар из пункта выдачи

Три дня не могу забрать товар из пункта выдачи Здравствуйте сегодня и вчера пыталась забрать из пункта выдачи три заказа, они находятся в статусе готов к выдачи. Сотрудница пункта выдачи сообщила что никакую оплату принять не может! Ни картой ни наличными. Потому что у нее уже три дня не работает система оплаты и выдачи. Что это такое!? Как мне теперь забрать заказы. Это не нормально, скоро заканчивается срок хранения.

Wildberries

21.04.2021 Patima
Нет контактов магазина

Нет контактов магазина Когда написала полный адрес, и пункт доставки почта, то там якобы написано что туда доставка не возможно, а затем я выбрала курьером, в итоге только село и улица, и все все! А как же район, республика? Что делать если его доставят совсем не по моему адресу а может даже в крым могут доставить. И ещё доставка 20 числа должна была быть, но нет если сегодня нет значит дальше ждать не нужно.

Wildberries

16.04.2021 sc7071
Торгуют браком, не возвращают деньги

Торгуют браком, не возвращают деньги 02.04.21 мной были приобретены наушники honor am61. Дома оказалось что наушники с браком (не работает блютус). Мной была составлена заявка №2035053899 на возврат. Мало того что этот недомагазин рассматривал мою заявку с 04.04.21 по 17.04.21 - они еще и отказали в возврате! В ответном письме они предложили мне самому решать эту проблему, бегая по сервисным центрам. Т.е. деньги они оставят себе - а проблемы переложили на меня. Готовлю досудебную претензию.

Отказ в возвращении денег за некачественный товар [Решена]

Отказ в возвращении денег за некачественный товар Здравствуйте. Уж не думала я, что однажды примкну к кругу униженных и обделенных компанией Вайлдбериз, где регулярно делали покупки всей семьей вот уже более 10 лет, и процент выкупа за миллион перевалил. Причем отношение к покупателям резко изменилось в негативном ключе в последние год-два: то скидки урезали постепенно, то предоплаты 100-процентные ввели, что наводило на некоторые мысли, но в данном обращении речь не об этом. Ранее совсем не часто приходилось что-то по браку возвращать, но...

Недельные отчеты

Недельные отчеты Нам нужно выгрузить отчёты оплат за март,но они до сих пор не сформированы. За первый квартал нам в ближайшие дни надо оплатить налог,так как в скором времени пойдут пени за не уплату. Просьба решить вопрос по выгрузке недельных оплат в ближайшее время. номер 2741558 от 22.03.2021 по 28.03.2021 дата формирования 29.03.2021 Номер 2821975 от 29.03.2021 по 04.04.2021 дата формирования 05.04.2021 Номер 2846507 от 05.04.2021 по 11.04.2021 дата формирования 12.04.2021 В официальном чате Wildberrie...

Недельные выплаты

Недельные выплаты Добрый день. Две недели не было выплат. Потом кое как достучались до поддержки и перевели в течение часа и сказали,что все готово все супер. Мы обрадовались и хотели завозить товар. НО наступает опять подельник и опять нет выплат. Пишем в поддержку в личном кабинете заявку и уже сейчас будет третья неделя и выплат у нас так и нет и ответа никакого(в визитке все данные указаны верно,так как оплата приходила). Не формируется недельные отчёты в личном кабинете,а нам надо платить налог за первый...

Wildberries

07.04.2021 Люба
Сертификат на товар

Сертификат на товар В продолжении темы по сертификации товара. А как вы можете несертифицированный товар пускать в продажу? Я вам написала, как ответил продавец, у них документ это восторженные отзывы покупателей. Мне в Роспотребнадзор обратиться?

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта был осуществлён возврат товара, деньги не вернули. Номер транзакции не сообщают, потому что деньги даже и не перечисляли, хотя прошло более 10 дней . А вот , что пишет представитель компании в ответ на эту жалобу : При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5...

Wildberries

07.04.2021 Люба
Сертификация товара

Сертификация товара В вашем интернет-магазине реализуется товар артикул 11737716 лукум ассорти. У вас имеется сертификат на данную продукцию? Дважды писала обращение через личный кабинет, а бот ева, как всегда отвечает не в тему, что хотеть от робота. Вызывает сомнение указанный на коробке состав продукта и его отсутствие в магазинах рф, реализуется он исключительно через вашу площадку. На заданный вопрос представитель данного производителя ответил-подтверждением качества нашего продукта являются восторженные...

Воровство товара

Воровство товара Оплатили заказ товара. Среди оплаченных товаров было средство для ухода за волосами Matrix стоимостью 953 руб. Мужу отдали пакет со всеми товарами. В этот момент он разговаривал по телефону . Отоядя от пункта выдачи 200 метров, закончив разговор по телефону, он обнаружил, что дорого стоящего средства нету среди выданных товаров. Хотя в приложении указано, что товар выдан. Считаю, что при таких обстоятельствах оплаченный нами товар был похищен на пункте выдачи! Возможно, сотрудниками. Однако денежные средства на не возвращают

Не возвращают деньги за возвращённый товар

Не возвращают деньги за возвращённый товар 28 марта 2021 года был оформлен возврат товара. На сегодняшний день денежные средства не вернули, прошло более 10 дней. Номер транзакции не сообщают. При обращении в компанию ответ один - ждите рассмотрения вопроса, который на рассмотрении у них уже более 10 дней и никакого результата до сих пор. По законам РФ денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней, эта компания по видимому осуществляет свою деятельность вне закона.

Обман мошенничество

Обман мошенничество Здравствуйте, заказала на этом сайте электробритву браун. Пришла коробка, самой бритвы нет! Только насадки и зарядное устройство! Деньги берут сразу, а теперь не возвращают! В пункте выдачи сказали писать заявку, ответ пришёл отказ! Не укомплектованность не брак для них, а что нет самого товара!? Чем пользоваться 4.723 руб за насадки, они должны нести хоть какую то ответственности? Написала жалобу в Роспотребнадзора чеки об оплате благо есть фото и видео там снимала что пустая коробка! Ужасная организация наживают миллионы на не качественней продукции и обмане покупателей

Возврат некондиции

Возврат некондиции Дырка на куртке, снизу незаметная, обнаружил уже дома, в возврате отказали, видно что на складе чем то зацепили , да и упаковка куртки за 13тыс в простом целлофане, но платить я видимо за это должен, первое обращение за 7 лет и сразу послали, не делайте предоплаты им, деньги потом не вернут. Конечно напишу жалобу в Роспотребнадзор. И удалю приложение