Wildberries - Не возвращают деньги за возвращённый товар

0

28 марта был оформлен возврат товара. На сегодняшний день деньги не вернули, в личном кабинете в разделе финансы какая либо информация о возврате денежных средств отсутствует. Номер транзакции не предоставляют, хотя 5 дней со дня возврата уже прошли. Одни отписки и шаблонные фразы, решением проблемы никто не занимается. Обращаться с обращениями в личном кабинете бесполезная трата времени, тянут время, проблему не решают, четких ответов не дают. Приходится обращаться в Роспотребнадзор.

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.04.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки (до 10 дней). В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Ирина21 07.04.2021

Жалоба не решена. Деньги не вернули.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !