Wildberries - Потерянный товар на складе



21.02.2021 ШкарабельниковаА

Поставка N 1993630 на склад в Коледино отгружена 29.01.21. Из 354 шт товара утеряно 71 шт! Обращения в поддержку написаны, висят не отвеченные уже месяц. В телеграмме стандартные отписки. В обезличке товара нет. Когда решится эта проблема? Добиться ответа на портале партнеров по любому вопросу просто нереально! Ни одна проблема не решается! Что за отношение?

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.02.2021

Здравствуйте. При возникновении подобных вопросов, партнерам необходимо создать инцидент соответствующей тематики, который будет рассмотрен, после чего на него будет предоставлен ответ.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от ШкарабельниковаА 21.02.2021

Я такие отписки читаю каждый день. Я же написала: в поддержку (если точнее быть в ваш бесполезный Сервис Деск) написано обоащение N 18189820 02.02.21) прошло 20 дней! Ответа нет. И товара на 50т.р. тоже нет.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

У нас уже два инцидента с утерей товара: сервис Desk молчит 4 месяца, мы периодически напоминаем мол « когда будет ответ» , а там однажды отправили в чат телеграмма и продолжают нас игнорить. В телеграмме за 4 месяца так же нет ни какой реакции, полный игнор, хотя мы принципиально пишем 2-3 раза в неделю. Видимо там где товар потерян или украден сотрудниками склада безвозвратно, они даже не реагируют на эти обращения. Видимо только суд, вот стою перед дилеммой, стоитh или нет? Пока не решил.

Wildberries - Потерянный товар на складе

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.02.2021

Доп. информация от ШкарабельниковаА 21.02.2021

Комментарии