Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Wildberries

12.02.2022 Donnidarko
Виниловая пластинка "Ляпис Трубецкой "

Виниловая пластинка 'Ляпис Трубецкой ' Пользовались с супругой площадкой wildberries, заказывали много разного товара, близко, удобно и быстро. Вдруг заметил, что на wildberries появились пластинки, подумал прикольно, не придется никуда ездить и завел отдельный профиль, чтобы заказывать себе пластиночки. Много лет занимаюсь винилом и hi-fi техникой, большая коллекция редких изданий, даже в соц сетях веду обзоры и посты. Так вот, решил заказать на wildberries две пластинки, не дешевые 2655 и 2738. Обе пришли хорошо упакованные и...

Wildberries

31.01.2022 Igor7
Незаконные списания средств

Незаконные списания средств Личным кабинетом пользуется бывшая супруга, 27.01.2022 я привязал свою карту для нескольких покупок, после оплаты удалил свою карту. Теперь с моей карты списывают деньги если нет денег на карты жены, звонил в поддержку, они заявляют, что как списали ранее так и будут продолжать списывать, т.к. удаление карты не даёт отказ от согласия списания средств. В других торговых площадках, сайтах такого беспредела нет, если удалил карту с личного кабинета - это и есть согласие на отказ от списания с...

Wildberries

31.01.2022 2347710
Продали брак и не принимают обратно

Продали брак и не принимают обратно 22.12.2021 мной в WB был приобретен Свитер XIDLAN артикул 42180955, о чем свидетельствует кассовый чек 89 от 22.12 2021 в​ 20.47 (приложен) после 1 дня носки и стирки на щадящем режиме, при глажке был обнаружен разошедшийся шов в районе левой подмышки. При детальном осмотре было выявлено, что строчка шва уходит (приложено сравнение правой и левой подмышки), в конце шов заело, и он разошёлся (см фото шва близи и видео). на основании 18 ст закона потребителей, прошу произвести замену. Моя первая...

Wildberries

28.01.2022 Nastya19
Не признают товар ненадлежащего качества браком

Не признают товар ненадлежащего качества браком Мною была приобретена куртка зимняя Арт. 42182861 в конце ноября, спустя некоторое время носки наполнитель внутри стал отрываться от швов, подкладка вообще вся разъезжается, ткань хлипкая, после стирки наполнитель комкуется. Ранее приобретала куртки с наполнителем пух и думала что только таковы проблемные в носке, а получилось что те даже служили дольше, чем эта куртка. Обратилась с заявкой по браку - отклонили. Сейчас оформила повторно заявку 684039550, прошу её рассмотреть. Это сезонный...

Оплаченный заказ выдали другому человеку

Оплаченный заказ выдали другому человеку Здравствуйте. 29.12.2021 года в мой личный кабинет магазина Wildberries пришло уведомление, что товары: 1) ручка - артикул 12100426, 2) ледянка - артикул 53814165, 3) фонарь спортивный с магнитом/кемпинговый - артикул 20890727, готовы к получению в пункте самовывоза расположенного по адресу г.Москва, м Каховская, Симферопольский бульвар, д.17к1. 31.12.2021 прийдя в пункт выдачи, для того, чтобы забрать свой заказ, товаров для выдачи не оказалось. Товары по моей просьбе никто не забирал, код...

Не могу зарегистрироваться как продавец

Не могу зарегистрироваться как продавец Не могу зарегистрироваться как продавец с 10.01.2022 года. При регистрации выдает ошибку: не удалось произвести поиск по инн, инн не найден. Об этой проблеме было написано, неоднократно в чат телеграмм, на что отвечают стандартными отписками, но никакого решения этой проблемы нет уже 14 дней. О сроках проблемы не сообщают. Только пишут что в работе. Во втором чате был ответ что ошибка фнс и до конца недели должны решить, но так и не решили, и с фнс мы связывались, они ответили что у них все...

Хамство сотрудника!

Хамство сотрудника! 16.01.2022 примерно в 15:30 в пункте выдачи по адресу г. Москва, ул. Симферопольский проезд, д.18, сотрудница отказала мне в оформлении возврата товара надлежащего качества (платье для девочки). Общалась грубо и хамила, пыталась доказать мне, что есть брак и платье испачкано, хотя на самом деле оно находится в идеальном состоянии и примерялось дома единожды! Свидетели есть и рядом стоящая женщина подтвердила, что никакого брака и грязи на платье нет! На просьбу назвать свои фамилию и имя...

Отдали заказ неизвестному человеку

Отдали заказ неизвестному человеку 17 января 2022 года мной был оплачен корм для собаки артикул 18799136, 21 января 2022 года зашла в личный кабинет отследить дату доставки, но в личном кабинете написано, что заказ был выдан 21 января, никому свои данные не оставляла, код для получения заказа ещё даже сама не видела, 21 января в 18:23 известная женщина с ребёнком забрали заказ. Как решить эту ситуацию ? Фото прилагаются.

Wildberries

22.01.2022 SvetlanaP
Оплаченный товар не доставлен

Оплаченный товар не доставлен 7 января 2022 мною был заказан и оплачен товар арт. 51367338 стоимостью 8600руб. 10.01.2022 в личном кабинете появился статус "доставлен". Я товар не получала, звонка о доставке не было, информации о назначении курьера тоже. Я неоднократно обращалась в службу поддержки (обращение 480658944) , но прошло уже 11 дней, а ответа нет. Требую возврата денег за товар, которого мне не доставляли.

Wildberries

15.01.2022 Nati467
Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Здравствуйте! Сделала заказ 15.01.2022 полоски для волос Arkatique и не увидела, что доставка и тут же в течение трех минут сделала отмену заказа. За полоски деньги вернули, а 200 рублей за доставку не вернули! Составила обращение 27194450.

Wildberries

13.01.2022 Yana29
Отказ в возврате

Отказ в возврате Купила куртку, принесла домой, увидела на куртке дырку, сфотографировала все, отправила на сайт, мне отказали, сказали, что нужно было проверять не отходя от пункта выдачи. Что мне теперь делать? Я честно принесла на пункт выдачи, все показала, мне сказали 50/50 приходит что то рваное, я очень торопилась, из за этого дома позже посмотрела, а там дырка на куртке

Неполная комплектность товара

Неполная комплектность товара Заказывал зубную электрощетку по акции "Уценка", однако в чем именно заключается уценка, на сайте не уточнялось, комплектация была указана полная, с насадкой и зарядным устройством. Щетка пришла в мятой коробке, я решил, что вот она, причина уценки, не стал ничего больше проверять и, радостный, пошел домой. Каково же было мое огорчение, когда в коробке обнаружился один только электрический блок, без зарядного устройства и насадки. Сразу же написал заявление о возврате, но ответили мне, если...

Дважды списали деньги с карты

Дважды списали деньги с карты Здравствуйте! Приобрела 30.12 товар - пальто. В пункте выдачи сумма за пальто не списалась. Пришла домой, оплатила заказ в личном кабинете, но деньги за пальто списались почему-то дважды, что подтверждают выписки из банка и различная сумма в личном кабинете WB в истории покупок и истории операций. Написала и в обращения и на почту. 31 числа пришло уведомление, что оплату сделали 2 раза, и деньги вернут через 2 дня, ждите уведомление. После этого 1 января пришёл ответ оператора, что заявление...

Отказ в возврате

Отказ в возврате Здравствуйте! 26.12.2021 мною был приобретен коврик арт. 35957856. Придя домой обнаружила, что он не подходит по размеру. Коврик из пакета не доставала даже. Пыталась вернуть покупку в пункте выдачи, но сотрудник в возврате отказал по причине каких-то пятен, которые я лично не вижу, это просто такой рисунок. Попросил оформить возврат по браку в личном кабинете, сказав, что там точно одобрят. В итоге в возврате по браку мне отказали. Никогда не сталкивалась с такой ситуацией, сколько всего было куплено. Прошу решить эту проблему.

Мошенничество!

Мошенничество! 28.12.21 мною было заказано несколько позиций и оплачено в личном кабинете! Из-за сбоя в приложении, повторно зайти в него не смогла, нет доступа к указанному в личном кабинете номеру! Оператор предложил вспомнить номер, что физически я сделать не могу и (внимание!) просто не забирать товар, но при этом с меня спишется по 60 ₽ за каждую позицию! Я хочу забрать этот товар и от него не отказываюсь. Почему я плачу вперед и не могу его получить даже по паспорту! Считаю действия мошенническими и буду подавать в суд!

Не делают возврат товара с повреждением

Не делают возврат товара с повреждением Заказал на Wildberries утюг, хотел сделать сюрприз на новый год супруге. В итоге принёс домой она начала распаковывать и тут сюрпризу пришёл конец, одно только расстройство, нос утюга был сломан (фото прилагаю), естественно его даже включать нельзя при таком физическом повреждении! Отнесли утюг обратно в Wildberries отказались принимать, сказали писать на сайте в раздел "Проверка товара". Написали, Wildberries недолго думая начал сразу футболить идите несите в сервисный центр (незнаем в какой...

Дважды списаны деньги за заказ

Дважды списаны деньги за заказ Добрый день! Вчера получила товар на пункте выдачи. Оплатила и забрала товар. Когда пришла домой, обнаружилось, что средства не списаны. В личном кабинете в приложении в разделе "доставки" было написано "товар выдан, но не оплачен". Предложено оплатить картой, что я и сделала. В итоге средства списались дважды. В приложении сбер.онлайн это видно, чеки прилагаю. В приложении WB видно, что сумма списана два раза. Скриншоты прилагаю. Прошу вернуть повторно списанные средства!

Не могу попасть в личный кабинет

Не могу попасть в личный кабинет После обновления приложения не могу попасть в личный кабинет! Сегодня ожидается доставка. Как мне ее получить? Номер в личном кабинете не помню, он утерян!

Не вернули деньги

Не вернули деньги 2 декабря, заказала и тут же отменила. Сказали в ближайшие три дня вернут деньги на карту. Через три дня звоню, говорят - уже не через три дня, а через 30 дней придут деньги). Деньги до сих пор не пришли, сколько ещё ждать то можно? Или они что в срок придут через 30 дней?) 28 дней и так прошло, примите меры какие-нибудь, и верните наконец-то деньги

Отказ в возврате по браку

Отказ в возврате по браку 29.12.21 курьер доставил телевизор Prestigio, который был оплачен ещё 26.12.21. При внешнем осмотре дефектов не было, телевизор в отличном состоянии все наклейки на месте. Спустя минут 5 после получения подключили телевизор в сеть и обнаружили, что половина экрана не работает, просто белые полосы. Сразу же составили заявку на возврат. И уж точно не ожидали получить отказ, но он пришёл. В нем нам написали, чтобы мы обратились в сервисный центр за диагностикой и ремонтом. Я в шоке. Мало того что...