Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1072
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Не вернули деньги

Не вернули деньги Делала заказ очень-очень давно. Просто никак не доходили руки написать жалобу. Заказывала чехол (не для себя, попросили заказать, потому что у меня был аккаунт). Заказ пришел в Афимолл, так получилось, что хотели забрать в крайний день. Пришли, а посылку уже видимо забрала транспортная компания, это был сбер доставка, они прислали потом сообщение. Заказа висел у меня больше 4 месяцев, как будто он меня ожидает, каждый день менялся код, а по факту его уже нет. Я писала несколько раз через...

Wildberries

18.03.2022 Елена
Нет возврата за оплаченный товар и чека возврата

Нет возврата за оплаченный товар и чека возврата 14.03 я отказалась от заказанного, (оплаченного) товара арт 62803180 куртка на сумму 4703руб и также от заказанных(оплаченных) ботинок на сумму 1821руб. От товара я отказалась при получении. Деньги до сих пор не вернулись, чека возврата нет в приложении.

Wildberries

18.03.2022 Елена
Списали деньги, товар висит неоплаченным

Списали деньги, товар висит неоплаченным 14 марта я забрала товар и у меня произошло списание денег за арт 42076229 и 21557590 на общую сумму 627руб. Чек прилагаю. Оплата в банке прошла, узнавала. А 17 марта появилось сообщение, что товары арт. 42076229 и 21557590 не оплачены. Прошу разобраться.

Не вернули деньги

Не вернули деньги Добрый день! Заказала платье на Вайлберрис 12.03.2022 оплатила 1529р. 14.03.2022 пришла , померила и вернула. Денег нет и в личном кабинете нет информации о возврате. Но в доставке опять было это платье, как будто я его ещё не получила. Я пришла опять на Пришвина 3г к этой же девушке. Она ответила, что у неё в компьютере этого платья не числится, сбой в программе, ждите возврата в течение 10 дней. Но я думаю его не будет, т.к. в личном кабинете нет его нигде, нет уведомления, что деньги отправлены. Я думаю, она просто не сделала возврат.

Проверки

Проверки У вас сайт сейчас не работает. Поэтому пишу вам здесь. Я оставила обрашение в 23фев и 24 фев. Запрос номер не помню. Один из Обращениых : номер 28697614 Товар, который я не получила от пункта выдачи ул Профсоюзная 45. Арт 42574880 Шторы серый цвет.шторы. Прошу быстро решать проблему. Потому что уже произошло 20 дней и у вас сайт не работает. Единственный способ решения проблемы- это проверки камеры пункта выдачи. Но сколько дней сохраняется не известно. Сегодня я зашла в пункт выдачи ул...

Пропал заказ

Пропал заказ Заказал большой пакет кошачьего корма в этом интернет магазине. Заказ был оплачен (чек Сбербанка сохранился) и ожидался 12 - 14 марта. Но 14 марта личный кабинет очистился, вроде как ничего и не заказывал. В пункте выдачи сотрудник компании ничего не знает, говорит, вы не один такой. И что теперь? Как забрать товар или вернуть средства?

Не пришёл оплаченный товар

Не пришёл оплаченный товар Неделю назад оплатила товары на сайте общей суммой более чем 120 тысяч рублей! Памперсы для своей лежачей подруги. Корм для кошек. Телевизор. До сих пор в личном кабинете не отображаются мои оплаченные заказы. Есть ли шанс получить либо товары, либо деньги? С уважением, Елена.

Оплаченный товар не пришел, все данные о заказах слетели в личном кабинете.

Оплаченный товар не пришел, все данные о заказах слетели в личном кабинете. Заказала 20 кг соевого наполнителя для кошек на сумму более 5 000 рублей. Доставка ожидалась 14-16 марта. Пошла сегодня (15марта) посмотреть когда привезут - все слетело, уже обратилась в Тинькофф для оспаривания оплаты товара, т. К. Самого товара и данных о нем в лк вайлдберриз нет, горячие линии вайлдьерриз "сломаны", форма для отправки обращений у них тоже не работает. В вк вайлдберриз не отвечают на многочисленные вопросы! Жду либо свой свои деньги назад. Кошки остались без наполнителя.

Wildberries

14.03.2022 Ann779
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 29.01.2022 был заказ на сумму 2950 руб. В пункте выдачи была выкуплена часть товара, от остальной части отказ в пункте выдачи. Сумму вайлдберриз решил списать за весь заказ. Возврат пришёл лишь на часть невыкупленного товара. Остальную сумму в размере 1390 рублей магазин упорно не хочет возвращать, аргументируя тем, что сроки возврата не ограничены. На многочисленные запросы ответ: ждите. Два месяца скоро! Почему я должна ждать, если ошибка ваша!? Номер очередного запроса - 480710790. Сумма возврата 1390р.

Wildberries

14.03.2022 Zamayka
Личный кабинет очистился

Личный кабинет очистился Утром 14/03/2022 зашла в личный кабинет, чтобы отследить доставку - а там написано, что у меня нет заказов! Исчез оплаченный заказ, доставка которого ожидалась, все предыдущие купленные товары. Телефон прописан в личном кабинете, а имя написано неизвестно и карта осталась привязана. Зайти в личный кабинет с компьютера не получается - на телефон не приходит смс с кодом. Что с этим делать и куда обращаться?

Исчезли данные

Исчезли данные Добрый день. 14.03.2022 утром после обновления приложения все мои личные данные исчезли из личного кабинета! Список отложенного и ранее совершенных покупок пуст! Список ожидания тоже пуст. Ожидаемая доставка уже оплачена, не видна в личном кабинете. В чем причина?

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ Как и у всех, пропал оплаченный заказ, все товары в избранном и некоторые данные профиля. Не знаю, как теперь получать пришедший товар. От представителей компании тишина. Похоже на какое-то мошенничество в особо крупном размере! Надеюсь, что все починят или хотя бы дадут какой-то официальный ответ о случившемся. Если проблема с моим оплаченным заказом не решится, не поленюсь пойти в суд

Воровство денежных средств со стороны сотрудника

Воровство денежных средств со стороны сотрудника В данном отделении фирмы Wildberries было совершенно мошенническое действие со стороны сотрудника данного отделения выдачи заказов фирмы Wildberries! 2 марта 2022 года, у моей матери НЕЗАКОННЫМ способом была списана сумма в размере 8000 рублей. В этот день она физически не могла присутствовать по адресу отделения, а именно на Бакинской улице дом 6, она находилась на работе и никаким образом свой товар кроме неё получить не мог! Со стороны моей матери был сделан звонок в фирму Wildberries. В...

Wildberries

09.03.2022 elzb
Не возвращают деньги за сданный товар

Не возвращают деньги за сданный товар 13.12.2021 выкупала товар на сумму 5258 (туфли 3961 и расчёска 1297). Прошло списание на сумму 5258. Следом произошло списание на сумму 3961( стоимость туфель). Через некоторое время раздался звонок сотрудника пункта с извинениями о технической проблеме - двойном списании средств. Пришёл номер транзакции, средства в сумме 3961 вернулись на карту. На следующий день я ВЕРНУЛА туфли. Номер транзакции на возврат средств не пришёл. На мои звонки и письма каждый раз проговаривают номер транзакции за...

Компания не исправляет ошибку сотрудника и не оформляет возврат

Компания не исправляет ошибку сотрудника и не оформляет возврат Некомпетентный сотрудник в пункте выдачи Wildberries (Новочеркасский б-р, д. 41 корп. 3, Москва) вместо возврата товара оформил, что товар получен. После этого я столкнулась с тем, что получить свои деньги за товар, который я по факту не забирала, просто невозможно. На свои обращения получаю только бесконечные отписки "Запрос в работе". По факту, компания просто присвоила себе и мои деньги, и неполученный мной товар. Я ужасно разочарована и никогда больше не хочу связываться с этим...

Отказ по браку

Отказ по браку 23.02 куплен чайник kitfort KT-691. В выключенном состоянии мигает индикатор кнопки включения и периодически начинается самопроизвольный нагрев На обращение по браку 1077874577 от 28.02 ответили "брак не обнаружен" отказ Прошу рассмотреть данный вопрос Ссылка на видео: https://drive.google.com/file/d/1T-plO1-YtSH5oKlmg1jPqs6j_gCMon90/view?usp=drive...

Пропал товар

Пропал товар Я действующий продавец на WB, сделал поставку ещё 3 месяца назад, товар приняли, но в карточках товара количество не пополнилось. При обращении в службу поддержки, на официальный чат в телеграм - везде игнорируют и вообще не дают никакого ответа, как будто я вообще никто и ничто, постое место и им класть на своих партнёров. Я уже не знаю куда обращаться... Телефона для обращения партнёров нет, служба поддержки игнорирует...

Wildberries

22.02.2022 Oksana2106
Невозврат денег

Невозврат денег 04.01.2021 приобретены и оплачены шторы артикул 30768742 в размере 3675 рублей. Возвращены 24.01.22 т.к. не подошли по цвету.. Денежные средства не поступили на мой счет. Мною с 20.01.22 по 10.02.22 написано пять обращений, на все обращения получаю лишь отписки. Денежные средства на сегодняшний день 22.02.2022 не получены.

Wildberries

21.02.2022 RD72
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. Номер транзакции 407699914144 случайно выбрал платную доставку в пункт выдачи. Деньги списали с карты моментально. Через минуту заказ был отменён. Сумму отправили, но за доставку, которой естественно не было, деньги, в размере 200 рублей, не вернули. Верните деньги.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Добрый день! 03.02.2022 мною был сделан возврат товара Ботинки ECCO, арт.39347990, синий, р.34 сразу после примерки. Продавец зачем-то списала деньги сразу, а не после примерки! Продавец не предоставил чек на возврат и не произвел возврат денег до сих пор (более 10 дней). На обращение на сайте №480726829 не отвечают более 10 дней!