Wildberries - Виниловая пластинка "Ляпис Трубецкой "

Пользовались с супругой площадкой wildberries, заказывали много разного товара, близко, удобно и быстро. Вдруг заметил, что на wildberries появились пластинки, подумал прикольно, не придется никуда ездить и завел отдельный профиль, чтобы заказывать себе пластиночки.
Много лет занимаюсь винилом и hi-fi техникой, большая коллекция редких изданий, даже в соц сетях веду обзоры и посты.
Так вот, решил заказать на wildberries две пластинки, не дешевые 2655 и 2738.
Обе пришли хорошо упакованные и запечатанные (ленинград и ляпис) .
Вскрыл ленинград, послушал, все хорошо претензий нет.
Вскрыл ляписа и первое, что увидел маленькая царапина, осмотрел внимательно всю пластинку, больше дефектов не было.
Не приятно, надо проверить на щелчки, к моему удивлению в этом месте были не щелчки, а непонятный шум, которого не должно быть. Я решил оформить возврат из-за брака, так как меня не устроило качество товара.
Пока составлял заявку параллельно прослушивал пластинку целиком, оказалось это не единственный дефект, который присутствовал на пластинке.
Такой же дефект встретился еще два раза на первой и второй сторонах в середине. Кстати, в заявлении я подкрепил 2 файла подтверждающие наличие брака, это фото и видео. Обращаю внимание, у данных изделий стоит срок возврата 21 день!
У wildberries на такие случаи на сайте указана информация, что они рассматривают заявку в течение 7 дней и в случаи отказа я могу сделать независимую экспертизу. (я в недоумении) . По закону экспертизу должен делать продавец а не покупатель!
Прошло 5 дней и мне приходит отказ (я в шоке) , на пластинки явно присутствует брак и комментарий от wildberries ("здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) производственный брак не подтвержден. Согласно пункта 7.2. Правил пользования торговой площадкой «wildberries» после получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются. Обращаем ваше внимание, что при получении заказа мы предоставляем возможность проверить целостность, комплектность и соответствие доставленного товара и отказаться от товаров, сразу в момент доставки. Надеемся на ваше понимание. С уважением, wb") .
Теперь внимание, как я мог проверить пластинку на звук в точке выдачи?
Вы когда-нибудь в этих пунктах видели устройства для проверки данных изделий? Я вот нет!
По логике «wildberries» я должен взглядом послушать пластинку, смешно!
Меня это возмутило, я решил позвонить на горячую линию «wildberries».
Мне оператор ответил, мол попробуйте подать повторную заявку и предупредил, что придет отказ и он ничем не может помочь.
Я спросил, вы сами видео запись видели, он ответил: "да".
Сказал, что-то есть, но он не эксперт.
Заметьте! Он согласился с тем, что на записи посторонние шумы!
Прочитал в интернете много гневных постов про отказы по возвратам на «wildberries».
Я создал повторно заявку на возврат и жду решения, пришлось сделать обращение «wildberries».
Купил пластинку за 2655 которую никогда не буду слушать и не могу добавить в коллекцию. Не понимаю по какому праву и закону «wildberries» не принимает обратно товар.
Если снова придет отказ, придется писать до судебное письмо и готовить иск.