Вы опять пишите отписки, как и в ващей службе "обращений", прошло 19 дней ни денег, ни ответа.
Ваши сосрудники отвечают, что у вас нет регламентированного срока в который вы отвечаете на обращения, а это значит, что вы незаконнно удерживаете мои деньги.
Вы вообще в курсе про закон о защите прав потребителей?
Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок , то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП).
Срок возврата денежных средств в течении 3 дней со дня обращения! Прошло уже 20 дней!
7 января 2022 мною был заказан и оплачен товар арт. 51367338 стоимостью 8600руб. 10.01.2022 в личном кабинете появился статус "доставлен". Я товар не получала, звонка о доставке не было, информации о назначении курьера тоже. Я неоднократно обращалась в службу поддержки (обращение 480658944) , но прошло уже 11 дней, а ответа нет. Требую возврата денег за товар, которого мне не доставляли.
|