ОАО МТС

Мобильные ТелеСистемы

Жалоб: 3591
Решенных жалоб: 1098
Отвеченых жалоб: 90
31%
Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890 (мобильный телефон)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mts.ru
Телекоммуникации  •  Мобильный оператор

Жалобы и отзывы о ОАО МТС

Без согласия с абонентом подключена услуга [Неподтверждённая]

Без согласия с абонентом подключена услуга 19 апреля 2015 года "любимый" МТС прислал три СМС сообщения, два из которых датированы 12 апреля, одно 19 апреля 2015 г. В первом сообщении предлагается оформить некую подписку за 20 руб/день, введя код 6737. Во втором, меня благодарят, что я любезно ввёл нужный код (!!!который я не только НЕ вводил, но и узнал о таковом ТОЛЬКО 19 числа!!!). В последнем, мне сообщают, что с 20-го апреля данная "услуга" продлевается, но я могу её отключить. Я конечно отключил эту услугу, но 160 рубчиков МТСники...

Списание денег [Неподтверждённая]

Списание денег При подключении услуги интернет-мини с ежемесячной абонентской платой 300₽, дополнительно взымается 50₽ в день. Возмущению нет предела...

МТС

18.04.2015 ГадЯ
Резкое снижение скорости!

Резкое снижение скорости! Добрый день... я пользуюсь услугами МТС вроде более года и до этого момента притензий небыло!. почти неделю считая с этого дня у меня снизилась скорость интерснета с 2.5МВс.. до 500Кбс...лицевой счёт(10601001433). мой номер телефона 89513378484. прошу что нибудь сделать.. т.к это уже начинает выводить из себя... выясните в чём проблемка.. т.к точно не у меня! И моих друзей также..Жду от вас достоверного ответа!

Верните деньги [Неподтверждённая]

Верните деньги Снимают кучу денег за какой - то "доступ к услугам контент провайдеров sms категория 908 0". Никто ничем не пользовался и не подключал! Что за хнь в этом мтс творится? Верните деньги за якобы доступ к услугам контент провайдеров

Cкорость интернета [Неподтверждённая]

Cкорость интернета Краснодарский край, Ленинградский район. МТС Конект, VIP, Остаток трафика 16 ГБ. Скорость как будто ограничена.... При открытии страницы прыгает и до 5-ти Мбит, потом падает, висит, 10 - 0.8 - 0.0, иногда 120 кбит,.... наверное скажете неполадки где-то..Я такие бабки отдаю .... А футбол сегодня не смог посмотреть. В суд подать что ли , ШУТКА. Пошли вы все.

МТС

12.04.2015 evel
МТС отказал оказать оплаченную услугу по переводу номера [Неподтверждённая]

МТС отказал оказать оплаченную услугу по переводу номера Я являюсь абонентом другого сотового оператора, 28.03.2015 написал заявление в салоне-магазине МТС по адресу: 119334, г. Москва, ул. Вавилова, дом 3, на перевод моего номера в МТС, сегодня 5.04.2015 должна была произойти смена оператора. НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Я обратился в службу поддержки, на мой вопрос был получен ответ, что моего заявления нет в системе и мне нужно повторно обратиться в ЛЮБОЙ салон связи МТС. Я так и поступил, обратился в ближайший по адресу: Скобелевская улица, 24, в...

Списание денег за пользование интернетом с "бабушкофона" [Неподтверждённая]

Списание денег за пользование интернетом с 'бабушкофона' Ладно, опустим тот факт, что после жалобы бабули на непонятно куда исчезающие деньги со счета я, зайдя в личный кабинет, обнаружила что телефон зарегистрирован на непонятную личность, хотя симка покупалась лично ей и данных особ она в глаза не знает и, на минуточку, маразмом еще не страдает что бы не помнить. Тут косяк продавца....наверное. Но, только за период с 1.04.2015 по 08.04.2015 произошло списание суммы в размере 126 рублей 14 копеек за пользование интернетом в любое время дня и ночи...

Невыполненная заявка [Неподтверждённая]

Невыполненная заявка Долгое время возникали сбои с Интернетом. Потом выяснилось, что проблема в некачественном роутере. Наконец договорилась со специалистами МТС о его замене. Заявку сделала ,кажется 18 марта на 21 марта 2015г.с 9.00 до 14.00. (дату могла указать неточно, уже забыла). В 13.00 начала беспокоиться, что нет мастера. Позвонила. Диалог с роботом: нажмите 1,нажмите,2, нажмите 0, нажмите... Затем милый голос: Из какого вы города? Назовите адрес. Назовите номер договора. Кто заключал договор? После этих...

ОАО МТС

04.04.2015 1308
Мошеничество [Неподтверждённая]

Мошеничество Суть моей претензии к оао мтс вот в чем, 20 марта у меня пропала скорость на модеме от мтс, у меня тариф безлимитный, звонил в контактный центр 2 дня, один оператор говорил что надо обновить настройки компа, другой что-бы я перезагрузил компьютер тянули так 2 дня, 22 числа мне сказали что надо пополнить баланс на 700 рублей, что я и сделал, все равно интернета не было, опять звоню, сказали что надо поменять симку, сбегал поменял-не помогло, только-тогда тех.отдел принял заявку, сказали ждать...

Блокировка переводов [Неподтверждённая]

Блокировка переводов Добрый день. Я являюсь клиентом мтс более 2 лет на связь не жалуюсь,возникли проблемы при отправки перевода. В очередной раз когда пополнил баланс для того, что бы закинуть деньги в киви кошелек мне сообщили,что у меня запрет на переводы не обходимо было пройти идентификацию в салоне мтс. Но так как сим карту я приобрел в Кургане на автовакзале на не известные мне данные, я этого не мог сделать,пришел в салон мтс хотел сим карту переоформить на себя,мне сказали такая процедура не доступна...

Списание со счета [Неподтверждённая]

Списание со счета Добрый день! Пользуюсь услугами МТС тарифом СМАРТ. Весь прошлый месяц тарифным планом не пользовалась, но как только пополнила баланс в следующем месяце, деньги списали за предыдущий. Не понимаю за что списали деньги если по сути услуга не предоставлялась.

МТС

31.03.2015 венера202
Непричастность к номеру

Непричастность к номеру ОАО МТС предъявила мне финансовую претензию по поводу не оплаты мной образовавшейся задолженности по номеру 79818871401 лиц. сч. 278341056737 в размере 246 рублей 46 коп. Со своей стороны заявляю, такого телефонного номера с этим лиц. сч. у меня нет и никогда не было. Согласно закону « О защите прав потребителя» основанием для предъявления мне претензии, должен быть договор с ОАО МТС с одной стороны, как предоставляющей услугу и мной, как потребителя. Я никогда не заключал и никого не наделял...

МТС

30.03.2015 Chip Norman
Отвратная работа сайта [Неподтверждённая]

Отвратная работа сайта Отвратно работает сайт МТС. Как ни зайдёшь - постоянные тормоза и плохая прогрузка страниц. И ладно бы я заходил с мобильного инета - так нет же, захожу с домашнего высокоскоростного. У меня десять вкладок с видео и флешем быстрее загрузятся, чем их несчастный сайт. МТС давно пора выгнать своих сраных управленцев взашей, а остальным вставить пистон и начать, наконец, выходить из каменного века.

Заявление на возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Заявление на возврат денежных средств Прошу вернуть 1200 руб. на мой абон. счет несанкционированное списание 24.03.15.В ходе выяснения причины оператор МТС заявил мне, что данная сумма была списана неизвестным мне контент-провайдером за какие-то заказы (4шт.). Никаких запросов и СМС-сообщений я со своего номера не отправляла.Согласно договору между «МТС» и мной п. 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС», являющихся неотъемлемой частью заключенного абонентского договора (далее – Условия МТС), перечень оказываемых Вам услуг...

Качество связи (о. Русский) [Неподтверждённая]

Качество связи (о. Русский) На территории кампуса ДВФУ на Русском острове отвратительно функционирует связь. Пользоваться просто невозможно. Кампус ввели в действие не вчера, а до сих пор такая уважаемая компания, с которой я уже много лет, не наладила работу на данном объекте. Приходится использовать Мегафоном. Разберитесь, пожалуйста, в данной проблеме, чтобы не возникла необходимость переходить со своим номером на Мегафон.

Несанкционированная замена SIM-карты [Неподтверждённая]

Несанкционированная замена SIM-карты Добрый день! Я уже неоднократно обращался с претензиями(30.01.15, 14.03.15 через офисы МТС, а также по эл. почте) о том, что 28 января2015 г. в 10-46 без моего ведома была заменена SIM-карта по номеру моего телефона +79165622123. В последующем с использованием телефона с моим номером с моих счетов и карточек Сбербанка были похищены денежные средства в сумме более 813000 руб. Мне ответили: "Сообщаем, что компанией МТС была проведена проверка фактов, указанных в Вашем обращении, в результате...

МТС

23.03.2015 ecoton
Обман с присвоением денег [Неподтверждённая]

Обман с присвоением денег Мной 20декабря 2014г в салоне связи МТС(на Щорса64 г.Белгород) был приобретен планшет и как уверял продавец что он недавно поступил, т.е. новый ну раз беру в салоне МТС значит и интернет МТС на витрине стоимость была около 8000руб но когда стала оформлять выяснилось что его стоимость больше 10000руб, ну ладно не стала спорить пусть, привезла домой, а он не включается решила, что нужно просто зарядить аккумуляторную батарею, что и сделала незамедлительно и все было нормально до 19декабря, где с...

Неправомерное списание денежных средств [Неподтверждённая]

Неправомерное списание денежных средств Я купила себе мобильный телефон с двумя сим-картами. Одну сим-карту решила оставить МТС - только для звонков, а вторую мегафон - для интернета. В новом телефоне сим карты оказались меньшего размера, чем в старом. По этой причине мне пришлось заменить сим-карту МТС. В салоне МТС при замене сим-карты 08.03 2015, без моего ведома, были подключены услуги Интернет и Автоплатеж. Ранее к этому номеру данные услуги не были подключены и, по моему мнению, не должны были быть подключены и при замене...

Отказ в переводе на другой тариф [Неподтверждённая]

Отказ в переводе на другой тариф По какой причине меня как корпоративного клиента не перевели на другой тариф " Супер МТС" при наличии доверенности на проведении данной услуги и личного паспорта . Телефон зарегистрирован на ОБУСО "Шуйский ЦСО" , дата отказа 17.03.2015 г, сервис МТС : г.Шуя , ул. Советская д.2

Кредитование без согласия [Неподтверждённая]

Кредитование без согласия Действия пунктов по адресу Генерала Лизюкова, 60 Воронеж и Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д.65а, ТЦ Армада просто преступны!! 29.12.2014 и 20.01.2015 подала ТРИ!!! заявления на отключение по номеру любых доверительных платежей и других ФОРМ КРЕДИТОВАНИЯ!!! Так как телефон находится у ребенка и я не вижу что он с ним делает. Вчера 19.03.2014 узнаю что на телефоне -4458 руб. Нет слов просто! По телефону оператор сказала что она видит только смску от 2014 на подключение доверительного плаиежа а мои заявления она НЕ ВИДИТ!! Это же кредитное МОШЕННИЧЕСТВО!!!!