МТС - Несанкционированная замена SIM-карты [Неподтверждённая]

4

Добрый день!
Я уже неоднократно обращался с претензиями(30.01.15, 14.03.15 через офисы МТС, а также по эл. почте) о том, что 28 января2015 г. в 10-46 без моего ведома была заменена SIM-карта по номеру моего телефона +79165622123. В последующем с использованием телефона с моим номером с моих счетов и карточек Сбербанка были похищены денежные средства в сумме более 813000 руб. Мне ответили: "Сообщаем, что компанией МТС была проведена проверка фактов, указанных в Вашем обращении, в результате которой было установлено, что 28.01.2015 года в принадлежащему дилеру «ООО Рейлтелеком» Салон-магазин по адресу: г. Москва, Комсомольская пл., д. 2, сотрудником ООО «Рейлтелеком» по Вашему номеру 79165622123 была произведена замена SIM-карты."
Но на мой вопрос кто обратился с заявлением о замене SIM-карты в 10-46 28.01. 2015 г.и с какими документами ответ не получен. Я в это время находился за городом в районе Троицка, а затем в Подольском районе и уже после 17-30 заподозрив неладное произвел через офис МТС замену SIM-карты.
Сбербанк провел свое расследование и информировал меня о том, что если я предоставлю документ из МТС с печатью в котором необходимо указать, что замену SIM-карты производил не я Бедюх Владимир Николаевич или указать кто именно, то похищенные деньги мне вернут.
Я прошу сказать, где я могу получить указанную справку на физической бумажной основе с печатью в максимально короткое время.
Мои силы по этой ситуации с похищением денег на пределе, мне 67 лет, я ветеран военной службы(полковник в отставке), болен диабетом.
Если я не получу от МТС информацию по замене SIM-карты 28 января2015 г. в 10-46 , то буду вынужден обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку и возбудить уголовное дело по статье о мошенничестве.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

29.03.2015 mts_support Представитель компании

Здравствуйте.
На основе вашего обращения по данному вопросу в салон-магазин уже ведется проверка, по результатам с вами свяжутся, просим еще немного подождать.
С уважением, Светлана Н.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

03.04.2015 FarAway

Я бы сразу на Вашем месте написал заявление в прокуратуру. И сразу бы проверка быстрее прошла, за один день буквально. МТС лентяи и оттягивают время. Как сотрудник УЭБиПК могу сказать, что в конечном результате они вам скажут, что при проверке фактов мошенничества выявлено не было и т.д. А к этому времени в салоне, в котором заменили сим-карту-уже пропадет архив видеозаписей с камер наблюдения. Поспешите в прокуратуру. Деньги не малые.

Со мной вчера произошла подобная история. Сначала пришла СМС-ка на мой номер о замене СИМ-карты ( хотя я весь день никуда из дома не выходила!!!) Я живу в маленьком поселке Нижний Одес ( Республика Коми), а замену делали в салоне связи МТС по ул.Дзержинского,27 в г.Инта нашей Республики.Но это город намного севернее нас, и что бы добраться до него, надо автобусом доехать до ближайшего города Сосногорска (а это около 1,5 часа езды от нас!!!) + поездом добираться неведь сколько. Вопрос:КАК Я МОГЛА В ОДНО И ТО_ЖЕ ВРЕМЯ НАХОДИТСЯ СРАЗУ В ДВУХ МЕСТАХ??? Звоню с телефона мужа на СВОЙ номер, трубку снимает какой-то мужик, и видимо подняв трубку, с кем-то ведет беседу - "Да тут на телефоне 110 рублей всего!" Я, простите, ОХНЕЛА от наглости!!! Успела заблокировать мобильный банк,т. к. все привязано к СИМке. Запросила на сайте МТС детализацию, и представляете, эти наглецы несколько СМСок отправляли на №900, видимо пополнить свои номера!!! Не успели, надеюсь, заблокировала во время все. и мошенникам отправила шифровку свою "ХТКЛШ!" Пусть теперь думают!Звонила на 0890, ругалась...Потребовала заблокировать временно свой номер.А толк какой??? Теперь осталась без связи вообще! Полностью разочаровалась в МТСе!!! Да и как вообще можно по дубликату паспорта без хозяина СИМ-карты дать заявление на замену СИМки??? Я не понимаю. Вывод: значит в салонах МТС работают тоже мошенники, которые имеют доступ ко всей информации о своих клиентах и находятся в сговоре с мошенниками!!! Друзья,мой совет: БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЕ И ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ОТНОСИТЕСЬ КО ВСЕМ ВХОДЯЩИМ СМС-СООБЩЕНИЯМ И ДЕЙСТВУЙТЕ!
С уважением, Виктория.

Сегодня 25.01.2015 находясь в своем частном доме, получил смс о замене сим карты, сразу позвонил в службу поддержки но немного поговорив с консультантом связь оборвалась и карта перестала работать, то есть её заменили! Сразу же зашёл в интернет банк и увидел что с карты снимают по 50000 руб. Сразу позвонил в банк заблокировал(кукуруза), успели снять 100000 руб. Какого хна происходит, как без моего паспорта могут сделать замену карты???

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !