Гипермаркет Хофф - Привезли бракованный комод и тянут время [Решена]
1
06.02.2018
Марина
Купили комод в этом горе магазине, оплатили доставку и сборку. Комод привезли в течении трёх дней, на следующий день приехал сборщик. При сборке комода обнаружил брак, полки при открывании падают тебе на ноги. Вторую неделю пытаюсь решить эту проблему, либо возврат денег или обмен, постоянно кормят обещаниями. Я спокойный человек, но такое хамское отношение вижу впервые. Не советую эту контору, по другому их назвать сложно. Обращение 355887
Доп. информация от Марина 10.02.2018
Ещё не разрешена. Комод разобрали и он лежит, жду коглапривезут новый. Когда установят новый комод, тогда я отпишусь.Ответ от Хофф Представитель компании 12.02.2018
Добрый день, уважаемая Марина.Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Дата обмена комода согласована на 13.02, дата сборки на 14.02.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35