Хофф - Претензия [Неподтверждённая]

Был сделан заказ в интернет-магазине хофф на шкаф-купе 2-х дверный марвин. Ранее при выборе шкафа в одном из магазинов хофф я консультировалась с менеджером который сообщил, что данный шкаф с автоматическим доводчиком дверей, это был главным критерием выбора данного шкафа! Но как оказалось в процессе сбора нас нагло обманули, ужасно не квалифицированный сотрудник, у которого в голове было только впарить данную продукцию, следовательно я прождала шкаф месяц, который изначально не отвечал моим требованиям! В этот же день вечером, мы сделали заказ через интернет-магазин. При звонке оператор сообщила, что данный товар в наличии отсутствует и возможно его заказать только при условии 100% предоплаты, и была выслана квитанция, которую сразу оплатили. Шкаф ждали около 30 дней, когда его привезли, при сборке мастером был выявлен брак профиля. По оценке мастера, собрать двери не испортив панели невозможно. На месте выяснилось, что отсутствует и доводка дверей. Естественно, речь о замене шкафа уже не шла, и нам хотелось только, чтобы этот шкаф увезли обратно и вернули наши деньги как можно быстрее. Менеджер залетов александр, обещал, что шкаф увезут в ближайшие дни и деньги вернут, после заведение некой заявки, в течении 10 дней. Но не тут то было! Коробки со шкафом простояли у нас аж до 21.12.17 г. В этот день наконец его увезли. Далее у нас стоял вопрос, а когда же возврат? Александр, сообщил, что заявка до сих пор не заведена, возврат денег возможен только в конце января 2018 г. Это наихудший сервис обслуживания, с которым я когда-либо сталкивалась. На что смотрит руководитель отдела паначёва ирина игоревна? Менеджер не перезванивает, приходится названивать операторам, это что за система такая, где нельзя оператору переключить на конкретного сотрудника? ! И ждать звонка по несколько дней! Все сроки возврата уже прошли! Сейчас уже февраль, деньги нам так и не вернули. При звонке, менеджер александр, не говорит уже ничего конкретного, все твердит про какую-то заявку, которую все не могу завести 2-й месяц! У меня просто нет слов! Не магазин, а недоразумение! Закрыть давно пора!