Hoff - Ждем кровать 3 месяца [Неподтверждённая]

Заказ на продажу 7134573121
5.11 Приехали в Hoff в Краснодаре, выбрали кровать и оплатили сразу!
Доставку оплатили, она была назначена на 31.12.17.
31.12.17 Привезли 3 коробки из 4-х согласно комплектации. Отсутствовала фурнитура.
С тех пор минимум 1 раз в неделю общаюсь с сотрудником клиентского сервиса (к ней лично претензий не имею), постоянно обещания все исправить, составление рекламации, обещание возместить моральный ущерб баллами на карту.
10.01.18 очередной звонок от клиентского сервиса, сообщили, что фурнитуру подобрать не смогли, заказали новую.
23.01.18 снова звонок от КС. Сообщили, что фурнитуру доставят на 6-й неделе года, т.е. после 5 февраля.
25.01.18 снова звонок от КС. Сообщили, что наша фурнитура уже на складе, обещали привезти 26.01.18.
26.01.18 Нашу долгожданную коробку - не привезли! Доставщики ее забыли! Были пьяны или что еще - не важно.
27.01.18 Предлагаю забрать ее самостоятельно (хотя доставка оплачена!), с этим отказали. Видите ли нельзя назначить самовывоз. Ситуация не разрешена, только одни обещания.
P.s. Все это время спим на полу, половину комнаты занимают коробки от кровати, которую я не могу собрать. Отвратительное впечатление от работы компании, у которой практически полностью отсутствует обратная связь. Складывается ощущение, что на клиентов плевать.
Жду до 29.01.18. После ситуация будет решать в Роспотребнадзоре и суде.