Хофф - Претензия о продаже товара с недостатками [Неподтверждённая]

Кому: ООО «Домашний интерьер»
(магазин «Хофф»)
От кого:_Журавкиной Е.Г.
8(903)597-17-94
ПРЕТЕНЗИЯ
о продаже товара с недостатками
31.01.2018 г я приобрела у Вас диван-кровать Порто 80295579
дата место покупки: 31 января 2018 г. диван-кровать Порто артикул 80295579 за 13 999,00 руб. Адрес покупки: Московская обл, Одинцовский район, рп Новоивановское, Западная, дом 4. Магазин «Хофф».
что подтверждается кассовым чеком ККТ:199031005073 от 31.01.18, заказом на продажу 7230291586 от 31.01.18.
в нем выявились следующие дефекты: 1) диван был доставлен 05 января 2018 г. Упаковка не оригинальная( не заводская). Был упакован в картон и перетянут скотчем и старым целлофаном. Весь картон с многочисленными повреждениями. 2) в процессе распаковывания дивана на нем обнаружились многочисленные повреждения: потертости, дыры на коже, расхождение швов по бокам дивана, неровности швов, кожа торчит наружу вследствие заводского брака. Диван имеет вид изделия, бывшего в употреблении: потертые ножки, кожа местами вытерта. Во время доставки, сотрудники отказались подписывать нашу претензию и забирать товар обратно.
Такое качество товара меня не устраивает. Так ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») обязывает продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию, предусмотренным законом или в установленном ими порядке обязательным требованиям.
Продавец обязан также предоставить потребителю своевременную необходимую и достоверную информацию о товаре (статья 10 Закона ).
Статья 18 Закона устанавливает, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов и исправления недостатков потребителем либо третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
На основании вышеизложенного я требую заменить товар на товар аналогичной марки.
Если для решения вопроса Вам необходимо проведение экспертизы, прошу провести ее с моим (моего представителя) участием, заранее согласовав со мной место и время ее проведения по контактному телефону.
Одновременно ставлю Вас в известность, что за каждый день просрочки выполнения моих требований, Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере одного процента от цены товара (статья 23 закона).
В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок),я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд: о взыскании с Вас понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (статьи 13, 15, 17, 23 закона).
Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину. Фото товара прилагается.