Hoff - Несвоевременная доставка товара

Был куплен письменный стол СПм-14 29.01.2018г. заказ№7300292885. На момент покупки стол был в наличии на складе в С-Пб. Доставка для самовывоза из гипермаркета на Пулковском шоссе была согласована на 04.02 .2018 г. Оплата была произведена в размере 100%. В результате-стол так и не доставили. При неоднократных попытках выяснить, когда будет выполнен заказ-ничего конкретного так и не сообщили (то будет завтра, то не оформили в ближайшую поставку) При последней попытке узнать когда всё таки я увижу оплаченный товар-бросили трубку. Такого безответственного и хамского отношения я ещё не видела. Если в ближайшее время ситуация не прояснится-буду обращаться в Роспотребнадзор.