Hoff - Невыполнение договорных условий, брак производства

Добрый день! Это просто ужас! Заказали кровать, доставка была назначена на 25.04, после недельной задержки и ежедневного общения с менеджерами срок доставки увеличили на 3 недели, привезли только 16.05! На вопросы решения проблем никакого ответа нет, всем безразлично! Привезли тоже не без инцидентов, потеряли матрас, пока разбирались доставщики матрас нашли и привезли, целый день в пропасть! Но и это не все! Начали собирать, тут же нашли брак производства, ножка должна завинчиваться в резьбу, но ее там нет! Неделю пытаемся добиться что бы приехал мастер! Менеджер назначил мастера на вчера, пришлось отпрашиваться с работы, но звонка от мастера нет. Позвонила в магазин, мой назначенный менеджер на выходных, и говорят что заявка принята, но не подтверждена! Когда ждать мастера мастера никто ответит не может! Это просто беспредел! Я первый раз с таким сталкиваюсь что всем наплевать! Покупатели заказывают не дешевые товары и потом сталкиваются с полнейшим пофигизмом компании! Никогда не заказывайте мебель в хофф! Потраченных нервов это не стоит! Теперь думаю подать на возврат, но думаю что это тоже очень сложно!