Hoff - Задержка поставки более 2 месяцев



03.06.2021 Контакты

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке в ХОФФ!(((
Магазин отличный, ассортимент большой. На этом все достоинства заканчиваются! Заказала кухню и диван, еще 25.03.2021 года, заказ № 711G997549. На дворе 3 июня, заказа нет. Оплаченный заказ, причем в кредит, жду уже больше двух месяцев! Никто не может внятно ответить, когда я наконец увижу свою кухню и диван в своем доме! С каждым новым звонком оказывается, что им нужно совершить определенные действия, которые раньше они почему-то сделать не могли. Бардак внутри такой, что сложно описать. Разочарована полностью. Нормальные магазины заботятся о своих клиентах и стараются сразу решать проблемы, возникшие по их вине! Если в ближайшее время ситуация не будет разрешена, буду обращаться в суд!

Новорижское шоссе, 23 км., корп.1

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Хофф Представитель компании 05.06.2021

Добрый день. По данному вопросу зарегистрировано обращение 1299984. Свяжемся с Вами сегодня.

Ответить на жалобу



Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 407-72-71

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Добрый день. На сегодняшний день, а именно на 18 августа 2021 года, мой заказ от 25.03.2021 года не выполнен! Говорить что-то про качество оказываемых услуг и сервис просто не вижу смысла! Все просто ужасно! Однозначно встретимся в суде!

03.09.2021 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемый Покупатель.

Подскажите номер заказа, для проведения работ.

С уважением,
Компания Hoff

1 Ответить

03.09.2021 Контакты

Добрый день! Заказ № 711G997549. от 25.03.2021 года, по сегодняшний день не выполнен! А сегодня на минуточку уже 03 сентября! Я уже не знаю, как мне сдерживать свой гнев! Может хоть кто-нибудь в этой компании наконец начнет работать! Когда мне привезут, оплаченный в первый же день, в полном объеме, причем кредитными средствами, товар?!

По данному вопросу зарегистрировано обращение 1299984. Свяжемся с Вами сегодня.
05.06.2021
Ваш ответ на мою претензию, прошу обратить внимание на ДАТУ!

-1 Ответить

05.09.2021 Хофф Представитель компании

Приносим извинения за доставленные неудобства и за долгое ожидание. В рамках обращения проводятся работы. Свяжемся с Вами 8 сентября.

06.09.2021 Контакты

Доброе утро. Мне уже с официального сайта ХОФФ приносили извинения и обещали связаться 27.08.2021 года!((( К сожалению, опять тишина!((( Проблема до сегодняшнего дня так и не решена!(((( Все мои знакомые и друзья, среди них есть и юристы, и журналисты...)), с интересом наблюдают за сложившейся ситуацией, которая вот уже который месяц никак не разрешится, а между прочим я с марта месяца оплачиваю кредит, который взяла под кухню!((

06.09.2021 Хофф Представитель компании

Добрый день.

Сегодня с Вами связались в телефоном режиме в рамках обращения и согласовали доставку на 18 сентября и сборку на 19 сентября. Как водитель-экспедитор будет подъезжать, мы с Вами свяжемся.

С уважением,
Компания Hoff

Совершенно верно. Сегодня сообщили, что вроде разобрались с моей ситуацией!)
Надеюсь, будет именно так, и 18-19 числа, доставка и сборка пройдут гладко, без очередной нервотрепки! Спасибо

30.09.2021 Контакты

Добрый день. К сожалению, моя ситуация никак не разрешится и нервотрепка продолжается!(( доставку на 18 сентября и сборку на 19 сентября произвели, Но привезли кухню не в полной комплектации! Соответственно и собрать полностью не смогли! Мне пообещали в кратчайшие сроки разобраться!))) Подходит к концу вторая неделя ожидания! Сначала были обещания, а теперь я вообще не могу дозвонится до ответственного по моему обращению, просто никто не отвечает! Хотелось бы понимать, когда в конце концов будет разрешена возникшая ситуация ? и наконец смогу увидеть и пользоваться кухней, за которую, напоминаю исправно плачу кредит!

Hoff - Задержка поставки более 2 месяцев

Ответ от Хофф Представитель компании 05.06.2021

Комментарии