Hoff - Оформление товара в рассрочку
0
23.05.2021
YazininaKA
26.04.2021 оформили диван в рассрочку, одобрили кредит Европа Плюс Банк только со страховкой Ренессанс Жизнь, при этом кредитный консультант сказала, что если досрочно закрываем кредит, то страховая премия возвращается, по итогу, ничего не возвращается! По условиям договора только в 14 дней можно расторгнуть полис, но специалист в магазине об этом не сказала! Недовольству нет предела!
Ходынский бульвар
Ответ от Хофф Представитель компании 23.05.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Кредитные специалисты является сотрудниками банка,
осуществляющие оформление кредитных заявок у нас в магазине.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для того, чтобы мы могли направить обратную связь о случившимся данным специалистам.
С уважением,
Компания Hoff
Ответ от Хофф Представитель компании 01.06.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель!Уточнили информацию у кредитных специалистов.
Для получения страховой премии Вам необходимо обратиться в страховую компанию со справкой о полном досрочном погашении рассрочки и написать заявление на частичный возврат денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff
Доп. информация от YazininaKA 01.06.2021
Добрый день! В страховой компании нам сказали, что отказаться от страхового полиса мы можем только в течение 14 дней после его оформления, при досрочном погашении по истечении 14 дней кредита страховая премия не возвращается. Я об этом написала в жалобе! Что Ваши кредитные специалисты не владеют данной информацией.Ответ от Хофф Представитель компании 01.06.2021
Данная ситуация доведена до сведения руководства, чтобы в дальнейшем не допускать подобных случаев.Подтвердить как проходила консультация, к сожалению, не предоставляется возможным. Еще раз примите наши извинения от лица Компании за доставленные Вам неудобства!
С уважением,
Компания Hoff