|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Ваш заказ 796S442613 Привезли сломанный диван. Дальше бесконечные созвоны и ничего по решению. Назначили ремонт никто не приехал обманули! Мастер с вечера позванил сказал что деньги ему не платят меня не будит а в магазине уверяли заказ в работе! Далее опять обещания бессмысленные созвоны и ничего! Решения нет. Сотрудник пообещал, завтра его нет, второй невкурсе, и опять этот круг без решения проблемы... Ужас! Всем мимо этого дна-магазина. Обращение висит без реакций 1069479
Купили диван, почти сразу он стал проседать, со временем все больше и больше, в разложенном виде по середине уже большая щель, ребёнок (6мес) во сне проваливается ручками и ножками в эту дырку. Покупали не на один год, но что с ним дальше будет?!? Хотим замену. В магазине сказали писать жалобу, потому что они ничего не решают, а ответа от них нет.. что делать?!?
Заказали и оплатили вешалку настенную 24.08.2020. Привезли 16.10.2020 не тот товар. Обещали за 48 часов решить вопрос. Сегодня 12.11.2020 ничего не привезли. В службе поддержки говорят, что оставляют заявку в клиентский отдел. Вам перезвонят. Никто не перезванивает. Подтверждается истина, полная оплата товара это проблемы для заказчика. Теперь пусть решает Роспотребнадзор.
Добрый день. Заказывали кухню 01.07.2020г дата доставки была на 20.09.2020г, кухню просрочили с доставкой, привезли 30.10.2020г, не довезли стеновую панель, так и сижу с коробками, сборщик не может собрать кухню. На обращение в хоффе не как не реагируют, каждый день отвечают Вам перезвонят ответственный по обращение, сегодня третий день не какого ответа нет. 89258931074
Добрый день! Ужасная компания! Занимаются мошенничеством! оплатили товары и доставку в ТЦ Гудзон. Консультант-продавеу заверил нас, что товары мы получим через две недели после оформления. Мы позвонили узнать где наш товар, нам сообщили, что будет в декабре! Мы позвонили еще раз, нам еще прибавили две недели и сказали срок до 20 декабря. Время тратить и активно жаловаться видимо нет смысла
Ищем покупателей, которые готовы присоединиться к коллективном иску в суд по ст 159. Т.к. мы платили за...
Руководству компании
Хамское отношение! Караул и позор магазинам HOFF
Сообщаю о вопиющих нарушениях при обслуживании по заказу 7251782968
1. Мы сделали заказ №7251782968 от 04.11.20 на доставку дивана. По условиям - доставка должна была произойти 08.11.20 (во время с 14 до 22 часов).
2. 08.11.20 при моем личном звонке по номеру 84952877727 мне сообщил оператор, что по какой-то "технической" ошибке наш заказ не будет выполнен
Обращаю Ваше внимание
- что сотрудники магазина Хофф сами не...
Отвратительное обслуживание!Никогда не соблюдают сроки! Сами отменяют и перекладывают, с клиентом не связываются. Разогнать надо все руководство по персоналу, никто не хочет нормально работать. Два раза заказывала, первый раз билась с персоналом полтора месяца, постоянно все забывали, правили и очередная курица с колл центра все путала. Отказалась бы, но нужно было уже срочно. Второй раз решила купить чтоб хотя бы балы использовать и очень пожалела. Никакие нервы не выдержат с тупым персоналом общаться.
Жуткое отношение к клиентам! Берут полную предоплату за товар и доставку, и просто не доставляют товар. Деньги возвращать тоже не хотят, придётся обращаться в суд. Чтобы сберечь свои нервы, деньги и здоровье, никогда не обращайтесь в эту компанию ( ( (👎
13.09.2020 оформили заказ. По непонятным причинам перенесли срок доставки до 01.11.2020. При общении с менеджером на горячей линии выяснилось, что снова доставка переносится до 15.12.2020 и снова по непонятным причинам. На вопрос как разрешить возникшую ситуацию последовал ответ - «можете отказаться от покупок»
Больше ни я, ни мое окружение продукцией этого «блестящего» магазина пользоваться не будет
Прошу разобраться с безобразием и враньем сотрудников на горячей линии! Пудрят мозги и кормят завтраками! Когда я им звоню! 19.09.2020 мной, был оплачен товар 730а464788! Согласованная дата поставки 18.10.2020! Все сроки указанные в договоре прошли! Сегодня 02.11.2020 ноября мне отвечают, что она не готова! И будут выяснять, в течении 3 суток когда поставят! Неделю назад было сказано она готова! Прошу разобраться в кратчайшие сроки, либо я отказываюсь от товара!
Добрый день! Мной 15 сентября был заказан через сайт шкаф шерлок заказ М2657021. Две недели назад я позвонила в интернет магазин спросить о готовности заказа мне сказали, что он будет не ранее 13-15 ноября. Пару дней назад я увидела случайно в личном кабинете что заказ мой отменен, связалась с сотрудниками, они пояснили что ошибочно записали телефон на конце 11 а не 16, мне звонили я не ответила. Заказ мне переоформили по уже по новой цене (это что акция такая в магазине) ? Не считаю, что в...
24.10.20 заказаз шкаф N 7331742789, сотрудница киреева т.с. сказала, что он будет доставлен через неделю. Я по своей глупости не посмотрел документы, где было написано, дата поставки 15.11 (!). Позвонил на горячую линию, там меня ошарашили, что заказ доставят с 16 по 24 ноября! Шкаф нужен был мне срочно. С такими датами я бы не покупал его в hoff. Раньше всегда закупался в этом магазине, теперь почле такого обмана больше никогда туда не зайду
На 29.10.2020 была заказана сборка шкафа. Сборщик пришел в назначенный день, ничего не начав делать, сказал, что в данном месте, где нам нужно установить шкаф, он не может его собрать, развернулся и ушёл. Позвонив в магазин, нам предложили либо вернуть деньги за сборку, а для этого надо ехать нам самим в магазин, либо перенести дату на 31.10.2029. Прошу принять меры.
Прошу принять меры и доделать свою работу!
Заказ на продажу оформлен 25.07.2020, с согласованной датой поставки – 16.08.2020.
Заказ на сумму 127131,00 руб. Оплачен частично 25.07.2020 в размере 85000,00 руб.
В связи с постоянной еженедельной отсрочкой поставки по причине неполной укомплектованности заказа, мною 19.09.2020 осуществлен визит в магазин, расположенный по адресу: московская область, г. Красногорск, 23 км а/м «балтия», корп.1.
Из заказанного комплекта кухонного гарнитура...
Сделал заказ (7162281280) в магазине ещё 17 августа 2020 г. Сразу счёл подозрительным что ко мне подбежала "красотка" и предложила оформить карту рассрочки «Халва».
- Она даст рассрочку на 24 месяца, спросил я?
- Нет только на 6.
- Тогда о какой рассрочке речь идёт, и почему я тебя слышу?
Оформил рассрочку на 24 месяца через Ренессанс Кредит. Банк навязал услугу СМС информирования за 1500 р., но сотрудники отдела кредитования письменно уверили меня что это можно отключить и деньги за ненужные...
Оплатили диван для ребёнка, так как нам нужно было срочно, консультанты готовы были найти нам доставку в этот же день, но доставка была слишком дорогой. В день, когда нам была назначена доставка, магазин сказал, что доставить мы вам не сможем, потому что нам нечего поставить на это место в отделе. Бред. Мы освободили место для дивана и ребёнку спать негде!
И я стал счастливым (нет) клиентом данной конторы. 10 сентября были заказаны и оплачены в полном объеме кровать и основа под матрас, срок доставки был указан 11 октября. Естественно 11 октября никто ничего не привез, при звонке служба поддержки назвала срок 18 октября. Ок, ждем. Приехала ли кровать 18 октября? Я думаю, вы сами знаете ответ. Поддержка снова кормит "завтраками", а точнее снова сдвигает сроки ровно на неделю не называя ни причины, ни статус заказа, не предлагают никакого решения...
Заказ № M2597756
от 27 Августа 2020, 13:26. Срок доставки стоял 27 сентября, затем магазин перенес срок доставки на 10 октября, но сейчас 12 октября магазин не звонит, мебель не доставляет, рассрочку уже второй месяц ожидания нужно выплачивать. Стыд и позор за такое ведение бизнеса.
3.10.2020 привезли диван-кровать тулон. Сборка оплачена не была, поэтому собирать начали своими силами. В процессе. Борки было выявлено что в подлокотниках не хватает крепежных элементов, т.е отверстия для болтов есть, но самой резьбы нет! Изделие бракованное и не надлежащего качества. 4.10.2020 составили обращение с просьбой устранить данный дефект. По нашему обращению размышления видимо идут до сих пор. Хотя что сложного хотя бы прислать специалиста что бы он убедился в этом( невозможно...
Проанализировав ту неопределенность и неудобство, которое я вдруг получил от hoff, магазина, к которому я очень хорошо отношусь, решил, что этого достаточно для жалобы. Началась проблема с того, что я сделал заказ в сочи, где я обставляю студию (этот заказ еще в производстве и к нему претензий почти нет, кроме задержки поставки) , второй заказ 8091193617 я сделал в москве, но к нему подтянулся мой сочинский адрес. Меня уверили, что в сочи он не отправится, и я успокоился. С конца сентября стали...
|