Магазин Hoff - Хамское отношение к клиентам
Отвратительное отношение к клиентам. Купили мебель, заказали сборку, уточнили время когда приехать. Сборщик позвонил сказал приедет вообще в другое время, мы сборщику объяснили что у нас в доме с 13.00 до 15.00 нельзя шуметь (федеральный закон) , на что было сказано я сидеть не буду и отменили заказ без нашего согласия. Хорошо, нового сборщика нам не дали, оформили возврат. Позвонил менеджер, обсудили возврат и то что приедут заберут мебель. Согласовали дату и время. В назначенное время не позвонили и не забрали. На все вопросы горячая линия ответа дать не может. Ужасный сервис. Нет слов. Вы относитесь к людям как к мусору. Лучше заплатить больше, но сервис будет лучше. Очень надеюсь что вы долго так не проработаете!
Доп. информация от Алена Медведева 26.05.2021
Написали жалобу в Роспотребнадзор. Это уже не первый раз когда происходит что то нереальное с этим магазином. Очень надеюсь что их накажут и они начнут к людям относится как положеноОтвет от Хофф Представитель компании 28.05.2021
Здравствуйте, уважаемая Алена.Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff