|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Второй раз задержка доставки. Первый раз заказала семена газона, маленький пакетик! С самовывозом из пункта, расположенного на ТЦ Магнит, везли после срыва даты доставки ещё полторы недели! Шутите? Маленький пакетик? Сейчас заказала матрас, отпросилась с работы, жду, ни звонка, ни смс, пока сама не написала по Вайбер вопрос о доставке, опять доставки не будет сегодня! Ребята, это не работа, не привезите завтра матрас- мне он уже не нужен будет! Что за отношение к клиенту?
Заказали шкаф. Ждали месяц. А теперь, три раза переносят доставку. Просто ужас. Отвечают технические неполадки. Враньё. Просто такой ужасное отношение к покупателям. Приходится отпрашиваться с работы, ждать. А в итоге извините. Беду жаловаться в службу потребителя. Пусть прикроют эту лавочку, если не умеют работать.
Сервис ужасный!
Я заказала шкаф, доставку назначили на сегодня 20.06.2023, пришла смс "заказ приедет с 16: 00-19: 00"!
В 17: 35 мне звонит менеджер ксения и сообщает, что в нашем заказе брак и шкаф смогут доставить только в пятницу 23.06.2023, менеджер ксения не слышит и не хочет слушать, что я ей говорю и как так получилось, что есть брак, если заказ уже должен был быть собран и ехать к нам!
Мы ждали, спланировали время, вызвали мастера, заплатили деньги за отмену, так не делается + переезд, в пятницу мне придётся брать за свой счёт на работе, я прошу разобраться с этим и принять меры!
18 июня 2022 года купил в 21 веке автохолодильник Filimore T55 оказался неисправен. Сдал по гарантии. Через неделю привезли тот самый холодильник, но правда поменяли крышку серебристую на черную и так же не рабочий. Проверяли при водителях и на авто 21 века. И вот целый год уже возят мне все один и тот же холодильник, который не работает ( проверяем каждый раз при водителях)
Сервисный центр утверждает что он рабочий.
Вчера было 18 июня вот уже год как я заплатил деньги и нет не денег не...
Заказ сделан 08.06 - доставка на 09.06, в итоге каждый день товар "задерживается" и переносится на следующий день, менеджеры не отвечают на сообщения, ответ пришел через сутки, если не больше, с информацией о том, что товар можно будет забрать с 18 до 20 11.06,но потом в 18.20 приходит смс, что товар снова задерживается и перенесён на 12.06 с 18 до 20.
Отвратительный сервис, впечатления ужасные.
После месяца ожидания на замену или ремонт металлоискателя. (Даже 1 месяц и 5дней) Сегодня привезли новый взамен. Так после получаса поиска я понял что он не работает как надо. Как это понимать? Вы где их берете? Не рекомендую даже врагам такую контору как 21 век. Буду добиваться возврата денег. Это уже не серьезно. Качество просто ужасное.
Сегодня,4 июня 2023 года, должны были привезти шкаф в указанное время, который мы заказывали 3 недели назад, но так и не привезли. Дозвониться просто нереально, чтобы узнать по доставке. На сайте тоже не отвечают. В личном кабинете каким-то чудным образом доставка сама назначилась на 7 июня, так ещё с 01.00 до 23.00 с повышением оплаты доставки ещё на 16 р. Это вообще как? При оформлении заказа с доставкой цена одна, а тут выросла ещё на 20 р. Без нашего ведома. Так ещё и доставка не приехала...
Заказала товар, прислали смс с датой и временем приезда курьера. В указанное время товара нет, прошло более двух часов, не звонка, не смс, ничего! Звоню оператору (дозванивалась минут 30) в итоге они и сами не знают по какой причине заказ не будет доставлен! Ужас!
10.05.2023 был сдан в ремонт пылесос из-за того, что выключился и загудел очень сильно. Сегодня 31.05.2023 так товар и не получила. Но 19.05.2023 мне сообщили что товар полностью исправен! Но когда я забирала товар 19.05.2023 было установлено, что повреждена вилка данного товара. Естественно я товар с бракованной вилкой не забирала! Куда смотрит сервисный центр, пункт выдачи заказов? Требую вернуть деньги за некачественный товар в течение семи календарных дней, и так как гарантийные сроки так же все нарушены!
Купили плиту электрическую, в декабре сломалась конфорка и духовая печь, 22 апреля оставила заявку в итоге то сюда позвоните, то сюда в итоге приехали, забрали в ремонт, забрали ее 9 мая, позвонили, сказали, что отремонтировали. на 22 мая согласовали доставку, в итоге привезли духовка так и не работает, я отказалась забирать, ее обратно забрали, позвонили с магазина и предложили заменить на новую, согласилась, согласовали на 23 доставку, ни смс не чего не пришло, звоню мне говорят вам позже...
Ужасно. Заказ то везут, то не везут. Все время переносится дата доставки. 4 раза переносили и не известно привезут ли. Если что-то в 21 веке заказываете, будьте готовы подстраиваться. И компенсации за доставленные неудобства особо можно не ждать. Им плевать, что ваши планы разрушены и что у вас появятся лишние заботы.
Почему все время, что-то с доставкой, уже который раз заказываем, все в наличии, приходит уведомление такого-то числа придёт, наступает это число сразу "сотрудники стараются" или "нам жаль товар задерживается". Раз он есть в наличии, чего же он будет задерживаться, тем более заказ оформлялся неделю. Все время одна доставка чего стоит! Ладно если доставка задержится на пару часов, но переносить доставку почти что на неделю, это просто ужас. Этот заказ был оформлен 13 мая, должен был приехать 21 мая, утром 21 числа перенесли на 26...
Здравствуйте, купила надувную лодку в ноябре 2022 года как уцененный товар, но с гарантийным талоном на один год . Неделю назад накачали перед использованием и обнаружили что она спускает воздух, и плюс ко всему отклеены боковые крепления для весел, я так понимаю после некачественного сервиса от предыдущего пользователя. Мы не пользовались лодкой вообще ! Почему мне отказали в возврате денежных средств?( Это безобразие! Прошу вас помощи разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги!
Сдал по гарантии металлоискатель 30.042023. Обещали решить проблему за 2 недели. Сегодня позвонил сам узнать результат. Так ответ был очень простой. Завтра его отправляют на Москву для диагностики. Надо ждать ещё 2 недели. Это как понимать?
Больше месяца назад сдала пылесос в ремонт ,получила ответ что вина моя и по гарантии сделать ничего нельзя ,но предложили починить за мои деньги ,я согласилась ,прошло больше месяца ,пока сама не звонила никто не звонил и не говорил ничего ,сегодня 13.05.2023 года я набрала сама, чтобы уточнить информацию (так как договор был что позвонят сами 12.05.2023 но так и никто не позвонил) по итогу мне сказали, что починить пылесос никто не может ! Больше месяца пролежал и никто ничего не может сделать.
В данный момент пылесосом в сервисном центре
Очень разочаровывает сервис!
Заказала товар 8 мая, подтвердили, что привезут 11 числа с 9 до 12 часов. Пришло смс в вайбер о времени доставки, уточнила в телеграм время доставки(хотела забрать раньше сама), сказали только 11 числа. ну ладно, ждем. Проснулась в выходной в 9 утра, жду доставку, 11:30-от сервиса молчание. Позвонила сама, оказывается мой товар не отгрузили! Прекрасно, никто ничего не проверяет, не уведомляет. Выходной испорчен, планы на день сбиты, отлично, ребята!
Если вы не...
В интернет магазине 21 век заказала (февраль 2023 год) мужу в подарок на 23 февраля машинку для стрижки волос galaxy gl 4159 код 7.527.151. Муж дальнобойщик, находясь в рейсе, спустя месяц после приобретения, воспользовался ей. Но удачно постричься так и не удалось, около часа его стриг коллега. Машинка совершенно не стрижёт, хотя голова полулысая и редкий волос. Выдирает волосы, оставляет после себя многочисленные антенны, т. Е. Совершенно не выполняет свои функции, не соответствует спросу...
Здесь нет смысла что-то заказывать ,24 апреля доставка должна быть 1 мая каждый день ездил с другого города за 200 км сообщают в последний момент в итоге позвонил, сказали все собрано, только обоев нет, типа будет все 100% 5 числа привезут, в итоге 5 числа опять жду-жду, пока не написал не сказали б что опять не будет доставки, в итоге уже опять есть все, но нет уже уголка малярного) бред люди не работайте с магазином 21 век
Давно пользуюсь этим сайтам, но ближайший год стала очень плохая доставка. Заказываешь товар доставку сразу делают в один день потом могут эту доставку перенести несколько раз, и самое интересное что об этом могут не сообщить даже. Очень плохо стали работать с клиентами не какой надежды на этот сайт.
Звонила оператору 23.04.2023 чтобы сделать заказ, заказ сделали и договорились на доставку 24.04.2023 по времени с 10-15 часов. В итоге прошло время, а заказа нет. Перезвонила 24.04.23 оператору уточнить по поводу товара, а оказалось что мой товар поставили на 1.05.2023. И не сообщив мне в оповещениях! Крайне недовольна обслуживанием.
|