|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Отсутствие товара в указанные сроки Заказ 298.743.369, товар заказала 27.03.2024, каждый день перезванивают и переносят заказ, ужасное стало обслуживание! Больше не стану приобретать товар в данной компании!
Второй заказ номер 298.668.569. Изначально несвоевременно доставили товар, причем предупредили о том, что доставки не будет в назначенное время периода доставки.
Подвели, так как мы пригласили сборщика кроватки. На след день привезли заказ без инструкции по сборке детской кроватки. Менеджеры как роботы… не входят в ситуацию совершенно. Одно разочарование.
31 января заказали диван в оплату частями. Вместо дивана нам привезли кресло-кровать. Как оказалось дивана у них вобще в наличии нет. Сказали ожидать 42 дня, а кредит обязательно платить. И якобы 16 марта нам диван привезут.
14 марта сама им позвонила. Было сказано что диван данного цвета приедет только 24 апреля(то беш ещё через 42 дня). Я согласилась на другой цвет. Выяснилось, что ещё нужно доплатить. Ок. Согласилась и на это... 16 марта ничего с 21 века к нам не приехало. Как выяснилось...
01 марта 2024 г. на сайте 21vek.by выбрала для своей дочери - Детский велосипед STELS Jolly 18 V010 / LU084748 (розовый) оформила заявку, вид оплаты выбрала «Оплата частями».
Далее, 02.03.2024 г. мне приходили сообщение на мой номер в Viber:
1. «Заказ № 296.793.529 принят. Для оформления оплаты частями перейдите на сайт 21vek.finance» и далее ссылка. Что я и сделала.
2. «По вашей заявке №296.793.529 подобраны условия для оформления оплаты частями. Ознакомьтесь с ними, пожалуйста на сайте...
04.08. 2023 года я приобрела стиральную машину индэзит.
Отвратительная работа данной компании началась с момента доставки товара, только после опубликования жалобы мне была предложена бесплатная доставка.
В начале февраля машинка испортилась, я обратилась в сервисный центр города витебска, по месту своего проживания, и при общении с оператором выяснилось, что в пакете документов не хватает листа с гарантийными талонами, мне порекомендовали обратится, в 21 век для восстановления документов. Ну...
18 ноября 2023 приобрела телевизор в лизинг. Дома выявили недостаток кнопки включения плохо работает. Телевизор на другой день был отправлен в сервисный центр, заключение неисправный пульт. Телевизор вернули. Но дома выяснилось что проблема осталась. Написали заявление на возврат денежных средств. Заключение сервисного центра дефектов не выявлено. Но самое интересное, что им отправляли видео, которое никто да же не удосужился посмотреть. Третий раз отправили в сервисный центр. Перезвонили с 21...
В октябре 2023 года был куплен отбой молоток. После первого включения и работы (максимум он проработал 10 минут) , из корпуса пошел едкий дым и посыпались искры. Молоток был сдан по гарантии. Там он пробыл 1.5 месяца. При наличии собственного отбойного молотка пришлось брать в прокате. После ремонта, отбойный молоток проработал примерно еще 10-15 минут. И из корпуса ручки опять пошёл едкий дым. Его снова сдали по гарантии, в отделе продаж открыли и убедились, что на нем нет сколов, царапин и...
Хочу расторгнуть договор на приобретенный неудовлетворяющий меня товар по гарантии, а оператор говорит что товар не подлежит возврату. Типа сложная бытовая техника. Мне не подошел товар, он мне не нужен! Забрали товар в сервисный центр где продержали его больше месяца. Давно пользуюсь услугами магазина и являюсь топовым покупателем.
Начало разочаровывать отношение работников компании к клиентам. Мало того, что начались проблемы с доставкой товара: уже несколько раз заказывали товары, а в день доставки специалисты звонили и говорили, что товар к ним не поступил и будет доставлен только через 2-3 недели! Один из таких случаев: заказали кухню, а это очень большой заказ, должны были привезти 15 декабря, а привезли 31. И дали 3 дня на проверку товара. Супер! Зачем нам отдыхать и праздновать новый год, если можно проверить 15...
Оформила заказ в середине января с оплатой онлайн картой рассрочки. Указала 7 позиций. Доставка была назначена через 6 дней после заказа. Накануне доставки, вечером, пришло сообщение с указанием времени заказа. В тот же вечер просматривала заказ в своем кабинете: 7 позиций, заказ собран, ожидает доставку. Утром, в день доставки, пришло сообщение, что заказ будет доставлен в такое-то время, номер для подтверждения такой-то. Привезли заказ (товар принимал супруг, оформлен был на меня), одной...
Купили увлажнитель воздуха, через месяц сломался, отказываются в замене оборудования
Заказ: 276.165.934
полгода назад приобрели микроволновую печь: horizont 20mn700-1378aaw.
Сломалась, заполнили заявку по гарантии, спустя 2 недели перезвонили, сказали очень быстро «не гарантийный случай». Никаких разъяснений не дали, сказали привезут обратно. Сервис просто ужас.
А как понять, не гарантийный случай…. Эксплуатация правильная, не первая микроволновая печь, такое чувство, что просто не смотрели ее вообще
После эксплуатации утюга 4 месяца ,потемнела подошва. Гарантийное заключение: не правильная эксплуатация. На протяжении ещё 4 месяцев постепенно слазит покрытие на подошве, вещи прилипают. Заключение гарантии; утюг технически исправен. Утюг фирмы Поларис. Как так, я же не первый раз в жизни утюгом пользуюсь и разные были, но чтобы эксплуатация не правильная, такого не было.
19.12.2023 года заказал на сайте 21 vek. Матрас экстра стронг-200×160×25, цена со скидкой 269 б. Р, по факту привезли матрас в 22.20 этого же дня, но только "комфорт ", параметры которого были 180×160×17, на плёнке была наклейка экстра строго, а под ней комфорт, водитель чек не дал, сдачу не дал так как сказал нет, взял 100$
подал заявление в милицию и налоговою, так как здесь есть факт мошенничества.
Постоянный перенос доставки товара. Сначала везут не то что заказываешь. Потом переносят время доставки без предупреждения. На неопределенный срок. Не могут доставить товар уже три недели... Из - за отсутствия своего заказа теряю свое время и деньги.
Заказала мебель в ванну тумбу под раковину сначала пришла треснутая,
позвонила вроде договорились что заменят три дня ждала пока привезут. Кормили завтраками и постоянно меняли время. Привезли замену, занесли я не успела открыть коробку, курьеры сразу уехали. В итоге вся коробка в царапинах и мебель тоже. Вот жду снова замены
12 октября приобрели в рассрочку вертикальный пылесос Jimmy. На сайте было указано время работы 60 минут. На проверку и возврат был установлен срок 3 дня, однако не представилось возможным в указанный период его проверить в полном объёме! В рамках 14 дней указанный пылесос был использован 3 раза. При полной зарядке и максимальном режиме пылесос проработал максимум 15 минут. Было принято решение - вернуть с последующей заменой товара соответствующего качества в пределах заявленной суммы...
Приобрели на подарок телефон maxvi e9. Через неделю начались проблемы с зарядкой, отдали в сервисный центр по гарантии. Вопрос решили, только при ремонте видимо повредили микрофон. Начались проблемы: когда звонишь на телефон то любой принимаемый абонент слышит только треск и шум. Три раза обращались для ремонта или замены в сервисный центр 21vek. By. Три раза телефон возвращали с указанием в документах, что заявленная проблема не выявлена. На четвертое обращение также предложили сдать в сервисный центр. В итоге проблема не решена, потрачено время и деньги впустую.
Взяли телевизор в рассрочку 24.10.2023г. Когда пришёл коробка была порвана в трёх местах и я это указал, сказали что дома проверите если что-то с ним не так поменяют без проблем. Когда приехал домой, включил, оказалась телевизор неисправен. Поехал в пункт выдачи там оформили замену. Сегодня уже 02.11.2023 , каждый день говорят что завтра. Когда привезут на самом деле неизвестно, вчера вечером опять сказали что завтра. Рассрочку уже надо платить, только за что?за некачественный товар? Сегодня жду последний день!
Заказ n 285.455.629. Дрель - шуруповерт rokodil twist 2pro. Получен 11.10.2023. Числа. В ходе осмотра выяснилась, что невозможна фиксация аккумуляторной батареи к шуруповерту. В итоге невозможно работать, так как пропадает контакт. Сдали назад с просьбой вернуть деньги, так как с момента покупки не прошло 14 дней. Однако нам навязывают обратное получение товара, ссылаясь на то, что сервисная служба не выявила неисправности. Таким образом нам пытаются навязать товар с дефектом, делающим невозможным его применение.
|