|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Хочу расторгнуть договор на приобретенный неудовлетворяющий меня товар по гарантии, а оператор говорит что товар не подлежит возврату. Типа сложная бытовая техника. Мне не подошел товар, он мне не нужен! Забрали товар в сервисный центр где продержали его больше месяца. Давно пользуюсь услугами магазина и являюсь топовым покупателем.
Начало разочаровывать отношение работников компании к клиентам. Мало того, что начались проблемы с доставкой товара: уже несколько раз заказывали товары, а в день доставки специалисты звонили и говорили, что товар к ним не поступил и будет доставлен только через 2-3 недели! Один из таких случаев: заказали кухню, а это очень большой заказ, должны были привезти 15 декабря, а привезли 31. И дали 3 дня на проверку товара. Супер! Зачем нам отдыхать и праздновать новый год, если можно проверить 15...
Оформила заказ в середине января с оплатой онлайн картой рассрочки. Указала 7 позиций. Доставка была назначена через 6 дней после заказа. Накануне доставки, вечером, пришло сообщение с указанием времени заказа. В тот же вечер просматривала заказ в своем кабинете: 7 позиций, заказ собран, ожидает доставку. Утром, в день доставки, пришло сообщение, что заказ будет доставлен в такое-то время, номер для подтверждения такой-то. Привезли заказ (товар принимал супруг, оформлен был на меня), одной...
Купили увлажнитель воздуха, через месяц сломался, отказываются в замене оборудования
Заказ: 276.165.934
полгода назад приобрели микроволновую печь: horizont 20mn700-1378aaw.
Сломалась, заполнили заявку по гарантии, спустя 2 недели перезвонили, сказали очень быстро «не гарантийный случай». Никаких разъяснений не дали, сказали привезут обратно. Сервис просто ужас.
А как понять, не гарантийный случай…. Эксплуатация правильная, не первая микроволновая печь, такое чувство, что просто не смотрели ее вообще
После эксплуатации утюга 4 месяца ,потемнела подошва. Гарантийное заключение: не правильная эксплуатация. На протяжении ещё 4 месяцев постепенно слазит покрытие на подошве, вещи прилипают. Заключение гарантии; утюг технически исправен. Утюг фирмы Поларис. Как так, я же не первый раз в жизни утюгом пользуюсь и разные были, но чтобы эксплуатация не правильная, такого не было.
19.12.2023 года заказал на сайте 21 vek. Матрас экстра стронг-200×160×25, цена со скидкой 269 б. Р, по факту привезли матрас в 22.20 этого же дня, но только "комфорт ", параметры которого были 180×160×17, на плёнке была наклейка экстра строго, а под ней комфорт, водитель чек не дал, сдачу не дал так как сказал нет, взял 100$
подал заявление в милицию и налоговою, так как здесь есть факт мошенничества.
Постоянный перенос доставки товара. Сначала везут не то что заказываешь. Потом переносят время доставки без предупреждения. На неопределенный срок. Не могут доставить товар уже три недели... Из - за отсутствия своего заказа теряю свое время и деньги.
Заказала мебель в ванну тумбу под раковину сначала пришла треснутая,
позвонила вроде договорились что заменят три дня ждала пока привезут. Кормили завтраками и постоянно меняли время. Привезли замену, занесли я не успела открыть коробку, курьеры сразу уехали. В итоге вся коробка в царапинах и мебель тоже. Вот жду снова замены
12 октября приобрели в рассрочку вертикальный пылесос Jimmy. На сайте было указано время работы 60 минут. На проверку и возврат был установлен срок 3 дня, однако не представилось возможным в указанный период его проверить в полном объёме! В рамках 14 дней указанный пылесос был использован 3 раза. При полной зарядке и максимальном режиме пылесос проработал максимум 15 минут. Было принято решение - вернуть с последующей заменой товара соответствующего качества в пределах заявленной суммы...
Приобрели на подарок телефон maxvi e9. Через неделю начались проблемы с зарядкой, отдали в сервисный центр по гарантии. Вопрос решили, только при ремонте видимо повредили микрофон. Начались проблемы: когда звонишь на телефон то любой принимаемый абонент слышит только треск и шум. Три раза обращались для ремонта или замены в сервисный центр 21vek. By. Три раза телефон возвращали с указанием в документах, что заявленная проблема не выявлена. На четвертое обращение также предложили сдать в сервисный центр. В итоге проблема не решена, потрачено время и деньги впустую.
Взяли телевизор в рассрочку 24.10.2023г. Когда пришёл коробка была порвана в трёх местах и я это указал, сказали что дома проверите если что-то с ним не так поменяют без проблем. Когда приехал домой, включил, оказалась телевизор неисправен. Поехал в пункт выдачи там оформили замену. Сегодня уже 02.11.2023 , каждый день говорят что завтра. Когда привезут на самом деле неизвестно, вчера вечером опять сказали что завтра. Рассрочку уже надо платить, только за что?за некачественный товар? Сегодня жду последний день!
Заказ n 285.455.629. Дрель - шуруповерт rokodil twist 2pro. Получен 11.10.2023. Числа. В ходе осмотра выяснилась, что невозможна фиксация аккумуляторной батареи к шуруповерту. В итоге невозможно работать, так как пропадает контакт. Сдали назад с просьбой вернуть деньги, так как с момента покупки не прошло 14 дней. Однако нам навязывают обратное получение товара, ссылаясь на то, что сервисная служба не выявила неисправности. Таким образом нам пытаются навязать товар с дефектом, делающим невозможным его применение.
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сервисный центр компании "21 век".
Купили телевизор в выше указанной компании и через пол года товар перестал работать полноценно (звук есть, картинки нет).
По гарантии телевизор забрали в сервисный центр для выявления причины поломки.
Товар мы дома упаковали аккуратно, обезопасили пенопластом, протерли все детали.
После 10-ти дней "диагностики" телевизор вернули в ужасном состоянии!
Коробка вся грязная, телевизор пыльный(просто запихнутый в коробку...
Купили в июне шуруповерт, использовали очень редко, через месяц сгорел. Поменяли на новый, он тоже долго не проработал. Снова сдали по гарантии, в этот раз сказали, что наша вина, ремонт стоит как половина цены шуроповерта, и за наш счет. Типа превышена допустимая нагрузка. Как она может быть превышена, если им почти не пользовались. Его может в сервисе и не смотрели. Ужасная вещь, ужасный сервис. Некачественная техника. Вроде солидный магазин, а заменить или починить товар по браку не могут...
Добрый вечер. Заказал в магазине 21 век товар. После обработки заказа, сотрудники 21 века прислали смс-сообщение, что товар привезут в период времени с 19.00 до 19.50. В день привоза заказа, пришла смс-ка, что привезут в назначенное время с 19.00 до 19.50. Пришлось на работе подстраиваться к назначенному времени. По итогу привезли товар на 2 часа раньше, когда был занят своими делами. С таким привозом товара появилось много проблем с получением товара. После такого привоза товара, остались одни негативные эмоции.
Сделал заказ на сайте 21 век. Рассрочку дали, я подписал договор, потом передумал, потому что сильно большая переплата. Позвонил в компанию 21 век, сказал что хочу расторгнуть контракт на лизинг и вернуть товар обратно. В итоге отправили в отдел финансов и там сказали, что передали на рассмотрение, решение в течение недели. Уже прошло пять дней никаких звонков не было.
Купили телефон, при проверке оказалось , что не работает мобильный интернет. Сдали на замену или ремонт. Через две недели привезли тот же не работающий телефон. При передаче проверить отказались. Делаем повторную заявку не замену.
Просто жуть. Вроде солидный магазин, а заменить товар по браку не могут. Всем на заметку.
16 декабря 2021 я приобрела в Вашем магазине робот - пылесос Xiaomi МI Rodot SKV4136GL стоимостью 549.00 рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. После использования в апреле месяце 2022 г. мною обнаружен дефект. Дефект производителя подтверждён результатом диагностики и устранен в сервисном центре , что подтверждено Актом выполненных работ.
В сентябре 2023 года (по истечении пяти месяцев после гарантийного ремонта) я обнаружила следующий дефект: пылесос...
Приобрели в начале июня 2023 коляску лорели, спустя время стало понятно, что коляска гремит, стучит, как ведро с болтами, позже стала плохо складываться, ну и по мелочи, это качество ткани на коляске, все сшито криво, в накладках на ремни все торчит, отправили в сервис, а сервис дает щакоючение, что с коляской все супер, оказывается она не брынчит и не гремит, я в шоке,
|