|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Сделали и оплатили заказ онлайн картой рассрочки 14.10. Должны ьыли привезти матрас 16.10. Перенесли на 17.10. Перенесли на19.10.опчть перенесли на 21.10. Опять позвонили и сказали что привезут 23.10. В качестве извинений вереули деньги за доставку. Сколько читаю жалоб по поводу переносов и уже сомневаюсь привезут ли товар 23.10.
Хуже некуда как обманывают людей и сколько обманули! Я взял телевизор в кредит, предложили этот сервис плюс, взял. Недавно сломался тот самый телевизор, позвонил в 21век, приехали, забрали. После началось самое интересное. Звонят и предлагают ремонт за мой счёт и сумму, которую называют это ба. А сервис плюс это просто диагностика
Приобрела в кредит телевизор, который через 3 месяца работы сломался. Включался и выключался сам по себе, трещал, пищал, скрипел, стал белым экран. Обратились в компанию, чтобы забрали, по итогу инженер не осмотрел даже телевизор, вынес вердикт - ваша вина. На руках не было даже акта, что случилось с телевизором - не стал и слушать, объяснил он это тем, что "я не первый год работаю". Он просто включил его в розетку. Написали письмо о проведении независимой экспертизы. С нами должен был...
Оформил заказ, указал свою дату и время, тогда когда мне удобно. Вы изменили время сами и подобрали удобное время для вас. Вы худший онлайн гипермаркет в Белоруссии!
Мошенничество и введение в заблуждение покупателя. Заказала кольцо в середине сентября. Два раза присылали более дешёвое. В первый раз пришлось объяснять по телефону, чем заказанное кольцо отличается от присланного, пришлось выслать фото кольца. Это при том, что артикулы у товаров разные. Обещали заменить. Второй раз прислали опять не то кольцо с другим артикулом. Где-то во время четвертого-пятого разговора выяснилось, что требуемого кольца у них вообще нету, и не понятно, будет ли. Мне было...
Купила индукционную плиту, курьер приехал товар не проверил, отдал документы, гарантию и уехал. Так получилось, что гарантийный талон утерян. Плитой мы не пользовались так как доделывали ремонт. Сейчас включили, а плита не работает. Пришлось вызвать мастера, он посмотрел, скпзал, что заводской брак. Я связалась с компанией 21 век, обьяснила ситуацию, на, что мне ответили, надо было ремонтировать по гарантии. Зачем ремонтировать плиту, если даже ей не пользовались, а она сломана. Такого от 21...
Отвратительный магазин. Доставка спустя рукава. Один от одного отличается консультант или их руководитель обманывает клиентов. Один говорит нет в наличии. Второй говорит есть на складе. Но доставки этого товара невозможна. Кому верить. Товар должен был быть доставлен в субботу в субботу звонок. Нет товара давайте в понедельник. Понедельник звонок - нет, задержал поставщик давайте субботу. Звонок пятница в субботу не доставим поставщик подвел. Давайте в понедельник.
Купила у вас робот пылесос. Cybavak d3/
изначально не работал-проблема не заряжается. Сервисный центр который вы предлагаете мобилпо ремонту сотовых телефонов трижды возвращал его с отметкой, что он исправен. Но как не заряжался, он, так и не заряжается. Если вы заключаете договора с такими сервисными центрами, которые не компетентны для товара, который завезен без сертификатов, то хотя бы работайте с компетентными сервисами которые знают как починить пылесос. Очень хотелось чтобы вас проверили на наличие сертификатов на ваш товар который вы предлагаете.
27 августа заказала ребёнку велосипед, оформила рассрочку и внесла первоначальный взнос с самого утра! Доставка ожидалось 28 числа! Но вот уже 2 сентября, а велосипед до сих не доставили! Я устала звонить операторам, каждый раз конкретного ответа дать не могут: если есть велосипед на складе, то склад переезжает и почему-то не может отгрузить, то есть велосипед на двух складах, но опять почему откладывают доставку, а сегодня опять отменили доставку, уже говорят что на складе велосипеда нет и 3...
Оформила заявку на кредит на 21 веке, 22 августа, позвонил оператор, уточнил нюансы, насчёт доставки сказали перезвонят, уточнят, дадут время. Никто не перезвонил пришло смс 24 доставка в такое-то время, удобное время и дата для меня ли никто не уточнил. 24 время где-то полдень, звонил курьер доставка задерживается, уже меня это возмутило, так как задержали доставку на неделю. Сегодня 1сентября, звонит курьер с доставкой вроде всё хорошо вот-вот привезут, как оказалось адрес у них не верный...
Доставка была назначена на 25.08.2022 с 15 до 18. Никто не перезвонил о переносе даты. Оператор никакого вразумительного ответа дать не может. Оформлен кредит, внесён первый взнос. Сколько сидеть и ждать заказ? Есть ведь и другие дела!
Покупали мы телевизор в рассрочку три года назад. Телевизор стоил в районе 1300 и предложили крайне интересную и заманчивую вещь за 185 рублей «расширенную гарантию на 5 лет»- именно так они обозвали свою программу Сервис+. На словах мне сказали, что даже если ребёнок скинет телевизор специально и попрыгает на нем, то благодаря этой «прекрасной расширенной гарантии» мне все починят без проблем. Никогда я раньше не брала подобного, а тут думаю ладно, надо брать, сыну два года было на тот момент...
Привезли телевизор после ремонта относительно быстро. После отъезда курьера, глянула документы и образовалось у меня три жалобы/просьбы к магазину. Дать гарантийный талон на заменённые детали, переделать акт выполненных работ, чтоб была цена за детали, а не прочерки (за детали оплачивала напрямую я в ерипе, а за работу якобы магазин) и собственно вернуть те самые заменённые детали. Гарантию мне сразу сказали сервис вряд ли даст, про акт неделю мурыжили в итоге тоже фигу мне с маслом, ну а...
Несколько раз переносят сроки доставки и до сих пор не сказали привезут или нет, одни обещания. Да и оператор общается так, как будто это моя вина! Из последнего 21.08.22 утром обещали привезти 22.08, а вечером уже перенесли на 23.08. Что будет дальше не знаю.
Купил пылесос. Он начал выключаться в первый же день, и был в 3 раза слабее заявленной мощности. Когда я попытался достать пылесборник, то сразу же отлетела крышка. В общем мне всунули некачественный товар по нормальной стоимости, и когда я попросил вернуть деньги или обменять на другую модель, мне сказали что деньги мне не вернут, а вернут неработающий пылесос.
Вывод - 21 век - это команда аферистов и шарлатанов, которая дурит людей некачественными товарами, а гарантия которую они дают...
Заказали товар в 21 веке 29.07.22. Товар должен прийти 2.08, перезвонил оператор 1.08 сказал что доставить не смогут 2.08, перенесли на 7.08. , доставить у них снова у них не получается, перенесли на 10.08 и У них снова не получается, перенесли на 12.08, я даже и не сомневаюсь что в очередной раз нам доставку перенесут. Такого безобразие я если честно не видела. Ужаснейшее обслуживание.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Если приобрел телевизор и в первый раз он сломался уже на 4 день после покупки, забрали в сервисный центр, по закону держали там около 14 дней, неисправность исправили. Но потом через месяц где-то обнаружилась ещё одна существенная неисправность ( хотя она была всегда, просто я не придавал этому значение), забрали опять в сервисный центр и через неделю где- то позвонили и сказали, что всё сделали, вечером привезли телевизор, отдали коробку, расписался...
С 17.07.2022 по 09.08.2022 нет доставки товара. Заказ оформлен с частичной оплатой. Заказала панели пвх. Постоянно дата доставки переносится. Считаю, что работа онлайн магазина просто на уровне " 0" безответственный подход к клиенту.
В Беларуси хуже нет онлайн-гипермаркета 21vek.by, хотя ранее этот интернет-маркет пользовался популярностью и доверием многих покупателей. Работники 21vek.by с 21 июля 2022 г. по 06.08.2022 г. 5 раз грубо нарушили мои права на своевременное получение заказанных товаров, чем доставили мне моральные страдания и физическое недомагание. Такая ситуация становится нормой некачественного обслуживания покупателей работниками 21vek.by, что является невыполнением Договора публичной оферты сервиса...
Заказали микроволновку и весы 7 июля, микроволновой печи не было на складе и дата ожидания 30 июля, 30 июля доставки не было позвонил оператор, сказал 4 будет доставка и спросил буду ли я ожидать или отменю доставку, 4 смотрю перенесено на 6, сейчас смотрю уже 8 августа. Позвонила в сервисный центр ответ один "Переезжает склад и непонятно будет ли доставка..." Предложили замену заказа на похожий по параметрам. Но вот в чём загвоздка, что в продаже спокойно сейчас есть эта микроволновая печь, но...
|