|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Заказала 21.07.2023 велосипед в подарок ребенку с доставкой на 23.07.2023. Товар оплачен был сразу
Доставка должна была быть с 13.00 до 16.00 (к началу праздника у ребенка)
В 11 утра позвонила оператор и сказала, что из-за большой загруженности в указанное время не получится доставить велосипед, я пошла ну встречу перенесли с 18.00 до 20.00, при том я уточнила оператору, что нам очень важно получить заказ до 20.00, так как подарок ребенок будет ждать
С 18 до 20 никто нам ничего не привез и...
Заказали ванну. Пришло смс о том что товар готов к выдаче. Приехали, всё оплатили. Пошли забирать, а нам говорят, извините у нас только накладная, а ванны нет! Машина наёмная за доставку нами была уже оплачена. Рабочие дома ждали только ванну рабочим тоже было уже заплачено за рабочий день. Кто возместит 250р затрат? Чеки имеются на затраты
Я заказала гигиенический душ на 21 июля с 18.00 до 21.00. Сегодня я узнаю, что товар будет только 27 июля. Это наглый обман. Ведь я могла бы найти другие варианты. Я считаю, что компания поступает с клиентами некорректно. Лучше не заказывать товары у компании, которая не выполняет свои обязательства.
После покупки велосипеда не был замечен брак обода (в остальном все было хорошо). Обратились по гарантии. Товар ожидали 2 месяца. В результате доставки на велосипеде были обнаружены следующие дефекты: относительно седла можно сказать, что велосипед падал, так как присутствуют царапины и установлено криво, цепь снята, отсутствует заглушка амортизационной вилки, так же на амортизационной вилки обнаружена вылетевшая пружина.
Заказали шкафы кухонные и так по мелочи. Доставку сначала на 16 июля, затем на 18 перенесли. 18 не позвонили, ни смс. Звоним сами они снова сообщают о переносе на август из-за одного шкафа. Отменили этот шкаф, пообещали привезти на следующий день. В итоге снова нет, звоним, «забыли отгрузить» на 24 с 19 переносят, по своей же причине
Недавно купила новую машину с очень изношенной резиной. Решила срочно поменять колёса от греха подальше, т.к. вожу ещё и детей.
Заказала на 21 веке 4 диска, 4 колпака и 4 покрышки.
И что вы думаете? Сначала заказ переносился 6 раз. Потом после моих звонков мне сказали, что приехали только диски и колпаки. Я поехала и попросила мне отдать хотя бы то, что пришло - отдали! Осталось дождаться покрышек. Доставку покрышек ещё 4 раза переносили, после чего с мужем связался оператор и сказал, что 3...
По незнанию имела неосторожность заказать шкаф в 21 веке. Изначально на сайте гипермаркета было указано, что срок доставки 21 день, товар делается под заказ. Меня устроил этот вариант и я сделала заказ 09.06.2023. Товар должны были доставить 05.07.2023. Пока ситуация такова, что мой заказ переносили 4! Раза и судя по тому, что сегодня мне тоже его не привезли, перенесли 5-ый! Сегодня 15 июля, в личном кабинете снова доставка на 17 перенесена. Плюс я заказала сборку тоже от 21 века, но собирать нечего. Прошло 40 дней, помянем шкаф... Подумайте 1000 раз, прежде чем связываться с этой конторой.
21 век очень относится к своим клиентам по свински с доставкой, доставку ожидаем уже три недели и обещают завтра, завтра и никак не довезут. Первый раз такая проблема с 21 веком, уже даже заказали на самовывоз и все равно забыли. Как можно забыть отправить товар? Жду ответа в письменном виде и как можно по быстрее.
Заказал детям садовые качели . Доставку только переносят доставка должна. Была быть 7.07.23 потом перенесли на 11.07.2023. но теперь мне прислали смс, что доставка переносится на 18.07.2023. у меня доставка в пункт самовывоза в г.Нолукомль.. куда смотрит начальство 21века? Почему такая долгая доставка? Могли бы в качестве компенсации доставить на дом.
Жду доставку очень долго. Есть только смс с переносами даты доставки.. что за херня с 21 веком случилась? Только пустые обещания до оператора не дозвониться. У меня доставка в пункт самовывоза в Новолукомль, но и туда они не могут привести в срок . Я не заказывал на дом. Почему так сложно сделать все по-человечески
Заказала самокат, постоянно переносят день доставки, не предупреждая просто меняют в личном кабинете дату. После моих жалоб ответили что привезут 9.07, но доставка указана в лич.кабинете 10.07 и не меняется, время доставки час ночи😮на смс не отвечают вообще, просто молчат. В мае заказ так и не привезли, отменяли 5 раз, отвечали грубо, ужасная компания, работники грубые
Здравствуйте. Ужасная доставка товара, а вернее совсем никакая. Заказывала велосипед в подарок, на конкретное число, 24 июня. Ждала, время прошло, еле дозвонилась, сказали, извините, завтра точно будет. На следующий день поехала на место доставки в то время которое было указано в смс, жду, нет, такая же ситуация, извините доставка будет 30.06. Приехала 30.06 в указанное время, опять нет... Извините, сегодня будет, но позже, сижу, жду ещё два часа, нет... Звоню, извините, достав пришел весь...
Пустые обещания,ложные надежды,шаблонные ответы,бесконечные переносы и мусорный сервис - 21vek =) Был постоянным покупателем с февраля, сумма заказов - 60.000 BYN(да-да,за 3 месяца) Решил-ка я заказать айфоны и PS5 как подарок жене+маме с детьми. Заказы были сделаны 13-15 июня. И вот я радостный купил последние айфоны и смотрю на доставку:"доставка на16" Как обычно 16 числа я проснулся и перед поездкой решил посмотреть сайт, а там уже было 18 число абсолютно на всех заказах. Я подумал:"ну...
Второй раз задержка доставки. Первый раз заказала семена газона, маленький пакетик! С самовывозом из пункта, расположенного на ТЦ Магнит, везли после срыва даты доставки ещё полторы недели! Шутите? Маленький пакетик? Сейчас заказала матрас, отпросилась с работы, жду, ни звонка, ни смс, пока сама не написала по Вайбер вопрос о доставке, опять доставки не будет сегодня! Ребята, это не работа, не привезите завтра матрас- мне он уже не нужен будет! Что за отношение к клиенту?
Заказали шкаф. Ждали месяц. А теперь, три раза переносят доставку. Просто ужас. Отвечают технические неполадки. Враньё. Просто такой ужасное отношение к покупателям. Приходится отпрашиваться с работы, ждать. А в итоге извините. Беду жаловаться в службу потребителя. Пусть прикроют эту лавочку, если не умеют работать.
Сервис ужасный!
Я заказала шкаф, доставку назначили на сегодня 20.06.2023, пришла смс "заказ приедет с 16: 00-19: 00"!
В 17: 35 мне звонит менеджер ксения и сообщает, что в нашем заказе брак и шкаф смогут доставить только в пятницу 23.06.2023, менеджер ксения не слышит и не хочет слушать, что я ей говорю и как так получилось, что есть брак, если заказ уже должен был быть собран и ехать к нам!
Мы ждали, спланировали время, вызвали мастера, заплатили деньги за отмену, так не делается + переезд, в пятницу мне придётся брать за свой счёт на работе, я прошу разобраться с этим и принять меры!
18 июня 2022 года купил в 21 веке автохолодильник Filimore T55 оказался неисправен. Сдал по гарантии. Через неделю привезли тот самый холодильник, но правда поменяли крышку серебристую на черную и так же не рабочий. Проверяли при водителях и на авто 21 века. И вот целый год уже возят мне все один и тот же холодильник, который не работает ( проверяем каждый раз при водителях)
Сервисный центр утверждает что он рабочий.
Вчера было 18 июня вот уже год как я заплатил деньги и нет не денег не...
Заказ сделан 08.06 - доставка на 09.06, в итоге каждый день товар "задерживается" и переносится на следующий день, менеджеры не отвечают на сообщения, ответ пришел через сутки, если не больше, с информацией о том, что товар можно будет забрать с 18 до 20 11.06,но потом в 18.20 приходит смс, что товар снова задерживается и перенесён на 12.06 с 18 до 20.
Отвратительный сервис, впечатления ужасные.
После месяца ожидания на замену или ремонт металлоискателя. (Даже 1 месяц и 5дней) Сегодня привезли новый взамен. Так после получаса поиска я понял что он не работает как надо. Как это понимать? Вы где их берете? Не рекомендую даже врагам такую контору как 21 век. Буду добиваться возврата денег. Это уже не серьезно. Качество просто ужасное.
Сегодня,4 июня 2023 года, должны были привезти шкаф в указанное время, который мы заказывали 3 недели назад, но так и не привезли. Дозвониться просто нереально, чтобы узнать по доставке. На сайте тоже не отвечают. В личном кабинете каким-то чудным образом доставка сама назначилась на 7 июня, так ещё с 01.00 до 23.00 с повышением оплаты доставки ещё на 16 р. Это вообще как? При оформлении заказа с доставкой цена одна, а тут выросла ещё на 20 р. Без нашего ведома. Так ещё и доставка не приехала...
|