|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сервисный центр компании "21 век".
Купили телевизор в выше указанной компании и через пол года товар перестал работать полноценно (звук есть, картинки нет).
По гарантии телевизор забрали в сервисный центр для выявления причины поломки.
Товар мы дома упаковали аккуратно, обезопасили пенопластом, протерли все детали.
После 10-ти дней "диагностики" телевизор вернули в ужасном состоянии!
Коробка вся грязная, телевизор пыльный(просто запихнутый в коробку...
Купили в июне шуруповерт, использовали очень редко, через месяц сгорел. Поменяли на новый, он тоже долго не проработал. Снова сдали по гарантии, в этот раз сказали, что наша вина, ремонт стоит как половина цены шуроповерта, и за наш счет. Типа превышена допустимая нагрузка. Как она может быть превышена, если им почти не пользовались. Его может в сервисе и не смотрели. Ужасная вещь, ужасный сервис. Некачественная техника. Вроде солидный магазин, а заменить или починить товар по браку не могут...
Добрый вечер. Заказал в магазине 21 век товар. После обработки заказа, сотрудники 21 века прислали смс-сообщение, что товар привезут в период времени с 19.00 до 19.50. В день привоза заказа, пришла смс-ка, что привезут в назначенное время с 19.00 до 19.50. Пришлось на работе подстраиваться к назначенному времени. По итогу привезли товар на 2 часа раньше, когда был занят своими делами. С таким привозом товара появилось много проблем с получением товара. После такого привоза товара, остались одни негативные эмоции.
Сделал заказ на сайте 21 век. Рассрочку дали, я подписал договор, потом передумал, потому что сильно большая переплата. Позвонил в компанию 21 век, сказал что хочу расторгнуть контракт на лизинг и вернуть товар обратно. В итоге отправили в отдел финансов и там сказали, что передали на рассмотрение, решение в течение недели. Уже прошло пять дней никаких звонков не было.
Купили телефон, при проверке оказалось , что не работает мобильный интернет. Сдали на замену или ремонт. Через две недели привезли тот же не работающий телефон. При передаче проверить отказались. Делаем повторную заявку не замену.
Просто жуть. Вроде солидный магазин, а заменить товар по браку не могут. Всем на заметку.
16 декабря 2021 я приобрела в Вашем магазине робот - пылесос Xiaomi МI Rodot SKV4136GL стоимостью 549.00 рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. После использования в апреле месяце 2022 г. мною обнаружен дефект. Дефект производителя подтверждён результатом диагностики и устранен в сервисном центре , что подтверждено Актом выполненных работ.
В сентябре 2023 года (по истечении пяти месяцев после гарантийного ремонта) я обнаружила следующий дефект: пылесос...
Приобрели в начале июня 2023 коляску лорели, спустя время стало понятно, что коляска гремит, стучит, как ведро с болтами, позже стала плохо складываться, ну и по мелочи, это качество ткани на коляске, все сшито криво, в накладках на ремни все торчит, отправили в сервис, а сервис дает щакоючение, что с коляской все супер, оказывается она не брынчит и не гремит, я в шоке,
3 раз заказываем на 21веке и 3 раз не получаем товар! Последний случай край! Сегодня должны были доставить кухню 30.09.2023. Так как мы из далека, вечером 29.09.2023. Мы позвонили на 21век уточнить, точно ли будет доставка? Что бы не было как в прошлые разы. Мужу ответили что машина загружена, ожидайте доставку 30.09.2023. Приехали мы в Могилёв и за несколько часов до доставки нам отзванивается 21век и говорят что по техническим причинам доставку переносят на 24.10.2023. Мы спросили что за...
Заказала в начале сентября диван, доставка 11 числа, звонят 9, переносят на 19, отменяю все дела, и 19 не привозят, опять переносят на 28 число. Опять переношу все дела, 27 сентября, звонят что оказывается этого дивана вообще нет в наличии. Целый месяц ждала диван которого оказывается вообще нет. Просят отменить договор. Отменяю, заказываю новый, на 6 число. Захожу в приложение доставка 5 числа. Не понимаю как хотят, так ставят. Еще позвонят 10 раз, перенесут. Ужас просто.
17.05 2023 г. был приобретён в интернет магазине 21веке ростер . После очередного использования, когда включила режим конвекция, он затрещал. 13.08 23сообщила в 21 век по поводу конвекция. 17.08 приехал курьер и забрал. СЦ поломку исключил.22.09.23 его привезли, но с поломанной ножкой, я отказалась. Нарушены права потребителя о гарантийном сроке
7.08.23 отдала чайник по гарантии, не включался, через 5 дней позвонили, что чайник исправен, но пришёл он с сервиса с осколом, в ужасном состоянии, я отказалась от него, требовала возврат денег, но они сказали обратно отправим в сервис, будем разбираться, сегодня 21.09.23г тишина, я до сих пор не знаю что с ним, только звонят раз в неделю, говорят что чайник на тестировании, никакого толку нет, просто ужас, а не сервис!
Заказала стиральную машину LG F2J3NS0W 30.08.2023. Когда достали из поддона поняли, что она приехала к нам с тремя ножками. Оформили заявку на докомплектовку в тот же день. На пятый день позвонили сказать, что на следующей неделе обратятся к поставщику и если он не докомплектует, то рассмотрят замену товара. В то время как на wildberries продают эти ножки по 10 бел.руб. и доставляют за три дня. И понятно, что можно купить самой, но почему я должна этим заниматься после того, как покупаю не самую дешевую вещь..
Купил телевизор через год он благополучно сломался благо гарантия 2года. Оставил заявку на замену возврат рассмотрение заявки у них 3 дня и позвонили конечно на 3 день. Завез телик, две недели у них на сервис и конечно же позвонили на 14день. Что с телеком не известно будут отправлять запрос на завод и мне опять ждать. Кто знает это вообще законно? Разве они не должны вернуть деньги или поменять на такой же?
Купили с мужем телевизор и пожалели тысячу раз мало что удаляют отзывы так и не можем добиться толка возврата. Худший сервис. Продавец не знает что советуют покупателям. Что не хотят деньги возвращать что обмен товара.
Заказали кухню, собрали, повесили. Через месяц все полки вздулись, даже где с влагой не соприкасались. Претензией не занимаются, только отговорки. Чувствую только через суд можно что-то решить. Сейчас пишу претензию, и готовлю исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи! Ужасные и некомпетентные специалисты. Не советую магазин.
Если вам совсем не нужен ваш товар, любите срывать свои планы, есть запасная нервная система, вам в 21 век! Сделают всё в лучшем виде! Заказ (диван для нас и кровать для ребёнка) , оформленный 15.07.2023, переносился 6 раз. Результат: договор аннулирован, потому что потеряна уйма времени в бесполезном ожидании и с большими сомнениями, получу ли свой заказ вообще.
За последние пару лет магазин как подменили. Хотелось бы пожелать навести порядок на складах, а не прикрываться до смешного притянутыми за уши "положительными " отзывами.
21 век до нашей эры. Наплевательское отношение к покупателем, уровень обслуживания клиентов ниже плинтуса. Недобросовестная работа гипермаркета.
Подробнее о случае. 09.08 я сделал заказ на тумбу с умывальников через гипермаркет 21vek.by. Товар на сайте был в наличии, цена была указана, заказ был оформлен успешно, ориентировочное время доставки отображалось на 21 августа. Стоит еще отметить, что в тот же день до оформления заказа на 21век я пообщался в чат-боте с представителем компании...
Хочу написать «хороший» отзыв про 21 век. Заказывала детский стульчик для кормления в воскресенье, доставку выбрала на понедельник, пришло уведомление о доставке на вторник, хорошо, муж взял выходной на работе, чтобы оформить рассрочку и подписать документы. Курьер позвонил сообщить о том, что везет товар, через некоторое время перезванивает и говорит, что товар сегодня доставить не сможет, так как забыли положить документы о рассрочке, в течении 2-х часов с нами якобы свяжется менеджер...
Приобрели холодильник. Доставка 30.07 в 23.00. При приемке сломана ручка холодильника. Замену привозят через кучу звонков 1.08. Та же проблема с другим холодильником. Подменного ничего не дают. Мы многодетная семья. Продукты портятся. Лекарства которые должны храниться в холодильнике испорчены. Через кучу звонков замену назначают на 3.08 и вооля. Тот же холодильник привезли, что и 1.08. В той же коробке и той же ручкой. Теперь не известно чего ждать дальше. Буду общаться в защиту прав потребителей. А дальше возможно и дальше.
Был куплен ребенку самокат, не из дешёвых, спустя три недели сломался фиксатор руля (высоты), который, как оказалось, держался на проволоке, отдали в сервисный центр, в течение 2 недель мне никто не звонил, я сама тарабанила три дня, оставляла заявки, на 10 раз мне соизволили перезвонить и сказать что это не гарантийный случай, ремонтируйте за свой счёт, деталь находилась внутри, на проволоке и никак физически снаружи мы не могли на неё повлиять, отвратительное отношение, много лет я была их клиентом, теперь никому не буду их рекомендовать
|