21vek.by - Ужасный сервис



11.06.2023 bogdashk.a_

Заказ сделан 08.06 - доставка на 09.06, в итоге каждый день товар "задерживается" и переносится на следующий день, менеджеры не отвечают на сообщения, ответ пришел через сутки, если не больше, с информацией о том, что товар можно будет забрать с 18 до 20 11.06,но потом в 18.20 приходит смс, что товар снова задерживается и перенесён на 12.06 с 18 до 20.
Отвратительный сервис, впечатления ужасные.

пр. Дзержинского, 3Б (1-й этаж ТЦ «Океан»)

Беларусь, Минская обл., Минск

Ответ от 21vek.by Представитель компании 14.06.2023

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Доп. информация от bogdashk.a_ 14.06.2023

Далее, я дозвонилась 12.06 и мне сказали, что 13.06 90% доставят мой товар и можно идти получать, но потом ,как и всегда, пришла смс, что заказ вообще перенесли на 16.06,даже отменить нигде нельзя, общаться с данным сервисом я больше не хочу.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Победителей, 100, офис 203
Минск
Минская обл.
Беларусь



+375 29 302 10 21
+375 25 502 10 21
+375 17 302 10 21

www.21vek.by



Интернет-магазин •
Товары для дома