21vek.by - Некачественный товар [Решена]

Пол года назад в 21 веке был приобретен пылесос, пользовались им за это время раз 5 максимум. В один прекрасный день он перестал работать, муж решил глянуть, мало ли что просто отошло. Открыв моторный отсек обнаружили что он весь в коррозии (мотор) , гнилой в общем. Завезли в сервис по гарантии. Пришёл ответ (не гарантийный случай, забит пылью фильтр) . Я позвонила разобраться кто занимался диагностикой, спустя пару минут они все же признали, что да, он в коррозии, и вышел из строя по этой же причине, что коррозия повредила двигатель и и что-то там внутри, не суть) в общем я "культурно" попросила переделать акт как он есть на самом деле, а не как выгодно другой стороне.. Они переделали, но в итоге даже это не является гарантийным случаем.. 21 век пытается уличить меня в неправильном хранении (стоял дома в шкафу, для уточнения) , своей же вины они не признают (где и сколько он у них лежал.. (фото как выглядел при открытии дома прилагаю)
самое обидное что своей правоты я доказать не могу сейчас, если бы можно было вскрывать при получении товар полностью, можно было бы отказаться, а так как такого нельзя делать, то можно обвинить и покупателя в том что он виноват, (судя по всему плавал с ним на протяжении этого времени) ...