21vek.by - Не подтверждают явный брак в детской коляске

10.07.2023 вернула детскую коляску с дефектом, производственным браком на ПВЗ. Спустя две недели, никаких решений, пока сама не начала вызванивать и выискивать свою коляску. Решение сервисного центра самой компании, что коляска исправна. Только как она может быть исправна, если не нужно обладать особыми умениями и знаниями, чтобы понять, что ручка коляски расшатана и колеса постоянно блокируются и едут прямо. Запросила повторную диагностику и опять тишина. Названиваю каждый день, ничего внятного не говорят, отвечают по шаблону, ясности никакой. Уже скоро 4 недели пройдёт, как мне не могут дать вразумительный ответ и решение. С руководителями подразделений никакой связи нет. Максимум кто может ответить на претензию, жалобу это менеджер. Но это ситуацию не меняет и у меня до сих пор нет ни коляски ни денег за нее. Обслуживание и клиентоориентированность нулевое. Зачем давать возможность работать таким сотрудникам, которые не хотят. Обращение в Администрацию написала, следующий шаг это общество защиты и суд.