21vek.by - Повреждён товар
Был оформлен заказ на доставку унитаза. На сайте изначально имелась информация, что доставка будет Завтра. В итоге при оплате и заключении договора лизинга пришло сообщение, что товар придёт через неделю. 26.07.2023 товар так и не доставили, перенесли на 27.07.2023. В итоге в этот день меня уже не было возможности лично принять товар. Товар доставили домой, где его принял несовершеннолетний ребёнок. Попросили принести мой личный паспорт и расписаться моей подписью, ребёнок расписался. Никаких гарантийных документов и актов преимо-передачи составлено не было. Товар распаковывала я после выходных, а точнее на 4 день после доставки, где обнаружила повреждение крышки унитаза, она была разбита. Специалист 21 век мне сказала, что у меня оказывается было только 3 дня на обнаружение дефекта.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 15.08.2023
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Вам согласован возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.