21vek.by - По гарантии ремонт не выполнен



02.01.2024 Екатерина Таргоня

Заказ: 276.165.934
полгода назад приобрели микроволновую печь: horizont 20mn700-1378aaw.
Сломалась, заполнили заявку по гарантии, спустя 2 недели перезвонили, сказали очень быстро «не гарантийный случай». Никаких разъяснений не дали, сказали привезут обратно. Сервис просто ужас.
А как понять, не гарантийный случай…. Эксплуатация правильная, не первая микроволновая печь, такое чувство, что просто не смотрели ее вообще

Беларусь

Ответ от 21vek.by Представитель компании 09.01.2024

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что заявленная проблема является следствием нарушения условий эксплуатации товара и не является гарантийным случаем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Победителей, 100, офис 203
Минск
Минская обл.
Беларусь



+375 29 302 10 21
+375 25 502 10 21
+375 17 302 10 21

www.21vek.by



Интернет-магазин •
Товары для дома