Добрый день, уважаемая Анна!
Примите извинения за доставленные неудобства.
На данный момент уточняем информацию по данной ситуации с ответом вернёмся к Вам завтра.
Добрый день, Кристина Артуровна.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На текущий момент видим, что в рамках работ по обращению №1520295 с Вами был согласован возврат денежных средств по шкафу. Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за Вами. Но мы хотим, чтобы Вы знали - мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс Вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Любовь.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, доставка ранее не состоялась по техническим причинам, и на текущий момент видим, что товар Вам был доставлен в полном объеме от 19 декабря. Мы обязательно примем Ваши замечания в дальнейшей работе по оптимизации доставки. Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за вами. Но мы хотим, чтобы вы знали - мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс Вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день,уважаемый Покупатель.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Мы полностью понимаем ваше недовольство и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем вас, что меньше всего мы хотим подводить наших клиентов, задерживая их товары.На текущий момент товар Вам был доставлен. Надеемся, опыт покупки в нашем магазине не повлияет на наше...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
По нашей информации, комплектующие были доставлены и сборка была осуществлена.
Дополнительно свяжемся с Вами 25.12.2021в рамках обращения №1525092.
Очень надеемся, что в дальнейшем покупка товаров не будет вызывать у Вас подобных затруднений.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день,уважаемый Покупатель.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем вас, что меньше всего мы хотим подводить наших клиентов, задерживая их товары. Мы понимаем Ваше недовольство, и, действительно, есть некоторые моменты в работе, которые сложно проконтролировать, однако подобные отзывы от наших...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Для определения качества товара с Вами согласовали выезд технолога на 24.12.2021.
Дальнейшие действия будут согласованы после выезда технолога.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки.
Дополнительно с Вами свяжемся 26.12.202.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
По нашей информации доставка заказа состоялась.
Надеемся в будущем, покупки будут вызывать только положительные эмоции.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день,уважаемая Ирина.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Мы полностью понимаем ваше недовольство и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем вас, что меньше всего мы хотим подводить наших клиентов, задерживая их товары.С курьером будет проведена корректирующая работа в избежании подобных ситуаций.Надеемся, опыт покупки в нашем...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Сожалеем, что сложилась столь неприятная ситуация.
В рамках обращения 1515787 был подобран другой ящик, доставка которого состоялась 4.12.
Надеемся, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Компания Хофф
Добрый день, уважаемый Александр.
Акт осмотра и фото, сделанные технологом на выезде к Вам для осмотра, были направлены поставщику, который установил, что дефект не является следствием производственного брака, а возник в результате внешних воздействий. Гарантия производителя не распространяется на недостатки товара, появившихся в результате внешних воздействий и порчи изделия. Мы понимаем, что данная ситуация очень неприятна, но вынуждены подтвердить Вам ответ данный ранее по Вашему обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. Приносим извинения за то, что Вам пришлось в этом разбираться. Вопрос взяли на контроль. Свяжемся в ближайшее время для согласования дальнейших действий.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой.
В ходе проведенной проверки, была выявлена некорректная работа со стороны Компании и сотрудников.
Приняты меры для улучшения качества сервиса.
В рамках обращения №1490560 ранее с Вами связались для решения ситуации.
Нам очень жаль, что принято решение вернуть денежные средства.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий.
Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится.
Мы будем Вам очень рады.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Инна.
Сегодня связались с Вами в телефонном режиме для подтверждения осуществления доставки товара. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за задержку услуг.
Информация по работе службы доставки и сборки принята во внимание, постараемся избежать подобных ситуация в дальнейшем. На текущий момент, сборка назначена на 24.10.2021.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание заказа.
К сожалению, поставщик может перенести сроки поставки в одностороннем порядке. На это мы повлиять не всегда можем. Однако, мы не снимаем с себя ответственности за сложившуюся ситуацию.
На текущий момент ожидаем оказания услуги доставки по заказу № 8041993041 на 23 октября 2021 г.
В качестве извинений за доставленные Вам неудобства на вашу карту лояльности
№ 110*****274 начислено 2000 бонусных...
Добрый день, Олег.
Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Благодарим Вас за предоставленные данные. Действительно, есть некоторые моменты в работе, которые сложно проконтролировать, однако подобные отзывы от наших покупателей позволяют нам оперативно реагировать на накладки в работе и своевременно их устранять. Понимаем, что подобных ситуаций не следовало бы допускать изначально. Будем стараться улучшить наш сервис и надеемся, что Вы вернетесь в наш магазин.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Сожалеем, что произошла данная ситуация. По информации, которую Вы указали в отзыве, Вашу покупку идентифицировать не удалось. Напишите номер заказа, чтобы мы смогли провести проверку и улучшить качество обслуживания.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
В рамках обращения № 1442397 с Вами связались и запросили общее фото детали по дивану для решения ситуации. Что касается устранения недостатков по стелажу, на текущий момент подготавливается деталь для последующей замены.
С уважением,
Компания Hoff
|